Теория бизнеса
КРИЗИС: ОТВЕТНЫЙ ХОД

КРИЗИС: ОТВЕТНЫЙ ХОД

Господи, дай нам силы изменить то, что мы можем изменить. Дай нам терпение смириться с тем, что мы изменить не можем. Дай нам мудрость, чтобы мы смогли отличить первое от второго.

Кто-то из мудрых

(Нелокальная оптимизация - инструмент реинжиниринга бизнес-процессов в условиях кризиса, или как жить будем: регулярно или с удовольствием?)

Человека, в такое время нашедшего в себе силы хотя бы просто прочитать нечто о совершенствовании своего дела, не сломят никакие передряги.

Успехов Вам!

Налоги... С поставщиками рассчитаться, банк уже надоел со своими напоминаниями... За склад заплатить, да и транспортные нынче черт знает какие получились... Аренда, электроэнергия, тепло, газ, телефоны, тьфу ты, пропасть! А зарплата? Эти "бедненькие" работнички уже домой намылились, а еще только без четверти шесть. На счете - шиш, значит опять из кассы выдавать, а выручки кот наплакал, клиент какой-то пошел с прибабахом: то ему не так, это не этак. Сволочи конкуренты невесть что творят, по каким таким ценам они товар и сырье закупают, если у них выходные на двадцать процентов ниже наших?!

И со всех сторон - ДАЙ!

Вот и сидит бедный руководитель с подобными думами с утра до ночи, пытаясь свести концы с концами. Каждое его решение - плод мучительных раздумий, результат громадной, изнурительной, но незаметной со стороны работы. И все это - за счет нервов, здоровья, семьи, жизни в конце концов.

Смех смехом (пусть даже сквозь слезы), но:

- если в организации не менее семи сотрудников и она имеет иерархическую структуру, то основная их часть трудится во имя своих собственных интересов, явно и неявно игнорируя интересы фирмы (наиболее ярко это проявляется в коммерческих структурах);

- если месячный оборот в расчете на одного сотрудника превышает определенную величину, зависящую от вида бизнеса и некоторых условий, то при классической организации бизнеса внутрифирменные затраты скачкообразно возрастают и "ни бог, ни царь и ни герой" не смогут сделать рентабельность фирмы заметно выше средней - она будет "как у всех;

- в любом виде бизнеса и при любой его организации всегда есть скрытые резервы экономии, сравнимые с суммарной величиной налоговых и иных отчислений "во внешнюю среду";

- руководитель тратит не менее 90 % времени на сбор информации, в том числе и внутрифирменной - от своих сотрудников, и не более 10 % - на выработку решений, тем не менее, можно ручаться, что истинное положение дел в своей фирме ему неизвестно;

- кризисы в России, вызванные как естественными причинами, так и искусственно создаваемые, в обозримом будущем не только неизбежны, но и непредсказуемы, следует это принимать как данность и научиться жить в таких условиях: мы не можем отменить дождь, но мы можем взять зонт и надеть калоши;

- выжить может любая фирма при любых действиях любого правительства, в принципе допускающего существование негосударственных, или хотя бы полугосударственных, форм собственности.

Любой руководитель, положа руку на сердце, признает справедливость этих утверждений, что и неудивительно, ведь это - законы Природы.

Большинство руководителей тратит свои интеллектуальные и физические силы на борьбу с внешними обстоятельствами, полагая, что с тем, что у них за спиной, все "о' кей". Грустно, но по-человечески вполне понятно.

Существует и другая, редкая, порода руководителей, способности, интуиция, жизненный и деловой опыт которых приводит их к пониманию того, что ни одна фирма, ни одно дело не может рухнуть от ударов извне, как бы сильны они ни были и от кого бы ни исходили, если для этого внутри дела или фирмы нет предпосылок. Такой руководитель понимает, что наиболее тяжелые моменты в жизни фирмы, возникшие то ли по умыслу частных лиц, то ли по вине конкурентов, то ли из-за откровенного идиотизма правительства, - это не только моменты, когда дело может погибнуть, но и прекрасное время для совершенствования бизнеса, т.к. именно в эти периоды персонал готов к решительным и энергичным действиям. В такие периоды сама жизнь подталкивает к неординарным действиям и решениям, в то время как в спокойной обстановке заниматься какими-либо преобразованиями мешает наша психология: "пока гром не грянет, мужик не перекрестится".

