Персоны, свое дело
Дэлл Майкл, американский мультимиллиардер

Дэлл Майкл – американский мультимиллиардер

Майкл Дэлл, американский мультимиллиардер, предприниматель в области компьютеров, основатель и глава компании Dell Computer Corporation, которая является мировым лидером в области разработки и производства компьютерных систем. Вот уже на протяжении нескольких лет Дэлл ежегодно входит в список ста самых богатых людей мира. В 2007 году, по данным журнала Forbes, капитал 42– летнего Майкла Дэлла составляет 15.8 миллиардов долларов.

Основанная им компания Dell Computer Corporation владеет заводами по производству компьютеров, офисами, домами и прочей недвижимостью в различных городах мира. Среди производителей компьютерной техники Dell Computer Corporation занимает первое место, также как Microsoft среди производителей операционных систем. Dell Computer Corporation появилась в 1984 году, и ее капитал составлял одну тысячу долларов, но теперь через двадцать с лишним лет эта сумма составляет десятки миллиардов долларов, а историю успеха Майкла Дэлла, изучают во многих бизнес-школах мира.

Способности к предпринимательству Майкл проявлял еще с детства. Когда ему было 12 лет, он увлекся филателией и начал активно участвовать в обмене и торговле марками на специализированных аукционах, а в 1977 году Делл организовал свой собственный филателистский аукцион, на котором заработал 2 тысячи долларов.

В 16 лет Майкл сумел заработать 18 тысяч долларов, распространяя во время летних каникул подписку на газету Houston Post. На эти деньги он купил собственный автомобиль.

Поступив в Техасский университет, в Остине, Майкл не столько увлекся биологией (именно эту он выбрал), сколько перспективой делать бизнес. В это время Америка переживала бум персональных компьютеров, и Дэлл не остался в стороне. У него имелся свой ПК Apple II, который он модифицировал по своему вкусу еще в пятнадцатилетнем возрасте. Тогда Майкл это сделал просто из интереса, чтобы проверить свои силы, но теперь решил заняться этим всерьез. К концу первого курса университета Дэлл организовал фирму PC’s Limited, которая специализировалась на продаже персональных компьютеров.

Компьютеры он приобретал у могущественной IВМ. В то время IВМ требовала от своих дилеров выполнения ежемесячной нормы по продажам ПК, которая зачастую превышала то количество, которое они реально могли продать. Дэлл знал об этом. Он также знал, что хранить на складе готовую продукцию в течение нескольких месяцев дорого и не выгодно. Таким образом, он начал покупать у дилеров IВМ складские излишки. В комнате в студенческого общежития, превратившейся в импровизированную мастерскую, готовые машины модифицировались: к ним присоединялись дополнительные комплектующие или, наоборот, убирались лишние. Затем, давая объявление в газетах, Дэлл находил покупателей, предлагая им свой товар по цене на 15 процентов ниже розничной. Уже тогда Майкл объявил, что намеревается соперничать с IBM, но до настоящего успеха было еще далеко.

В 1984 году Майкл Дэлл решил окончательно бросить учебу и посвятить себя компьютерному бизнесу. Фирма PC’s Limited была переименована в Dell Computer.

Изучая рынок компьютеров, Дэлл заметил, что товар, прежде чем он попадает к потребителю, проделывает длинный путь через длинную вереницу посредников. Безусловно, это сказывалось на цене изделия. К примеру, стоимость деталей для компьютера на производстве могла составлять 700 долларов, а в магазины товар поступал по цене 3 тысячи долларов. Дэллу такой подход казался не выгодным, и он стремился организовать работу с конечным покупателем напрямую, минуя посреднические услуги, что позволяло экономить на перевозках и хранении, в результате которых компьютеры часто ломались или портились, а также на оплате услуг рабочих, без которых можно обойтись.

Основав Dell Computer 19-летний Майкл Дэлл вложил все имеющиеся деньги в количестве 1000 долларов, в покупку деталей для компьютеров, с помощью которых он модифицировал старые модели ПК и продавал их по более высокой цене. Но поскольку Дэлл не пользовался посредническими услугами, то цены на его компьютеры были на порядок ниже, чем в магазинах. Также он привлекал покупателей тем, что предоставлял возможность им самим выбирать начинку их будущего компьютера.

