Персоны, свое дело
Суворин Алексей Сергеевич. Контрагентство А.С. Суворина и К

Книжный миллионер


Автор: Сергей Курашевич
Источник: "The Chief (Шеф)"

 

Его имя всегда вызывало много толков и пересудов. О нем судачили современники, обсуждают его и теперь – восхищаются, осуждают. Слишком уж яркая личность. Добился многого, и не везением, а собственным трудом. Каторжным трудом, если быть точным. К деньгам относился снисходительно – не более того. Может, именно поэтому у него их было очень много.

 

Из деревни – в литературную элиту
Начало жизни – это быт крестьянской семьи, 9 сестер и братьев, чай – по праздникам, обувка – тоже. Потом учеба в Кадетском корпусе и смех товарищей над деревенский говором: остальные ребята уже в совершенстве владели французским. "Единственная книга, которая была у нас – это Евангелие на русском языке… – вспоминал Суворин в своих дневниках. – До 14 лет я не читал ни одной детской книжки и не знал об их существовании. До 14 лет не имел понятия о том, что такое театр. Пушкин мне попался в руки, когда мне было лет 15. О газете и журнале я узнал гораздо позже".


Отец Алексея был государственным крестьянином, дослужившимся до чина капитана. Сначала Суворин-младший пошел по стопам отца: выучился в Кадетском корпусе и в специальных классах Дворянского полка, но потом служить не стал. Хотел продолжить обучение в университете, но средств не оказалось, и пришлось вернуться домой, учительствовать. Одно время он преподавал в провинциальной гимназии (географию) и вместе с тем активно подвизался на литературном поприще – печатался в различных журналах. В то время Суворин слыл за либерального публициста, и его статьи печатали демократические издания, в том числе известный в те годы журнал "Современник".


Приехав в Москву, он завел множество знакомств в литературном мире. Круг этих знакомств был впечатляюще серьезен: Лесков, Плещеев, Лев Толстой, Островский, Некрасов, Аксаков, Тургенев и многие другие. Суворин пишет повести, рассказы и параллельно активно публикуется в газетах и журналах. В своих публикациях он осуждал казнокрадство, взяточничество и произвол полиции.

 

Турецкие страсти
В начале 1870-х годов Суворин работал в либеральной газете "Санкт-Петербургские ведомости", где выступал с фельетонными обозрениями "Недельные очерки и картинки" под псевдонимом Незнакомец. Бойкому журналисту хорошо платили, и это позволило ему обзавестись капиталом и начать собственное дело.


А в 1867 году в Петербурге была основана либеральная газета "Новое время". Владелец газеты не сумел сделать ее популярной. Она переходила из рук в руки, пока, наконец, ее не приобрел Суворин. Отныне его имя в русской истории всегда будет связано с "Новым временем". Поначалу он повел газету в либеральном духе. Многие русские писатели, ученые, публицисты, знавшие Суворина по его выступлениям в печати как защитника "униженных" и "оскорбленных", охотно соглашались сотрудничать. Газета "Новое время", контора которой расположилась на Невском проспекте, вскоре приобрела известность, тираж ее увеличился, и она стала приносить издателю доход.


Алексей Сергеевич приступил к работе в своей газете как раз тогда, когда разразилась русско-турецкая война. Он сразу же отправляется в эпицентр военных действий, его корреспонденции снискали популярность и его газете: живо, образно, с болью за судьбы славянства, считая славянский вопрос русским вопросом и связывая освобождение славян с освобождением России, – так передавалось им главное содержание того, что происходило.


При "Новом времени" создаются славянские комитеты, фонды помощи славянам, бьет ключом энергия издателя. Патетика призывов к России выполнить свою историческую миссию освобождения славян была созвучна настроению всего российского общества. Газета быстро набирала обороты, как из-за своей мобильности, умело подхватывая звучащее у всех на устах, так и из-за хлестких фельетонов и передовиц. Как выразился один современник, провидение, похоже, специально подготовило эту войну для "Нового времени" – к концу войны эта газета стала одним из самых распространенных периодических изданий в империи.

 

Кадровый нюх
Суворин, бойкий газетчик, имел нечто большее в своей предприимчивой натуре, чем только журналистский нюх. Инициативность, любовь к нововведениям, умение "сделать" журналиста, чутье на "газетного" человека – вот его качества как редактора. Один из его сотрудников писал, что главным талантом его была "особенная способность или искусство делать журналистов. Именно делать, а не только отыскивать". И далее продолжал: "Теперь каждый гимназист четвертого класса искренне уверен, что он может писать что угодно и о чем угодно. Теперь каждый помощник провизора, … или товарищ Иван из рабочей среды, … или вообще кто угодно – глубоко и вполне чистосердечно убеждены, что они могут не только писать статьи, но и редактировать газету".


Суворин считал, что настоящий редактор не должен покидать газету ни на минуту, что дверь редакторского кабинета должна быть всегда для всех открыта. И действительно, все, что приходило в редакцию, – непременно внимательно прочитывалось. Более того, был принят хороший литературный стиль (это шло от Суворина), и все тщательно правилось перед набором. Случались и курьезы: однажды, придя вечером в редакцию, Алексей Сергеевич видит, что нахмуренный субредактор Россаловский исправляет какую-то заметку. Суворин наклоняется, смотрит, и вдруг на всю редакцию раздается: "Послушайте, голубчик Россаловский, Вы лучше бросьте. Ведь Лев Толстой, ей-богу, лучше нас пишет".


