Теория бизнеса
Тату-салон: бизнес на языке тела
 

Тату-салон: бизнес на языке тела

Сегодня тату-бизнесом занимаются, в основном, энтузиасты-любители и художники, для которых это не просто источник заработка, а настоящее жизненное призвание. Рынок ждет!

«Некультурно, страшно и негигиенично!» - горланят тысячи людей, одинаково отрицательно относящиеся и к татуировкам, и к пирсингу. Но есть те, кто считает их уникальным украшением, за которое не грех отдать приличные, а порой и неприличные деньги!

Конечно, делать татуировки и дырки в ушах и других частях тела — не пирожки продавать. Все-таки бизнес довольно специфический. Сегодня им, в основном, занимаются энтузиасты-любители и художники, для которых это не просто источник заработка, но и определенное жизненное призвание. Специализированных салонов татуировки и пирсинга в России не более тридцати: пятнадцать в Москве, около семи в Петербурге и несколько в крупных городах. «На мой взгляд, в России настоящего бума пока не было, — говорит Андрей Скиф, владелец студии «Терра Скифика», — так что, возможно, повальное увлечение татуировкой нам еще предстоит!» При этом многие мастера работают в домашних условиях и обслуживают свой, ограниченный круг клиентов. И все же примеров коммерческого подхода все больше, тем паче что кабинет татуировки и пирсинга при косметическом салоне может не только стать ярким конкурентным преимуществом, но и приносить отдельный существенный доход. Разумеется, профессионалы скажут вам, что кабинет при косметическом салоне — это уже «не то», истинные ценители тату пойдут в специализированный салон. Но, как показывает практика, значительную долю заказов составляют именно небольшие декоративные татуировки, выполненные в косметических целях. Кроме того, все большей популярностью пользуется услуга перманентного макияжа.

Но какую бы форму ни принял ваш бизнес, будет это отдельное заведение или кабинет при косметическом салоне, вам непременно придется обзавестись консультантом, который легко ориентируется в этой среде, хорошо знает все нюансы бизнеса и сам является профессиональным мастером. Это первое и обязательное условие! Ведь ни в какой литературе о том, как грамотно открыть тату-салон, вы сегодня не прочитаете, а сами, если никогда не были близки к этой культуре, — не научитесь.

С любимыми не расставайтесь

— Сейчас интерес к татуировке становится массовым, — говорит Константин Михайлов, один из организаторов студии «Экстрим Арт» и ежегодного фестиваля татуировки и пирсинга в Петербурге. — К сожалению, это даже стало модным явлением. К сожалению — потому что очень многие, в силу недостатка информации, подходят к татуировке как к чему-то модному, временному, к тому, что можно изменить, как прическу или цвет ногтей. Приходится объяснять, что татуировка — это на всю жизнь. И — не просто украшение...

Так или иначе, но рынок тату в России растет и будет увеличиваться с каждым годом. Главное, татуировка перестала восприниматься обществом как элемент субкультуры, признак маргинального. Потому-то и клиенты студий татуировок — уже вовсе не припанкованная молодежь, пузатые байкеры или лысые эмансипированные девицы. Сегодня основные клиенты студий татуировки и пирсинга (около 50%) — мужчины в возрасте 25-35 лет со средним или высоким уровнем достатка. Они наносят изображения на предплечье или спину не всегда исключительно из косметических соображений, часто они хотят татуировку «со смыслом». Так же довольно часто приходят молодые девушки, которые хотят украсить свои бедра или плечи небольшой изящной розочкой, вензелем или иероглифом. Отдельный поток клиентов — женщины старше тридцати, записывающиеся на перманентный макияж, и мужчины, которые просят «закрыть» кривую синюю армейскую татуировку, наколов поверх нее новую, цветную и красивую.

— В первый раз люди приходят делать татуировку по самым разным причинам. Кто-то у кого-то увидел и тоже захотел украсить тело. Другой перенес психологическую травму и хочет таким образом избавиться от нее. Кому-то хочется обновления — телесного, духовного — через боль. А для кого-то это может быть серьезным и наполненным смыслом событием, — говорит Андрей Скиф («Терра Скифика»).

Кажется, что бизнес на татуировках не выгоден потому, что одному клиенту можно сделать только одну татуировку и только раз в жизни. Но это не совсем так. Во-первых, примерно 10% клиентов возвращаются за новыми и новыми тату. А, кроме того, любая татуировка через 10-12 лет бледнеет, размывается. В общем, требует «обслуживания». Конечно, 10 лет — это совершенно заоблачный срок для существования небольшого бизнеса. Впрочем, те, кто начинал работать семь лет назад, возможно, скоро ощутят приток старых клиентов.

«Не забуду мать родную»

Профессиональная татуировка никак не связана с тюремной атрибутикой, службой в армии, религиозными, мистическими сектами и рок-н-роль-ной культурой. Татуировщик — это художник, и то, что он делает, должно быть предметом искусства. А дальше каждый сам выбирает, нравится ему такое искусство или нет. Лояльность к татуировке в нашей стране растет, поэтому спрос на нее, особенно среди молодого, подрастающего поколения будет увеличиваться. По сути, всякий, кто сегодня увлекается пирсингом, является потенциальным претендентом и на татуировку.