Подход, выбранный Майклом, оказался очень удачным, и уже в первые месяцы работы ему удалось получить на продажах компьютеров 180 тысяч долларов.

Бизнес Майкла Дэлла строился по принципу «все для клиента». Если у покупателя случалась поломка компьютера, то он лишь набирал телефонный номер Dell Computer, и сотрудник компании приходил буквально в тот же день и устранял неисправность на месте. Эта услуга предоставляла Дэллу значительное конкурентное преимущество перед остальными фирмами, которые осуществляли подобное техническое обслуживание у себя в офисах, куда клиент доставлял поломанный компьютер своими силами.

Поначалу компания Майкла обслуживала в основном компьютерных любителей и энтузиастов. По мере ее расширения, клиентами Dell Computer стали корпоративные пользователи. Их привлекали более выгодные условия, которые предлагала молодая фирма, а также высокое качество ее услуг.

В 1985 году Dell Computer Corporation, владея многомиллионным капиталом, приступает к созданию собственных моделей ПК, первым из которых стал компьютер Turbo. А в 1989 году корпорация выпустила свой первый ноутбук.

Начало 90-х годов ознаменовалось для Dell Computer Corporation расширением своей деятельности за пределы Америки. В 1990 году у корпорации появился европейский филиал в городе Лимерик, в Ирландии. Предполагалось, что он будет снабжать продукцией Dell Computer Corporation европейцев, африканцев и россиян. Это стало вехой в истории компании, так как именно с этого офиса компьютеры марки Dell Computer Corporation начали завоевание мировых рынков. Уже через два года после выхода компании на мировой рынок Dell Computer Corporation оказалась в списке крупнейших компаний мира по оценке Fortunes 500.

Разрастание Dell Computer Corporation происходило быстрее, чем ожидалось. С ростом компании росли и проблемы. Из них основной проблемой была нехватка наличности, вследствие того, что все деньги пускались в оборот. Довольно скоро всем стало понятно, что если эту проблему не решить, то это поставит под удар все будущее компании. Для решения данной проблемы Майкл Дэлл пригласил на работу лучших менеджеров страны, посулив им максимально выгодные условия. По заключению их анализа было решено полностью отказаться от розничной торговли и перейти на работу с крупными дистрибьюторами. После этого финансовое состояние компании улучшилось

В интервью журналу Success Майкл сказал: «Когда компания растет слишком быстро, нужно быть осторожным в дальнейшем развитии, потому что если ты хочешь все и сразу, ты не сможешь полностью контролировать компанию и анализировать имеющуюся инфраструктуру. И поэтому не сможешь быть успешным».

С появлением глобальной сети интернет Dell Computer Corporation стала одной из первых использовать его для распространения своей продукции. С 1996 года каждый покупатель мог заказать компьютер Dell прямо на сайте компании www.dell.com. Там же пользователи консультировались, могли получить ответ на задаваемый вопрос и узнать характеристики предлагаемых компьютеров. Покупателю нужно было только определиться с конфигурацией, оплатить по товар кредитке и после чего ждать, пока товар доставят на дом. Для всех менеджеров того времени было удивительно, что объем продаж через интернет мгновенно достиг цифры в миллион долларов в неделю. Через четыре года данный показатель составил 50 миллионов долларов в день, что составило половину от общего оборота. Внутри компании было организованно несколько отделов, каждый из которых ориентировался на свою группу клиентов: домашних пользователей, корпоративных, малый бизнес, правительство, образовательные и медицинские учреждения.

Одновременно с продвижением на европейском рынке Dell Computer Corporation создавала отделения в Японии, Китае и других дальневосточных странах, где, несмотря на большую конкуренцию, продукция компании пользовалась высоким спросом. К началу 2000 года Dell Computer Corporation заняла ведущее место среди поставщиков компьютерной техники на международном рынке и стала ведущим американским производителем. При своих 9 % от всего компьютерного рынка, компания опережала таких конкурентов, как Hewlett-Packard, IBM и Compaq.

Кампания прославилась разработкой новых ноутбуков (из них наиболее известные серии – Latitude и Inspiron), а также серверов (PowerEdge, Precision, PowerVault) Одновременно Dell Computer Corporation, как теперь стала называться компания, начала осваивать и альтернативные рынки. Так в 2002 году ей был представлен первый наладонник – Axim X5, заслуживший огромную популярность благодаря отношению своей цене к функциональности. Благодаря этому общий оборот компании к концу этого года составил 35 миллиардов долларов.