Суворин испытывал журналистский азарт к литературным новостям, слухам и скандалам. В нем одновременно уживались хороший литературный вкус, – это отмечали все, даже недоброжелатели, – и страсть к скандальному факту из литературных кулуаров.


Финансовая и организаторская сторона издательской деятельности была крайне сложной. Но Суворин держался блестяще. Свое газетное предприятие он поставил на широкую ногу, ориентируясь на опыт западных предпринимателей. Одним из первых в России он стал помещать в газете иллюстрации.


Необходимость все время следить за подпиской, держать нос по ветру, умение определить читательский интерес раньше его рождения – вот что стало залогом популярности "Нового времени". Набравшая 15 тысяч подписчиков в годы русско-турецкой войны, газета неизменно держала в лучшие свои годы 35 тысяч. Это был сумасшедший тираж для того времени.

 

Подмоченная репутация
Занимаясь журналистикой, Суворин понял, что в пореформенной России одним из самых прибыльных занятий становилось книжное дело. Как-то он даже высказал такую мысль: "Будь у меня капитал, я бы наводнил книжный рынок огромным количеством книг. Странно, что у нас капитал так равнодушен к книжным предприятиям; ведь теперь после освобождения крестьян для русской книги открывается огромное поле".


Полученный от "Нового времени" доход Суворин решил направить на издание книг. В 1877 году, год спустя после перехода газеты в его руки, он купил типографию. Прошло несколько лет, и в типографии Суворина работали уже сотни рабочих, при ней открылась специальная школа типографского дела. Имел Суворин и собственные книжные магазины на Невском проспекте.


Богатея на издательском и книготорговом поприще, бывший либерал начал менять свои убеждения. Это сказалось, прежде всего, на содержании газеты, которая постепенно превращалась в типично правобуржуазный орган, в беспринципное издание, в "чего изволите?", как язвительно выразился Салтыков-Щедрин, одаривший также Суворина ехидной кличкой "Молчалин".


От издателя "Нового времени" отвернулись вскоре все те писатели, которые раньше охотно печатались в его газете. Быть "суворинцем", "нововременцем" стало неприлично, позорно. С Сувориным сотрудничали лишь лихие борзописцы, наподобие журналиста В.П. Буренина, о котором в литературных кругах язвили:


Бежит по улице собака,
идет Буренин, тих и мил.
Смотри, городовой, однако,
чтоб он ее не укусил.


Однако при всей своей внешней беспринципности Суворин в глубине души ко многим явлениям российской действительности относился критически. Об этом, в частности, свидетельствует такая запись в его дневнике: "Какие тяжелые условия печати!.. Только похвалы печатаешь с легким сердцем, а чуть тронешь этих "государственных людей", которые, в сущности, – государственные недоноски и дегенераты, и начинаешь вилять, и злиться в душе на себя и на свое холопство, которое нет возможности скинуть".

 

Неуемная энергия
"Кто поставлен был в такие тиски, как современный журналист, тот едва ли выйдет сух из воды, – писал Суворин художнику Крамскому. – Провинность я за собой чувствую, как журналист, но если я удостоюсь того, что моя деятельность будет когда-нибудь оценена беспристрастно, то я уверен, что в результате будет плюс.

 

Как издатель, я оставлю прекрасное имя. Да, прямо так и говорю. Ни одного пятна. Я издал много, я никого не эксплуатировал, никого не жал, напротив, делал все, что может делать хороший хозяин относительно своих сотрудников и рабочих… Есть огромное дело, которое выросло до миллионного оборота, но я до сих пор не знал никакого развлечения, никаких наслаждений, кроме труда самого каторжного. Расчетлив я никогда не был, на деньги никогда не смотрел, как на вещь, стоящую внимания… Никому другому, кроме Вас, я бы этого не написал. Если в моем сердце есть частица добра, она должна быть и в физиономии".


Крамской был хорошо знаком с Сувориным и дважды, с разрывом в десять лет, писал его портреты. Талантливый художник четко уловил в этой натуре изменчивость, живость и лукавство, переходящее в хитрость. И, конечно, энергия, неуемная энергия провинции.


"Очень русское было у него лицо…, русское мужицкое лицо…, – писала Зинаида Гиппиус. – Не то что грубое, и сказать, что в Суворине оставалась мужиковатость, – никак нельзя. Но неуловимая хитринка сидела в нем; и черты, и весь облик его – именно облик умного и хитрого русского мужика".

 

Дружба великих
От своей любви к столоначальникам Суворин не отказывался. Но, вместе с тем, мог, например, плюнуть на все и идти за гробом Чехова, нежно и искренне им любимого.


С Чеховым у Суворина сложились особенно трогательные отношения. В течение жизни они много переписывались, и Чехов откровенно высказывался в письмах обо всем, что делал и писал Алексей Сергеевич, о его пьесах. Чехов считал, что жизненного материала и чувства слова у Суворина хватит и на роман, и всячески советовал написать ему крупную вещь.