Но даже эти руководители, являющиеся золотым фондом нации, могут находиться на разных стадиях понимания проблем своей фирмы. Обычно все начинается с едва уловимого состояния неудовлетворенности, порожденного разного рода "звоночками": то тут, то там, происходят мелкие сбои, которые легко устраняются при вмешательстве руководителя. Именно на этом этапе следует проанализировать всю технологию дела или, выражаясь на модном ныне на западе научно-управленческом сленге, бизнес-процесс, и внести в него необходимые коррективы. На следующем этапе приходит понимание того, "откуда у проблемы ноги растут" и следуют попытки изменить ситуацию. Как правило, это делается путем замены исполнителя, при этом упускают из виду то, что "человек - сумма обстоятельств", а на них-то внимание и не обращается. Наконец проблема встает в полный рост и решать ее приходится "пожарными" мерами, но уже слишком поздно...

Мелкие неурядицы имеют свойство очень быстро вырастать в громадные проблемы, если они подстегиваются внешними обстоятельствами и тогда для их решения не хватает ни сил, ни времени...

Что уж говорить о каких-то бизнес-процессах, когда вся экономика страны вот-вот прикажет долго жить... До того ли...

(Заметим в скобках, что:

- во времена Великой депрессии Общество Форда не только выстояло, но смогло и расширить производсто и получить прибыль только благодаря нестандартным решениям Генри Форда;

- именно во время "системного" кризиса в стране следует задуматься, как построить бизнес, чтобы при самых неблагоприятных условиях он, как минимум, не приносил убытков, а лучше - если бы размер прибыли всего лишь несколько сокращался, и не более того).

Почему же в 96 % случаев срабатывает печальный сценарий?

По двум причинам:

  • руководитель сосредоточен на "внешней" среде, а бурное течение жизни не позволяет ему "остановиться, оглянуться..." даже тогда, когда он считает нужным это сделать;
  • необходимой оперативной информацией о состоянии дел в фирме руководитель, как правило, не располагает (несогласного с этим утверждением руководителя просим ответить на вопрос: "Сколько стоило Ваше дело сегодня в 9.00 утра?").

Результат - раздумья типа: "А ведь было предчувствие, было понимание проблемы, но..."

Можно ли избежать такого развития событий?

Существует ли способ, позволяющий разглядеть в мелочах зародыш большой проблемы?

Кто поможет в этом?

И можно, и существует, и мы обязательно поможем.

Приступить к поиску и устранению существующих и "перспективных" проблем можно на любом этапе: как с момента, когда они практически неощутимы, так и с момента, когда их наличие уже трудно не заметить.

Естественно, объем и содержание работы зависят от степени осознания и/или проявления той или иной проблемы, возникшей в бизнесе фирмы. Подчеркнем, что это может быть проблема любого рода: организационная (в т.ч. связанная с финансами), технологическая или техническая (все крупные проблемы, возникшие "наверху" бизнеса, порождаются относительно мелкими причинами "внизу", последние, как правило, могут быть устранены без значительных затрат).

Наш метод позволяет обнаруживать "точки роста" проблем и находить такие решения, которые обеспечивают резкое сокращение потерь времени и/или денег. Этот результат достигается за счет нелокальной оптимизации бизнес-процесса: бизнес совершенствуется "изнутри", приобретая способность противостоять резким изменениям в окружающей его среде: на рынке и/или в законодательстве (если так можно назвать тот бардак, который сейчас происходит в России). Разумеется, это возможно только при участии компетентного, активного, заинтересованного руководителя.

Итак, в каких случаях и что можно сделать.