В настоящее время Dell Computer Corporation – это огромный концерн, который выпускает PC, ноутбуки, сетевые комплектующие, мощные рабочие станции, принтеры, системы хранения информации, серверы, КПК, mp3-плееры, плазменные мониторы и много – много другой продукции. Dell Computer Corporation организовала курсы для IT-профессионалов и менеджеров, где своим опытом и знаниями делятся лучшие специалисты в своей области. Как и много лет назад, Майкл Дэлл продолжает претворять в жизнь свою концепцию: от производителя напрямую к покупателю, минуя посредников.

В 2004 году Майкл Дэлл объявил, что оставляет пост президента компании и назначает на освободившееся место Кевина Роллинса, который, начиная с 1996 года, занимал в Dell Computer Corporation один из руководящих постов и помогал внедрять эффективные стратегии продаж. Однако сам Майкл продолжает принимать активное участие в делах компании, оставаясь главой ее правления.

Dell Computer Corporation является в настоящее время крупнейшим изготовителем компьютерной техники в мире и одновременно крупнейшим международным поставщиком PC.

Биографическая справка

Майкл Делл родился 23 февраля 1965 года в городе Хьюстон, штат Техас.

3 мая 1984 года основал Dell Computer Corporation.

Делл не имеет диплома о высшем образовании.

Он женат, у него четверо детей.

В 1999 году бизнесмен написал книгу «Лично от Дэлла: стратегии, которые произвели революцию в промышленности», которая сразу стала бестселлером.

Он убежденный республиканец, занимает должность советника президента Буша по науке и технологиям.

В настоящее время Майкл Делл также является крупнейшимакционером MSD Capital, владеющей крупной недвижимостью, в том числе отелем Four Seasons на Гавайях, множеством ресторанов по всему миру.

источник: Петрова Ю.А., Спиридонова Е.Б.


просмотров: 841
Search All Ebay* AU* AT* BE* CA* FR* DE* IN* IE* IT* MY* NL* PL* SG* ES* CH* UK*
2pcs DC08 Dell G4221 Latitude D610 D620 Cmos RTC BIOS 3 В CR2032 батарея 2 pbica

48,85 руб.
End Date: 07.04 22:36
Buy It Now for only: US 48,85 руб.
Buy it now |
1pc клавиатура обложка кожи протектор для Dell Inspiron 15 серии 5000 для ноутбука

71,48 руб.
End Date: 18.04 09:44
Buy It Now for only: US 71,48 руб.
Buy it now |
Giallo Geometrico Copricuscino Arredo Casa Divano Federe Pesca pelle Cachemire

176,06 руб.
End Date: 13.04 20:53
Buy It Now for only: US 176,06 руб.
Buy it now |
Питание постоянного тока зарядное устройство конвертер адаптер кабель 7.4 мм до 4.5 мм для HP, Dell, синий советы

77,23 руб.
End Date: 16.04 10:41
Buy It Now for only: US 77,23 руб.
Buy it now |
Display Port Dp на Hdmi мужской кабель для ПК, ноутбука, AV-кабель адаптер

361,11 руб.
End Date: 26.03 03:12
Buy It Now for only: US 361,11 руб.
Buy it now |
DELL LATITUDE ноутбука, компьютера, ПК, CORE I5 Windows 8 ГБ Wifi Dvd OFFICE ноутбук Hd

6 254,79 руб.
End Date: 19.04 15:39
Buy It Now for only: US 6 254,79 руб.
Buy it now |
13.3" 14" 15.6" для ноутбука наплечная сумка чехол для HP, Dell, компьютер, ноутбук ПК

682,28 руб.
End Date: 10.04 13:23
Buy It Now for only: US 682,28 руб.
Buy it now |
Salviette per il ritardo dell'ingrandimento del pene per uomini SA88

72,45 руб.
End Date: 30.03 15:34
Buy It Now for only: US 72,45 руб.
Buy it now |
Search Results from AllSoft: новости

Сан-Франциско ждет! Вы — Маркус, блестящий хакер, объединяетесь с DedSec, чтобы противостоять ctOS 2.0, системе глобального контроля. Сокрушите ее, это будет взлом века!
Первым покупателям — скидка 250 рублей! Успей купить первым! 