Суворин поддерживал своего товарища в финансовых неурядицах, как, впрочем, и многих других литераторов. Он одним из первых угадал в Чехове крупную величину в литературном мире и начал печатать его рассказы на страницах "Нового времени". И даже в то время, когда Чехов был не согласен с позицией газеты (в период "подобострастия"), он писал Суворину: "У деловых людей есть поговорка: живи – дерись, расходись – мирись. Мы расходимся мирно, но жили тоже очень мирно, и, кажется, за все время, пока печатались у Вас мои книжки, у нас не было ни одного недоразумения. А ведь большие дела делали".


Страстный собиратель книг, Суворин сумел создать у себя хорошую библиотеку. Многие писатели пользовались ею (и, конечно же, Чехов), и он никогда не отказывал в нужной книге любому.


Для Антона Павловича Суворин был исключительно интересным собеседником, и неспроста. Необыкновенная начитанность, интерес к литературной и театральной деятельности, философский склад ума не могли не привлекать к себе. Но при этом он всегда отделял Суворина-газетчика от Суворина-литератора и Суворина-издателя, делающего для России великое дело.


Чехов ценил в своем друге либеральное направление и умение возбуждать общественное мнение, слушать его пульс, но умение угодить власть предержащим редко находило в нем отклик, о чем он и отзывался в письмах честно и нелицеприятно: "Либеральное вам всегда чрезвычайно удается, а когда пытаетесь проводить какие-нибудь консервативные выражения (вроде "к подножию трона"), то напоминаете тысячепудовый колокол, в котором есть трещина, производящая фальшивый звук".


После смерти Чехова Суворин, будучи уже стариком, по мере сил не оставлял его семью. Так, в его агентстве некоторое время работал управляющим брат Антона Павловича, успешно справлявшийся с запутанными финансовыми делами конторы.

 

Новатор книжного бизнеса
Именно благодаря умело организованному типографскому производству удалось Суворину не только печатать свою газету с приложениями, но и приступить к выпуску книг, что позволило потом назвать его "Наполеоном книжного и издательского дела России". Первым книжным изданием Суворина стал составленный им лично легендарный "Русский календарь".


Подлинная слава издателя пришла к Суворину в 1880-х, после предпринятого им издания общедоступной серии "Дешевая библиотека". Ничего подобного русский читатель ранее не знал: книжки карманного формата, в 1/64 долю листа, в твердых коленкоровых или картонных с бумажной оклейкой переплетах – коричневых, зеленых, красных, синих – стоили не дороже 40 копеек и печатались большими по тем временам тиражами. Это были сочинения русских, иностранных писателей или античных классиков. С начала выпуска серии (1879) и по 1912 год (год смерти Суворина) в свет вышло около 500 названий книг общим тиражом более миллиона экземпляров. Именно "Дешевая библиотека" приносила Суворину основной доход, позволяя реализовывать и другие издательские проекты.

 

Книжная лихорадка
В 1887 году в этой серии вышел "дешевый" Пушкин: огромный тираж десяти компактных томиков разошелся моментально. Еще с ночи у дверей книжных магазинов "Нового времени" на Невском проспекте и в других районах Петербурга выстраивались огромные очереди, вызывавшие удивление идущих утром на работу граждан. Это знаменательное событие попало даже на страницы газет: "Такого дня не было никогда.

 

Книжный магазин... подвергся решительной осаде. Несмотря на то, что приняты были меры, усилен состав приказчиков, экземпляры запакованы были заранее, толпа сказалась в этом случае как хорошими своими, так и дурными сторонами. Еще до открытия магазина стояла толпа, с минуты на минуту она увеличивалась. Магазин был битком набит, что привело к серьезной давке. Приказчики и артельщики сбивались с ног. Некоторые покупатели влезали на столы, забирались за прилавки, сами хватали сдачу. К 11 часам магазин представлял картину разрушения – в углах, за прилавками, были беспорядочно нагромождены груды различных книг, которых не успели вовремя прибрать с прилавка, разломана мебель и повержена на пол, конторка с кассой опрокинута, конторские книги измяты и растоптаны..."


Такого ажиотажа, пожалуй, не помнят даже советские прилавки. С помощью полиции магазин удалось закрыть, и публику стали пускать частями, в очередь. Покупатели входили уже с заранее зажатыми в кулаках деньгами. Их прямо совали в карманы артельщикам, брали, что нужно, и уходили, пробираясь через толпу... В полдень все 6000 экземпляров, приготовленные на этот день, были проданы. Суворинских "Сочинений Пушкина" в Петербурге и других местах за один день продали почти 10000 экземпляров. Такого факта не было еще никогда с самого начала русской книжной торговли.

 

Мертвые гонораров не берут
Как расчетливый делец, Суворин предпочитал издавать сочинения давно умерших авторов, чьи наследники уже не могли претендовать на гонорар. Это был прекрасный повод для злословия. Недоброжелатели поговаривали, что Суворин "наживается на покойниках". Так было и в случае с Пушкиным. В 1887 году исполнилось 50 лет со дня трагической гибели поэта, одновременно истекал и срок авторского права. Вот и славненько! Суворин учел это и первым выпустил массовое издание сочинений Пушкина. Как расходились эти книжечки, описано выше.