Идеальный вариант - наличие у руководителя инструмента, позволяющего ему немедленно проводить анализ сложившейся ситуации и решать возникшие или намечающиеся проблемы. К счастью, это не фантастика. Такой инструмент - система бизнес-мониторинга - осуществляет функции оперативного (sic!) учета и контроля материальных и финансовых потоков, содержит модель бизнес-процессов фирмы и блок нелокальной оптимизации, что позволяет:

- быстро и адекватно оценивать изменения во "внешней" и "внутренней" средах (например, оперативно оценивать влияние изменений "правил игры", т.е. законов, указов, постановлений и прочих проявлений законодательного недержания властей, на деятельность фирмы и быстро находить соответствующее противоядие);

- выявлять и прогнозировать "внутренние" и "внешние" проблемы (появляется возможность "подстелить соломку" в нужных местах заранее);

- осуществлять расчет себестоимости планов производства и/или коммерческих операций, причем за счет нелокальной оптимизации минимизировать денежные и/или временные затраты;

- принимать взвешенные решения о включении в бухгалтерскую отчетность результатов той или иной коммерческой операции.

Слово "оперативный", применительно к учету и контролю (не путать с бухучетом!), выделено неспроста: это значит, что нужная информация должна обновляться минимум один раз в рабочий день плюс по завершении каждой коммерческой или финансовой операции, что вполне реально. С системой бизнес-мониторинга руководитель работает "tet a tet", поэтому он может рассмотреть самые разные варианты действий, не посвящая в свои планы лишних людей. Но это дорогое удовольствие, доступное только солидным фирмам, т.к. такая система - результат выполнения всех работ (плюс многих других), описанных ниже.

Рассмотрим частные случаи.

Если дела идут неплохо и видимых причин для беспокойства нет, то самое время вспомнить, что: "Если дела идут хорошо, значит, вы чего-то не замечаете". Резервы экономии есть всегда и везде, необходимо их обнаружить и быть готовым привести в действие, как только этого потребует обстановка. Для начала могут быть получены такие результаты:

- определены наиболее затратные, в отношении денег и/или времени, звенья технологической цепочки бизнеса;

- произведена оценка (в денежном и/или временном выражении) потерь для данной схемы организации бизнеса.

Полученные данные дадут руководителю богатую пищу для размышлений. Руководители с интересом узнают, что никем не учитываемые потери составляют в хорошо работающей фирме 5...25 % от ее оборота, а сотрудники, хорошие сотрудники, тратят на нужную фирме работу не более 20..35 % рабочего времени. Сильное впечатление на руководителей производит оценка фактической себестоимости продукции, товаров и/или услуг, особенно структура затрат (на что деньги идут?!). Частенько меняется представление о выгодности тех или иных операций, товаров, услуг и пр.

Когда появляются, пусть незначительные, причины для беспокойства, то можно утверждать, что где-то зреет проблема, которая, в соответствии с "законом бутерброда", взорвется в самый неподходящий момент. Эта проблема может при ближайшем рассмотрении оказаться незначительной, а может вырасти в такую, которая сметет с трудом налаженное дело. На этом этапе можно сделать следующее:

- построить модель (хотя бы на бумаге) наиболее значимого из существующих в фирме бизнес-процессов;

- на основании этой модели выявить внутренние текущие проблемы, препятствующие развитию бизнеса, а также выявить и проанализировать "перспективные" проблемы фирмы.

После выполнения этих работ взгляды руководителя на свое дело претерпят существенные, а, возможно, и радикальные изменения: причины, обуславливающие торможение в развитии дела, почти всегда оказываются совсем не тем, что о них принято было думать. Например, руководители, жалующиеся на нехватку оборотных средств, с изумлением обнаруживают "замороженные" в том или ином виде деньги, причем зачастую в достаточно ликвидной форме.

А уж когда проблема локализована до уровня организационной, технологической или технической, тогда можно немного расслабиться и "вдумчиво сопя" найти несколько красивых решений, а затем выбрать одно из них для претворения в жизнь т.е.:

- получить несколько неординарных принципиальных решений данной проблемы;

- наиболее приемлемое принципиальное решение довести до внедрения.