подробнее»
181528

PrintStore Pro — программа для учета расходных материалов и оборудования. Просчитывает запас каждого картриджа в каждом принтере и помогает сформировать заказ на следующий период. Поддерживает учет перезаправок. Учитывает при всех операциях совместимость принтеров и картриджей. Хранит историю всех действий с картриджами и принтерами, позволяет создавать множество отчетов.


подробнее»
123795

Fax Voip T38 Fax & Voice — факс и автоответчик для вашей SIP/H.323/ISDN сети. Виртуальные голосовые факс модемы. Поддержка T.38, Fax поверх G.711 и CAPI факс. Одновременные SIP регистрации, маршрутизация вызовов, цветные факсы. Совместимость со стандартными факс программами. Fax Voip принтер, Консоль Fax Voip для управления факсами. Сохранение входящих факсов в TIFF/PDF/SFF файлы. Маршрутизация входящих факсов: E-mail, Сохранить в папке, Печать. Факс по запросу. Отправка факса через e-mail (Почта-на-факс) и получение факсов на e-mail (Факс-на-почту).


подробнее»
139103

Fax Voip T38 Fax & Voice — факс и автоответчик для вашей SIP/H.323/ISDN сети. Виртуальные голосовые факс модемы. Поддержка T.38, Fax поверх G.711 и CAPI факс. Одновременные SIP регистрации, маршрутизация вызовов, цветные факсы. Совместимость со стандартными факс программами. Fax Voip принтер, Консоль Fax Voip для управления факсами. Сохранение входящих факсов в TIFF/PDF/SFF файлы. Маршрутизация входящих факсов: E-mail, Сохранить в папке, Печать. Факс по запросу. Отправка факса через e-mail (Почта-на-факс) и получение факсов на e-mail (Факс-на-почту).


подробнее»
141754

Retouch Pilot — программа для удаления изъянов с фотографий, таких как царапины, мелкие пятна и другие мелкие дефекты, существующие на фото или полученные при сканировании. Вы можете удалять целые объекты, попавшие случайно в кадр, а также инструментом пластика изменять форму и пропорции. Программа позволяет ретушировать изъяны кожи - пятнышки, морщинки и др..


подробнее»
26516

R-Studio — эффективное программное обеспечение, позволяющее восстанавливать данные с жестких дисков, CD, DVD, дискет, USB дисков, ZIP дисков и устройств флеш-памяти.


подробнее»
88115

Сборка электронных каталогов автозапчастей включает в себя грузовые автомобили Европы и Китая. В сборку включена программа Tecdoc, позволяющая подобрать не оригинальные запчасти.


подробнее»
183206

Sound Pilot озвучивает клавиатуру. Каждое прикосновение к клавиатуре рождает звук, который разнообразит процесс набора текста, развлекает и снижает утомляемость.


подробнее»
78205
Search All Amazon* UK* DE* FR* JP* CA* CN* IT* ES* IN* BR* MX
Search Results from «Озон» бизнес книги
 
Карнаух Иван Радуга характеров. Психотипы в бизнесе и любви
Радуга характеров. Психотипы в бизнесе и любви

«Радуга характеров. Психотипы в бизнесе и любви» – книга-бестселлер, раскрывающая перед читателем секреты принятия верных решений на пути к деловому успеху и семейному счастью.

Автор книги – профессиональный коуч, практический психолог и гипнолог Иван Карнаух познакомит Вас с увлекательным миром типологии, подробно поведает о спектре технологий, позволяющих взять под контроль управление всеми сферами деловой и личной жизни человека.

Знание собственного психотипа и психотипов окружающих Вас людей поможет успешно найти работу и спутников жизни, создать идеальную бизнес-команду, гармонизировать отношения в любом коллективе, понять и устранить разрушительные составляющие внутриличностных и межличностных конфликтов.

...

Цена:
249 руб

Парабеллум Андрей Алексеевич Бизнес и ЖЖизнь 3.0. Теперь только вверх!
Бизнес и ЖЖизнь 3.0. Теперь только вверх!