Справедливости ради надо отметить еще один факт. Французские газеты того времени писали, что "это дешевое издание не дает прибыли: это роскошь, которую позволяет себе издатель-патриот". А то, что Суворин был самым настоящим патриотом, – в этом нет сомнения.


Пользовались успехом подарочные издания Суворина, книги по искусству: "История Петра Великого", "Императорский Эрмитаж", "Антоний Ван Дейк" и другие. К числу заслуг Суворина можно отнести начало издания ежегодных справочных адресных книг "Вся Россия", "Весь Петербург", "Вся Москва" – они стали серьезным подспорьем деловым людям.


Известный библиофил и знаток книги, Суворин впервые в России начал печатать факсимильные издания книжных раритетов. Так, в 1888 году он выпустил факсимильное воспроизведение первого издания "Путешествия из Петербурга в Москву" – книги, почти 100 лет находившейся под запретом. Издание предназначалось исключительно "для знатоков и любителей", тираж составил 100 экземпляров стоимостью – в зависимости от формата и бумаги – от 25 до 60 рублей. Другое малотиражное издание – богато иллюстрированная "История Петра Великого" Брикнера – была напечатана всего в 60 экземплярах. Книжные гурманы остались довольны.

 

Маркетинговые ходы
Господин Суворин, если выражаться современным языком, активно использовал маркетинговые находки. Так, некоторые из своих изданий он выпускал в двух вариантах: большим тиражом для массового читателя, и малым тиражом – подарочный вариант, в изящном оформлении, на роскошной бумаге, рассчитанный на библиофилов. В таком виде издавались даже полные собрания сочинений, например, того же самого Пушкина. В массовом издании они стоили полтора рубля, а в библиофильском варианте – от 20 до 100 рублей.


Суворин был самым крупным среди книжных миллионеров. В начале XX века ему принадлежали шесть магазинов в Петербурге и других городах. Главный столичный магазин разместился на Невском проспекте, 40.


В 1903 году в Петербурге им было основано "Контрагентство А.С. Суворина и К", которое вскоре стало полным монополистом по продаже печатных изданий на транспорте. Не существовало в России такой пристани или станции железной дороги, где не было бы киоска "Нового времени", торговавшего книгами и периодическими изданиями. Всего по России их насчитывалась 1600 (!).


Алексею Сергеевичу было уже под 80, когда он скончался. До революции он, к счастью, не дожил. Через пять лет, в 1917 году, "Контрагентство А.С. Суворина и К" было национализировано и объявлено собственностью новоиспеченной республики.



просмотров: 1626
Search All Ebay* AU* AT* BE* CA* FR* DE* IN* IE* IT* MY* NL* PL* SG* ES* CH* UK*
Суворин.Современный справочник электрика.Профессиональное мастерство.Феникс

347,00 руб.
End Date: 14.10 21:44
Buy It Now for only: US 347,00 руб.
Buy it now |
1870 русская человеческое общество Глинка наука о человеческом обществе подпись суворин

59 742,16 руб.
End Date: 26.09 20:21
Buy It Now for only: US 59 742,16 руб.
Buy it now |
Суворин А. лечение голоданием основы методы и практика эмигрантов редактирования. BELGRADE 1931

16 547,05 руб.
End Date: 17.10 10:46
Buy It Now for only: US 16 547,05 руб.
Buy it now |
Умный улей: рекомендации, советы и ответы на вопросы Суворин А.В.

180,00 руб.
End Date: 17.10 22:28
Buy It Now for only: US 180,00 руб.
Buy it now |
1836 императорский российский царь Годунов царствование ЭРА хроники книга Сергеевич exlibris

63 729,40 руб.
End Date: 18.10 09:38
Buy It Now for only: US 63 729,40 руб.
Buy it now |
Санкт-Петербург (Россия) - петроград карта города 1917 (suvorin) винтажный печати постер

4 385,96 руб.
End Date: 22.10 11:26
Buy It Now for only: US 4 385,96 руб.
Buy it now |
183801 Украина Харьковский yecaterinoslav ул. трамвай Сергеевич 1915

3 632,63 руб.
End Date: 26.09 13:27
Buy It Now for only: US 3 632,63 руб.
Buy it now |
248374 Россия Дагестан Дербент Старый город 1914 год Сергеевич Pc

3 632,14 руб.
End Date: 28.09 10:40
Buy It Now for only: US 3 632,14 руб.
Buy it now |
Search Results from AllSoft: новости

Сан-Франциско ждет! Вы — Маркус, блестящий хакер, объединяетесь с DedSec, чтобы противостоять ctOS 2.0, системе глобального контроля. Сокрушите ее, это будет взлом века!
Первым покупателям — скидка 250 рублей! Успей купить первым! 


подробнее»
181528

PrintStore Pro — программа для учета расходных материалов и оборудования. Просчитывает запас каждого картриджа в каждом принтере и помогает сформировать заказ на следующий период. Поддерживает учет перезаправок. Учитывает при всех операциях совместимость принтеров и картриджей. Хранит историю всех действий с картриджами и принтерами, позволяет создавать множество отчетов.