Сейчас, во время усиленно раздуваемого кризиса, каждый волен принять решение: либо плюнуть на все, либо в очередной раз попытаться спасти свое дело. У многих опустятся руки и это понятно: сколько же можно, в конце-то концов!?

Мы твердо уверены, что Вы пойдете дальше. Но для того, чтобы в очередной раз не стать жертвой неуемной алчности и непроходимой тупости, присущих российским властям, Вам потребуется многое пересмотреть в технологии своего бизнеса, а тут, наша помощь уж точно не окажется для Вас лишней. По крайней мере, Вы получите возможность выслушать рекомендации и поступить по-своему, как это и подобает настоящему руководителю.

Итак, "... за того, кто в пути... За то, чтобы ему хватило пищи, чтобы собаки его не сдали, чтобы спички его не отсырели..."

Еще раз желаем Вам успехов на Вашем поприще, мы же, со своей стороны, всегда готовы оказать Вам помощь и содействие в Вашем нелегком труде.

P.S. Укрупненный перечень работ, необходимых для полной перестройки технологии бизнеса фирмы (по западному - реинжиниринга бизнес-процесса), представлен в Приложении. Отметим, что он может выполняться как по частям, так и полностью. Выполнение всех перечисленных работ требует определенных материальных и временных затрат. Несмотря на то, что такая работа окупается за время на порядок меньшее, чем требуется для ее выполнение, мы рекомендуем начать с более простых (и, вообще говоря, фундаментальных) вещей:

- организации системы оперативного учета и контроля финансовых и материальных потоков в фирме (еще раз призываем не путать с бухучетом и отчетностью);

- идентификации и четкого описания исторически сложившихся бизнес-процессов фирмы.

Это позволит:

- принимать более аргументированные решения в текущей деятельности;

- выявить "точки роста" проблем;

- провести реинжиниринг бизнес-процесса с минимальными финансовыми и временными затратами.

P.P.S. Все мы настороженно относимся к "новым веяниям". Форд был прав, говоря: "... Скептицизм, совпадающий с осторожностью, есть компас цивилизации". Неразумно тратить деньги на то, о чем имеется смутное представление, тем более, что существуют вещи, которые "несмотря на наличие здорового коллектива надо делать самому". Это справедливо и для реинжиниринга.

С другой стороны, для проведения реинжиниринга консультанты (в принципе люди-то посторонние) должны знать о фирме достаточно много, а это как-то так... В общем, "... и хочется, и колется, и мамка не велит". Где же выход? Их два:

- обучение персонала, в частности высшего звена в руководстве фирмы, методике реинжиниринга;

- создание системы бизнес-мониторинга для руководителя фирмы.

Что лучше - решать Вам. Мы же можем провести ознакомительный семинар. Если предлагаемые методы Вас заинтересуют, мы готовы продолжить обучение и/или иное сотрудничество в удобной для Вас форме.

Если этого не сделать сегодня, то завтра очередные выкрутасы власти предержащей оставят Вас у разбитого корыта.

А.Н.Киселев

 


просмотров: 806
Search All Ebay* AU* AT* BE* CA* FR* DE* IN* IE* IT* MY* NL* PL* SG* ES* CH* UK*
Offerta crisi!!! kit irrigazione 4 zone con centralina Orbit completo di tutto!

9 183,86 руб.
End Date: 27.08 21:44
Buy It Now for only: US 9 183,86 руб.
Buy it now |
ST2153 2016 Мозамбик мировых лидеров европейских беженцев кризис 1KB+1BL как новый, без наклеек и следов

188,17 руб.
End Date: 15.08 20:16
Buy It Now for only: US 188,17 руб.
Buy it now |
1955 Suez crisis HMS EAGLE - Hawker Sea Hawks 897 Sqn starting -photo 11 by 8cm

233,89 руб. (0 Bids)
End Date: 29.07 00:11
|
1955 Suez crisis - HMS EAGLE -arming 830 Sqn Westland Wyverns - photo11 by 8cm

233,89 руб. (0 Bids)
End Date: 29.07 00:17
|
Герои в кризиса #1 (2018) CGC 9.8 1-м печать вариант сук