В этой книге (продолжение бестселлера) вы не найдете ни одной бесполезной теории о том, что нужно сделать, чтобы построить успешный бизнес. Нет в ней и долгих и нудных рассуждений о жизни в целом и о предпринимательстве в частности. В этом сборнике реальных ситуаций вы столкнетесь с массой забавных и интересных вещей, которые заставят вас задуматься над собственным существованием, попробовать найти что-то свое в бизнесе – взглянуть на окружающий мир глазами свободного, сильного и успешного человека.

...

Цена:
204 руб

Александр Тихонов Рынок русского антиквариата на Западе на рубеже веков
Рынок русского антиквариата на Западе на рубеже веков
В книге представлен подробный обзор состояния антикварного рынка на Западе с акцентом на мировой рынок русского искусства в последние два десятилетия. Анализ русского искусства, предлагаемый читателю, - это результат многолетних наблюдений автора, постоянно живущего за рубежом.

Книга предназначена для собирателей, коллекционеров, музейных работников, искусствоведов, а также для всех тех, кто увлеченно занимается российской историей и культурой....

Цена:
995 руб

Роберт Кийосаки Инвестиции в недвижимость The Real Book of Real Estate
Инвестиции в недвижимость
В мире, где многие финансовые консультанты сами не следуют собственным советам, появилась книга, написанная экспертами, которые используют на практике все, что проповедуют. Они расскажут вам, как стать по-настоящему богатым человеком, а не просто выживать в сегодняшней экономической ситуации.
Что может быть лучше, чем эксперт, который учит вас грамотно инвестировать? Только 22 таких эксперта! Роберт Кийосаки собрал под одной обложкой непревзойденную команду специалистов и консультантов, преследуя единственную цель - поделиться своими знаниями и научить вас одерживать блистательные победы в инвестиционной борьбе за недвижимость.
Команда экспертов Роберта Кийосаки расскажет вам: - как использовать скрытые инвестиционные возможности - как находить перспективную недвижимость, - как оценивать недвижимость - как сдавать недвижимость в аренду - как получать финансирование - как защитить свои активы - как минимизировать налоги - как оформлять юридическое право собственности
Для широкого круга читателей....

Цена:
1010 руб

Мария Савченко Открываем косметический кабинет
Открываем косметический кабинет
Данная книга - руководство, которое поможет начать собственное дело в области профессиональной эстетики, открыть косметический кабинет. Приводится информация о разработке бизнес-плана, делопроизводстве молодого предприятия, оснащении кабинета, выборе услуг, поставках расходных материалов, рекламе и многом другом. В приложениях приведены образцы документов, необходимых для оформления отношений с сотрудниками, арендодателями и клиентами. Книга основана на личном опыте открытия и ведения косметического кабинета, а также многолетнего консультирования по вопросам косметологии....

Цена:
170 руб

Тимофеева Софья Анатольевна Детский клуб: с чего начать, как преуспеть
Детский клуб: с чего начать, как преуспеть

Вы мечтаете открыть свой собственный детский клуб и не знаете, с чего начать?

Эта книга поможет организовать деятельность вашего клуба с нуля.

Вы узнаете о способах организации занятий, а также получите ответы на самые часто задаваемые вопросы: стоит ли открывать клуб по франшизе; каковы особенности первого года работы; где и как лучше размещать рекламу; как обеспечить грамотное документальное сопровождение.

Кроме того, автор предлагает уникальную методику, которая поможет определиться с возможными вариантами развития вашего детского клуба и перейти к образовательной деятельности.

Издание также будет полезно опытным руководителям уже существующих детских клубов.

...

Цена:
321 руб

Нежданов Денис Викторович Переговоры без поражений. 5 шагов к убеждению
Переговоры без поражений. 5 шагов к убеждению

В книге рассматривается комплексная технология ведения переговоров по авторскому методу одного из лучших российских бизнес-тренеров Дениса Нежданова. Представлено пошаговое достижение результата в любых переговорах, с которыми человек сталкивается на всех этапах жизненного пути, когда необходимо грамотно и профессионально отстаивать свои интересы, интересы своей компании или проекта.

Многочисленные примеры из политики, бизнеса и жизни, а также практические занятия, разработанные автором, помогут вам легко достичь своей цели. Вы узнаете об уловках в переговорах, о секретах расположения к себе собеседника, научитесь противостоять влиянию оппонента.