подробнее»
123795

Fax Voip T38 Fax & Voice — факс и автоответчик для вашей SIP/H.323/ISDN сети. Виртуальные голосовые факс модемы. Поддержка T.38, Fax поверх G.711 и CAPI факс. Одновременные SIP регистрации, маршрутизация вызовов, цветные факсы. Совместимость со стандартными факс программами. Fax Voip принтер, Консоль Fax Voip для управления факсами. Сохранение входящих факсов в TIFF/PDF/SFF файлы. Маршрутизация входящих факсов: E-mail, Сохранить в папке, Печать. Факс по запросу. Отправка факса через e-mail (Почта-на-факс) и получение факсов на e-mail (Факс-на-почту).


подробнее»
139103

Fax Voip T38 Fax & Voice — факс и автоответчик для вашей SIP/H.323/ISDN сети. Виртуальные голосовые факс модемы. Поддержка T.38, Fax поверх G.711 и CAPI факс. Одновременные SIP регистрации, маршрутизация вызовов, цветные факсы. Совместимость со стандартными факс программами. Fax Voip принтер, Консоль Fax Voip для управления факсами. Сохранение входящих факсов в TIFF/PDF/SFF файлы. Маршрутизация входящих факсов: E-mail, Сохранить в папке, Печать. Факс по запросу. Отправка факса через e-mail (Почта-на-факс) и получение факсов на e-mail (Факс-на-почту).


подробнее»
141754

Retouch Pilot — программа для удаления изъянов с фотографий, таких как царапины, мелкие пятна и другие мелкие дефекты, существующие на фото или полученные при сканировании. Вы можете удалять целые объекты, попавшие случайно в кадр, а также инструментом пластика изменять форму и пропорции. Программа позволяет ретушировать изъяны кожи - пятнышки, морщинки и др..


подробнее»
26516

R-Studio — эффективное программное обеспечение, позволяющее восстанавливать данные с жестких дисков, CD, DVD, дискет, USB дисков, ZIP дисков и устройств флеш-памяти.


подробнее»
88115

Сборка электронных каталогов автозапчастей включает в себя грузовые автомобили Европы и Китая. В сборку включена программа Tecdoc, позволяющая подобрать не оригинальные запчасти.


подробнее»
183206

Sound Pilot озвучивает клавиатуру. Каждое прикосновение к клавиатуре рождает звук, который разнообразит процесс набора текста, развлекает и снижает утомляемость.


подробнее»
78205
Search All Amazon* UK* DE* FR* JP* CA* CN* IT* ES* IN* BR* MX
Search Results from «Озон» бизнес книги
 
Брент Шлендер, Рик Тетцели Становление Стива Джобса. Путь от безрассудного выскочки до лидера-визионера
Становление Стива Джобса. Путь от безрассудного выскочки до лидера-визионера
Клише о том, что Стив Джобс был наполовину гением, а наполовину засранцем, во многом основано на его поступках в течение девяти лет его первого пребывания в Apple. Именно в эти годы наиболее ярко проявились его самые сильные и самые слабые стороны.

Презентации:
Джобс искренне верил, что никто лучше него не может рассказать о новом продукте или о компании в целом. Это, в общем, была правда. Стив потрясающе выступал в любых условиях. Он считал, что любое интервью - это своего рода спектакль. Он мыслил и говорил экспромтами, не упуская ни малейшей возможности прорекламировать Apple.

Идея:
Если все пойдет по плану, размышлял Джобс, новый гаджет станет самым продаваемым электронным устройством "всех времен и народов". Это будет умный телефон с прямым выходом в интернет. Название для него напрашивалось само собой. Конечно, это будет iPhone.

Вера:
Основная причина, по которой Стив решил сохранить Pixar в живых, состояла в том, что, несмотря на чудовищные финансовые потери, он не переставал верить в эту крошечную группу гениев.

Время и технологии:
Этот iPhone, уместившийся у тебя в кармане, является точным эквивалентом суперкомпьютера Cray XMP двадцатилетней давности, который стоил десять миллионов долларов. У него такая же операционная система, такая же скорость, такой же объем памяти. И все это сжато до шестисот долларов. Вот он, тот прорыв, который осуществил Стив. Вот чем на самом деле являются эти смартфоны!

Страсть:
Все, что касалось работы, было для Стива глубоко личным делом. Эта страсть вела его к интуитивным прорывам, которые, в свою очередь, двигали вперед всю электронную отрасль. Но эта страсть имела и свою оборотную сторону....

Цена:
694 руб

Борис Шпирт Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
"Здесь почти нет простых методик "делай раз-два-три - и будет тебе счастье". Это сейчас модно. Это покупают. Но чаще всего простые методики не дают результатов. Работа с клиентами очень непроста, и ее трудно втиснуть в схемы. Зато эта книга поможет вам развить в себе правильные ментальные установки и узнать техники, которые, если вы поработаете над собой и внедрите их в практику, приведут к успеху".

Борис Шпирт



О чем книга
Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый "сложный" заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту "нет" и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не "прогибаться"? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения "клиент - подрядчик" взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.