1 258,02 руб. (0 Bids)
End Date: 26.07 04:42
|
Сьерра-Леоне 2016 мигрант кризис известных лиц Klb + S/S как новый, без наклеек и следов

173,06 руб.
End Date: 16.08 14:15
Buy It Now for only: US 173,06 руб.
Buy it now |
Копилка Financial Crisis

389,00 руб.
End Date: 30.07 01:48
Buy It Now for only: US 389,00 руб.
Buy it now |
Кризис на бесконечные земли #1 CGC 9.8 Wp почти как новый/MT 1-м синий жук в постоянный ток 1985 ключ

62,93 руб. (0 Bids)
End Date: 26.07 05:27
|
Search Results from AllSoft: новости

Сан-Франциско ждет! Вы — Маркус, блестящий хакер, объединяетесь с DedSec, чтобы противостоять ctOS 2.0, системе глобального контроля. Сокрушите ее, это будет взлом века!
Первым покупателям — скидка 250 рублей! Успей купить первым! 


подробнее»
181528

PrintStore Pro — программа для учета расходных материалов и оборудования. Просчитывает запас каждого картриджа в каждом принтере и помогает сформировать заказ на следующий период. Поддерживает учет перезаправок. Учитывает при всех операциях совместимость принтеров и картриджей. Хранит историю всех действий с картриджами и принтерами, позволяет создавать множество отчетов.


подробнее»
123795

Fax Voip T38 Fax & Voice — факс и автоответчик для вашей SIP/H.323/ISDN сети. Виртуальные голосовые факс модемы. Поддержка T.38, Fax поверх G.711 и CAPI факс. Одновременные SIP регистрации, маршрутизация вызовов, цветные факсы. Совместимость со стандартными факс программами. Fax Voip принтер, Консоль Fax Voip для управления факсами. Сохранение входящих факсов в TIFF/PDF/SFF файлы. Маршрутизация входящих факсов: E-mail, Сохранить в папке, Печать. Факс по запросу. Отправка факса через e-mail (Почта-на-факс) и получение факсов на e-mail (Факс-на-почту).


подробнее»
139103

Fax Voip T38 Fax & Voice — факс и автоответчик для вашей SIP/H.323/ISDN сети. Виртуальные голосовые факс модемы. Поддержка T.38, Fax поверх G.711 и CAPI факс. Одновременные SIP регистрации, маршрутизация вызовов, цветные факсы. Совместимость со стандартными факс программами. Fax Voip принтер, Консоль Fax Voip для управления факсами. Сохранение входящих факсов в TIFF/PDF/SFF файлы. Маршрутизация входящих факсов: E-mail, Сохранить в папке, Печать. Факс по запросу. Отправка факса через e-mail (Почта-на-факс) и получение факсов на e-mail (Факс-на-почту).


подробнее»
141754

Retouch Pilot — программа для удаления изъянов с фотографий, таких как царапины, мелкие пятна и другие мелкие дефекты, существующие на фото или полученные при сканировании. Вы можете удалять целые объекты, попавшие случайно в кадр, а также инструментом пластика изменять форму и пропорции. Программа позволяет ретушировать изъяны кожи - пятнышки, морщинки и др..


подробнее»
26516

R-Studio — эффективное программное обеспечение, позволяющее восстанавливать данные с жестких дисков, CD, DVD, дискет, USB дисков, ZIP дисков и устройств флеш-памяти.


подробнее»
88115

Сборка электронных каталогов автозапчастей включает в себя грузовые автомобили Европы и Китая. В сборку включена программа Tecdoc, позволяющая подобрать не оригинальные запчасти.


подробнее»
183206

Sound Pilot озвучивает клавиатуру. Каждое прикосновение к клавиатуре рождает звук, который разнообразит процесс набора текста, развлекает и снижает утомляемость.


подробнее»
78205
Search All Amazon* UK* DE* FR* JP* CA* CN* IT* ES* IN* BR* MX
Search Results from «Озон» бизнес книги
2008 Copyright © JobYou.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
Rambler's Top100 Яндекс цитирования Яндекс.Метрика