...

Цена:
193 руб

Марк Гобэ Эмоциональный брэндинг. Новая парадигма, соединяющая брэнды с людьми Emotional Branding: The New Paradigm for Connecting Brands to People
Эмоциональный брэндинг. Новая парадигма, соединяющая брэнды с людьми
Книга показывает, как социальные медиа трансформируют нашу цивилизацию и как новые поколения используют власть и влияние Сети, чтобы заново изобретать бизнес, торговлю и менеджмент.
Эксперты единодушно признают эмоциональный брэндинг передовым и новаторским подходом к строительству брэндов. В этом подходе дизайн выступает в роли нового медиа, Сеть определена как место обмена информацией и общения между людьми, а сами дизайн и Сеть - наиболее влиятельный элемент любой брэндинговой стратегии.
Эта книга представляет провидческий подход к обеспечению лояльности брэнду, показывающий маркетологам, как задействовать более эмоциональные уровни скептичного потребителя сегодняшнего дня.
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ БРЭНДИНГ - это революционный бестселлер, создавший в брэндинговых кругах движение, сместившее фокус с продуктов на людей. Десять заповедей эмоционального брэндинга стали новым ориентиром для маркетологов и креативных директоров, а сам термин "эмоциональный брэндинг" стали использовать многие эксперты отрасли для выражения новой динамики взаимодействия брэндов и потребителей.
Большая часть книги посвящена роли органов чувств в брэндинге и дизайне. Эта возможность, которая таится в нашем понимании того, как мы ощущаем брэнд, определяет объём нашего интереса к покупке. Рассмотрев, как работают пять органов чувств, автор показывает, как некоторые компании сформировали свои брэнды за счёт включения потребителей в сенсорное взаимодействие. Эмоциональный брэндинг исследует, каким должно быть эффективное взаимодействие с потребителем, чтобы воздействовать на его ощущения, чувства, эмоции и переживания.
Так же как в Древней Греции воображение стимулировали философия, музыка, поэзия и искусство ведения дискуссии и диалога, концепция эмоционального брэндинга предлагает форум, где люди могут в общении друг с другом раздвигать пределы своего творческого мышления. С помощью поэзии греки изобрели математику, заложили основы некоторых наук, скульптуры и драмы. Пока мы не сфокусируемся на очеловечивании процесса брэндинга, мы будем терять мощную эмоциональную связь, соединяющую людей с брэндами. Что ещё более важно, в книге подчёркивается необходимость преобразования традиционного языка маркетинга - из языка на основе статистики и данных в язык, визуально передающий новую форму коммуникации и усиливающий креативность и инновации....

Цена:
1152 руб

Лашкевич Любовь Записки маркетолога. Чертеж вашего бизнеса
Записки маркетолога. Чертеж вашего бизнеса

Это набор историй о том, как надо принимать управленческие решения. О том, какие данные и как собрать, как проанализировать, как полученные знания применить в конкретном бизнесе. Огромное преимущество книги в том, что она показывает это на простых примерах. Речь идет о вещах, которые даже в небольшой фирме дешевле и проще сделать своими силами. Советы такие, чтобы за каждым рублем, потраченным на сбор и анализ данных, стояло пропорционально большее количество рублей завтрашней прибыли.

...

Цена:
400 руб

Дэнни Перекальски Бизнес - это страсть. Идем вперед! 35 принципов от топ-менеджера Оzоn.ru
Бизнес - это страсть. Идем вперед! 35 принципов от топ-менеджера Оzоn.ru
Дэнни Перекальски приехал в Россию из Израиля в 2006 году и перевернул отечественный мир ритейла. Автор известен как яркий реформатор: он преобразовал сеть продуктивных магазинов "Дикси" в успешный, клиентоориентированный бизнес, а Ozon.ru - в лидирующий мультикатегорийный онлайн - магазин с ассортиментом более 5 млн товаров.

Это история о личном 25-летнем опыте, о развитии людей и бизнеса:
• 12 различных компаний;
• Только реальный опыт из первых рук, никакой теории;
• 35 принципов, которые учат двигаться вперед!

...

Цена:
740 руб

2008 Copyright © JobYou.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
Rambler's Top100 Яндекс цитирования Яндекс.Метрика