Почему книга достойна прочтения
  • Для тех, кто работает с клиентами каждый день, хочет оптимизировать все процессы, улучшить результативность и усилить мотивацию, эта книга бесценна.
  • На ее страницах много дельных советов, лайфхаков и кейсов - наглядных, запоминающихся и полезных.
  • Книга написана практиком с огромным опытом работы и не имеет аналогов на российском рынке. Полный арсенал противодействия манипуляторам поможет вам быстро распознавать их в разных сферах жизни и столь же быстро давать им отпор.

    Для кого эта книга
    Для аккаунт-менеджеров, менеджеров проектов, фрилансеров, руководителей и студентов профильных вузов.

    Кто автор
    Борис Шпирт - эксперт по клиентскому сервису и продажам. Более 20 лет работал в продажах, из них 12 лет в digital-агентствах как директор по развитию бизнеса, директор по работе с клиентами и управляющий директор. Помогает компаниям выстраивать клиентский сервис и продажи, проводит обучение сотрудников.



    В этой книге все просто и понятно. Наш мир стал бы офигенно лучше, если бы продавцы, аккаунт-менеджеры, да и вообще все мы следовали хотя бы половине рекомендаций ее автора!

    Максим Дорофеев, прокрастинатолог, автор книги
    "Джедайские техники: как воспитать свою обезьяну,
    опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо"



    Все иностранные теории клиентского сервиса с треском разбиваются о наш уникальный менталитет. Я видел это огромное количество раз. Борис в своей книге опирается на огромный опыт и практику работы в российских компаниях, структурируя все, что происходит между заказчиком и подрядчиком. Его подход, сдобренный большим количеством реальных кейсов, дает новое понимание, которое можно успешно применять в работе. Если вы работаете с клиентами - читайте, чтобы понять, как не сойти с ума от их любви и полюбить свою работу.

    Дмитрий Мысков, креативный директор Promo Interactive Ogilvy



    За любым брендом стоит человек, а не брендбук. Когда ваш клиент - компания, важно помнить, что предстоит сотрудничать именно с людьми. А у них свои цели, проблемы, ожидания и настроение. Осознав это, можно отложить в сторону самоучители по управлению agile-проектами и открыть эту книгу. Как играющий тренер и владелец рекламного агентства с 15-летним стажем, могу сказать, что в идеальном мире эту книгу надо загружать в голову каждому клиентскому менеджеру перед выходом на работу. В ней в доступной форме изложен полезнейший опыт автора, который легко примерить на себя и применить на практике на нашем локальном рынке и с учетом нашего менталитета.

    Николай Степанов, генеральный директор Pichesky digital agency

  • ...

    Цена:
    419 руб

    Рикардо Семлер Маверик. История успеха самой необычной компании в мире Maverick. The Success Story Behind the World's Most Unusual Workplace
    Маверик. История успеха самой необычной компании в мире
    Без секретарей. Без дресс-кода. Без должностей. Без бизнес-планов. Без графиков и режима работы. Да еще сотрудники сами назначают себе зарплату.Смогли бы вы управлять такой компанией?Именно так управляет бразильской корпорацией Semco Рикардо Семлер, превративший разваливавшийся семейный бизнес в самую необычную компанию нашего времени. Он построил модель бизнеса, пережившую экономические спады, отраслевые забастовки, гиперинфляцию и многое другое. За последние 6 лет Semco увеличила свою выручку с 35 до 160 миллионов долларов; в компании практически отсутствует текучесть кадров и нет никаких признаков того, что в ближайшие годы ее рост замедлится. Как же Семлер решился перевернуть компанию с ног на голову, упразднив девять уровней управления и введя беспрецедентные демократические порядки для своих сотрудников?Автор рассказывает об удивительной трансформации своей компании и переменах в мышлении ее сотрудников, о том, как цепная реакция преобразований превратила стареющее и умирающее предприятие в одну из самых динамичных и инновационных компаний мира. Это история компании, бросившей вызов традиционным способам управления и продемонстрировавшей всему миру, как можно добиться успеха в жестких условиях современного бизнеса, поставив свободу сотрудников выше корпоративных целей....

    Цена:
    579 руб

    Дэниел Ергин Добыча. Всемирная история борьбы за нефть, деньги и власть (эксклюзивное подарочное издание) The Prize: The Epic Quest for Oil, Money & Power
    Добыча. Всемирная история борьбы за нефть, деньги и власть (эксклюзивное подарочное издание)
    Цитата
    Захватывающее повествование, фундаментальное раскрытие темы! Эта книга для тех, кто стремится понять всю важность роли нефти в современной истории.
    The New York Times


    О чем книга
    "Добыча" описывает борьбу за богатство и власть, которая в течение десятилетий сопутствовала нефтедобыче и которая будет вечным топливом глобального противостояния, потрясающим мировую экономику и меняющим судьбы отдельных людей и целых государств.

    Почему книга достойна прочтения
  • Автор - лауреат Пулитцеровской премии.
  • Это самое фундаментальное исследование нефтяной отрасли в мире.
  • Все другие книги о нефти так или иначе опираются на "Добычу".
  • Книга дополнена новым предисловием автора и специально написанной для российского издания заключительной главой, где рассмотрены важнейшие для нефтяной индустрии события за последние десять лет, прошедших с момента первого издания, в частности волна арабских революций 2011 года.
  • Это увлекательное чтение: вся история последних 150 лет человечества показана через призму борьбы на нефть.

  • Для кого эта книга
    Для руководителей и специалистов нефтяных компаний, экономистов и политиков. А также для всех, кому интересны история нефтяной индустрии и роль нефти в экономике.

    Кто автор
    Дэниел Ергин - признанный авторитет в области энергетики, международной политики и экономики. Лауреат Пулитцеровской премии, эксперт по глобальной энергетике телеканала CNBC, член консультативного совета Энергетической инициативы в Массачусетском технологическом институте и Сингапурского международного консультативного комитета по энергетике, партнер по вопросам энергетики Всемирного экономического форума в Давосе. Имеет степень бакалавра гуманитарных наук Йельского университета и докторскую степень Кембриджского университета. Учредитель и председатель совета директоров IHS Cambridge Energy Research Associates (IHS CERA), одной из ведущих консалтинговых и исследовательских фирм в этой области.
    Дэниел Ергин удостоен премии США за "достижения в области энергетики и укрепление международного взаимопонимания", а также медали президента Италии за "понимание динамики рынка в сочетании с широким видением движущих сил геополитики в процессе поиска путей развития мирового сообщества".

    Ключевые понятия
    Нефть, экономика, политика, власть, технологии, ОПЕК.

    Особенности оформления книги
    Изысканная работа художника, кожаный переплет, золотой обрез, закладка-ленточка (ляссе), 36 страниц с фотографиями по истории нефтяной отрасли, включая уникальные снимки из Музея Лукойла....

    Цена:
    39900 руб

    Ватутин Сергей Первый миллион долларов самый тяжелый
    Первый миллион долларов самый тяжелый

    Вы до сих пор сомневаетесь, что сможете начать свое дело и достичь успеха?

    Прочитали много книг, но все еще ничего не сделали?

    Терзаетесь вопросом: "Где найти клиентов?"

    Из этой книги вы узнаете, как начать свой бизнес с минимальными вложениями (а то и без них), а также о создании финансового благополучия. К тому же создадите мощный поток клиентов, разовьете позитивное мышление и получите инструменты инвестирования. Почему еще необходимо прочитать эту книгу?
    Автор признается: "Если бы я начинал сейчас, имея свои нынешние опыт и знания, я взлетел бы гораздо выше и быстрее. Искренне надеюсь, что с помощью этой книги у вас это получится гораздо легче".

    ...

    Цена:
    349 руб

    Джулиан Диббелл Миллион играючи. Как я стал миллионером, торгуя виртуальными сокровищами и отмывая деньги виртуальных миров в онлайновых играх Play Money
    Миллион играючи. Как я стал миллионером, торгуя виртуальными сокровищами и отмывая деньги виртуальных миров в онлайновых играх
    Эта книга рассказывает о новом культурном феномене, который только проникает в общественное сознание. Массовые многопользовательские онлайновые игры вроде Ultima Online или EverQuest, в которых сотни тысяч геймеров со всего мира управляют сказочными персонажами в виртуальных мирах размером с континенты, имеют собственную культуру, свои правительства, социальные системы и - неизбежно - собственные экономические пространства, которые тесно соприкасаются с реальным миром.Завсегдатаи этих миров проводят здесь большую часть своей жизни и, изучив рыночные механизмы виртуальной и реальной жизни, неплохо зарабатывают на других геймерах. Они осваивают ресурсы виртуальных миров и отмывают виртуальные деньги, конвертируя игровые валюты и предметы во вполне реальные доллары.Автор книги рассказывает, как он участвовал в переделе совершенно нового рынка объемом более миллиарда долларов, - рынка товаров, оружия, валют и недвижимости, которые существуют только в виртуальных мирах онлайновых игр. Люди, иммигрирующие в киберпространство, готовы платить за них реальные деньги, и деньги немалые....

    Цена:
    219 руб

    Майкл Ташмен, Чарльз О'Рэйлли III Победить с помощью инноваций. Практическое руководство по изменению и обновлению организации
    Победить с помощью инноваций. Практическое руководство по изменению и обновлению организации
    Цитата
    "Мы предлагаем схему, которая может помочь руководителям любого организационного уровня решить существующие проблемы, связанные с эффективностью работы, и понять, как следует структурировать предприятие, чтобы достичь успеха в будущем. Основываясь на нашем опыте консультирования, мы показываем, каким образом руководители таких компании?, как IBM и Novartis, использовали эти схемы, чтобы их фирмы добились процветания. В сущности, наша книга - о лидерстве и переменах".

    Майкл Ташмен, Чарльз О'Рэйлли III


    О чем книга
    Изучая проблемы существования и выживания крупных компаний в обстоятельствах развивающегося рынка, Майкл Ташмен и Чарльз О'Рэйлли III - авторы этой книги, а также курса "Управление переменами и обновление организации" - пришли к выводу, что основные трудности, связанные с обновлением, одни и те же для разных областей промышленности, компаний и континентов.

    "Победить с помощью инноваций" - доскональное исследование удачных и неудачных "перестроек" множества компаний в диапазоне от IBM и Apple до General Motors и Ford, дающее понять, какая структура предприятия является оптимальной для успешного решения стратегических задач развития, каким образом потоки инноваций обуславливают долгосрочный успех организации, как избежать культурной инерции и "вируса самодовольства" в процветающей компании, а также почему в бизнесе неприменим принцип "пока работает, не нужно чинить".

    Почему книга достойна прочтения:
    1) "Победить с помощью инноваций" - компетентный анализ логики ключевых бизнес-процессов последних десятилетий;
    2) адресованная в первую очередь практикующим менеджерам, книга содержит интегрированный набор инструментов, позволяющих управлять потоками инноваций.

    Кто авторы
    Майкл Ташмен и Чарльз О'Рэйлли III - ученые, более 30 лет изучающие проблемы приспособления компаний к меняющимся условиям конкуренции; авторы курса в Стэнфордском и Гарвардском университетах "Управление переменами и обновление организации".

    Ключевые понятия
    Обновление организации, инновации, потоки инноваций, эффективность....

    Цена:
    469 руб

     Время. Дела. Люди. 2005-2014. Лучшие из ТОП-1000 российских менеджеров
    Время. Дела. Люди. 2005-2014. Лучшие из ТОП-1000 российских менеджеров
    О чем книга
    Ассоциация менеджеров совместно с проектом "Сноб" представляет свой проект, где сделана попытка обрисовать портрет нашей страны в период 2005-2014 гг. через образы людей, чьими усилиями российская экономика прошла через невиданный в истории период динамичного подъема.
    В течение последних лет Ассоциация менеджеров и издательский дом "Коммерсантъ" ежегодно составляли и публиковали рейтинг лучших менеджеров России "ТОП-1000". Лучшим из этого рейтинга Ассоциация менеджеров присуждала премию в различных номинациях. В рамках нашего проекта известные журналисты - в числе которых Николай Усков, Марианна Максимовская, Ксения Соколова, Лика Кремер, Лев Пархоменко и другие - встретились с некоторыми из тех, кто стал лауреатами премии с 2005 по 2014 г., и побеседовали с ними о том, каким им запомнилось это время, чему их научило и какими секретами они хотели бы поделиться с новыми поколениями российских управленцев.

    Эта книга адресована широкому кругу читателей, в том числе тем, кто закладывал основы экономического ландшафта страны в начале 2000-х и кому предстоит продолжать свою работу в новых экономических условиях. Но особенно полезна она будет тем, кто только начинает свою карьеру в управлении и бизнесе. Разумеется, чужой профессиональный багаж не заменит им опыта собственных ошибок, но прислушаться к советам корифеев никогда не помешает.

    Герои книги:
    Сергей Кирюшин
    "Каждый бизнес имеет то IT, которого заслуживает"
    Виктория Петрова
    "Я не могу пройти мимо, если вижу, что что-то может быть сделано лучше"
    Михаил Задорнов
    "Каждый кризис имеет свои особенности"
    Сергей Михайлов
    "Ничего нельзя сделать без людей и денег"
    Николай Цехомский
    "Успехи надо быстро выгонять из своего организма"
    Андрей Шаронов
    "Мне хочется чего-то более масштабного, чем просто зарабатывать деньги"
    Юрий Кобаладзе
    "Где бы я ни работал, мне было интересно"
    Давид Ян
    "Насколько деньги могут изменить мир?"
    Владимир Сенин
    "Не упускать из виду цель, к которой движешься"
    Михаил Шамолин
    "Самая большая проблема - это неспособность принимать решения"
    Михаил Хабаров
    "Мне нужно, чтобы ежедневно происходило движение"
    Марина Жунич
    "Мне нравятся люди, которые не ставят себе заслонов"
    Михаил Фридман
    "Я наслаждаюсь тем, чем я занимаюсь"

    Ключевые понятия
    Российская экономика, бизнес, история, менеджмент, Россия.

    ...

    Цена:
    1159 руб

     Книга отзывов и предложений. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" с образцами заявлений. Правила торговли (комплект из 3 книг)
    Книга отзывов и предложений. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" с образцами заявлений. Правила торговли (комплект из 3 книг)
    Представляем вашему вниманию комплект из трех книг:
    1. Книга отзывов и предложений,
    2. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" с образцами заявлений,
    3. Правила торговли....

    Цена:
    149 руб

    Ричардс Карл Давай поговорим о твоих доходах и расходах
    Давай поговорим о твоих доходах и расходах

    Как часто вы беспокоитесь о целесообразности трат? Стоила ли покупка того или лучше было положить потраченную сумму на свой накопительный счет?

    В этой книге Карл Ричардс, специалист по финансовому планированию, дает рекомендации о том, как отбросить в сторону эмоции и трезво посмотреть на свои желания приобретать и тратить, с чего начать первые шаги к осознанным расходам и, главное, как придерживаться этого плана. Вы откроете для себя, казалось бы, простые истины, которые помогут вам привести ваш бюджет в порядок, но удивитесь, почему до сих пор не придерживались их.

    ...

    Цена:
    349 руб

    2008 Copyright © JobYou.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Rambler's Top100 Яндекс цитирования Яндекс.Метрика