— Кстати, бывают даже семейные абонементы, — смеется Константин Михайлов («Экстрим Арт»). — Сначала зайдет дочка проколоть пупок. Потом мама — тоже что-нибудь проколоть. А потом уже подтягивается и отец семейства — «закрывать» старую армейскую наколку.

Помимо татуировки и пирсинга (сегодня прокалывают не только уши, а также носы, языки, брови, пупки), студия может оказывать массу других услуг. Это, во-первых, крайне популярный сегодня перманентный макияж. Для тех, кто не знает: это нанесение татуировок на лицо с целью, например, подчеркнуть контуры губ или уголки глаз. В Европе это воспринимается как корректирующая процедура, но в России перманентный макияж понимают более грубо: «Сделайте так, чтобы никогда не надо было красить губы и брови!» Во-вторых, альтернативой обычной татуировке может стать татуировка из хны — она держится несколько недель, что может стать для кого-то существенным аргументом. Кроме того, сегодня доступны специальные краски, которые видны только в лучах ультрафиолета. Подобные татуировки хороши для тех, кто днем в офисе хочет выглядеть прилично, а ночью, в развлекательном клубе, — отрываться по полной. Наконец, все салоны, как правило, рекомендуют своим клиентам боди-арт (рисование на теле). Тело расписывают специальными безопасными красками, которые легко смываются. Такая услуга может стать очень популярной, если правильно продвигать ее и подробно информировать о ней потенциальных клиентов. Это отличная идея костюма для карнавала, похода в модный клуб, презентации или промоакции. Кроме того, салоны предлагают скартинг (художественное нанесение шрамов) и совсем уж экзотическую процедуру имплантации. Зарабатывают они и на продаже оборудования и материалов для татуировки, украшений, сувениров, всяческих безделушек. А ведь можно еще — и на обучении искусству татуировки!

Прикинем в уме

Подсчитать затраты на открытие собственной студии татуировки и пирсинга нетрудно: по сути, выложиться придется только на аренду и ремонт помещения. Само помещение должно располагаться в доступном и людном месте, поскольку, например, на пирсинг люди часто заходят спонтанно, без предварительной записи. Ремонт и аренда площади в 25- 50 кв. м в каждом городе выльются в разные деньги, так что общую сумму назвать сложно. Но очевидно, что помещение понадобится небольшое и будет стоить не слишком дорого. Громадного количества специального оснащения для студии также не потребуется: профессиональная машинка — около 300 долларов, оборудование для стерилизации — максимум 1 000, процедурное кресло — что-то в районе 500 долларов, а инструменты для пирсинга стоят вообще копейки — от 50 долларов. Кроме того, необходимо предусмотреть затраты на кассовый аппарат и компьютер, а так же на покупку так называемых «флеш сетов» — наборов эскизов для тату, что может обойтись почти в 1 000 долларов. Первоначальная закупка красок, материалов, украшений, химии для стерилизации и дезинфекции может потребовать при известной оборотистости не более тысячи долларов. По признанию владельца одной из студий, он открыл свой бизнес в 1998 году в Санкт-Петербурге со стартовым капиталом в 8 000 долларов.

Эту небольшую сумму вложений вполне можно окупить за пару лет работы, тем более что, по мнению экспертов, оборот хорошо раскрученной студии, предлагающей весь спектр услуг, связанных с татуировкой, может составлять до 10 тысяч долларов в месяц. Но пока многие владельцы тату-салонов утверждают, что мастера загружены не полностью и готовы принять гораздо большее число клиентов.

Идеальный формат для работы — это два процедурных кресла и три человека, которые постоянно присутствуют в салоне: мастер по татуировке, мастер по пирсингу и администратор. Цены на татуировки начинаются от 50-70 долларов — за самые небольшие изображения, тогда как цена средней татуировки составляет около 200. Несколько раз в год могут выпасть и крупные заказы — под несколько тысяч долларов, однако делать ставку на них было бы ошибкой.

Цены на пирсинг колеблются сегодня от 15 до 100 долларов — в зависимости от сложности операции и стоимости украшения, которое, чаще всего, покупается здесь же, в салоне. Наценка на украшения, при работе с прямым поставщиком может доходить до 100%: Мастера получают от 30 до 60% от стоимости заказа. В общем виде прибыль студии примерно на 45% формируется из продаж услуги татуировки, на 35% — пирсинга, и на 20% из всего остального (продаж оборудования, украшений, сувениров).

При этом около 70% клиентов приходят в студию за проколом (пирсингом), а около 30% — за наколкой (тату). Всего в сезон средняя загруженность студии составляет примерно 100 клиентов в месяц.

Сезонность, к слову, отражается на тату-бизнесе самым непосредственным образом: основной наплыв клиентов приходится на весну, лето и первые месяцы осени, несмотря на то, что ультрафиолет довольно вреден для кожи в первое время после нанесения татуировки. Вот почему многие студии зимой простаивают практически без работы, исключение составляет лишь услуга перманентного макияжа, которая востребована и зимой.

Кроме ежемесячной оплаты помещения, жалованья мастерам, администратору, приходящему бухгалтеру, не следует скупиться на рекламу. Конечно, сарафанное радио и личные связи мастеров дают определенное количество работы, но добиться стабильности можно только с помощью рекламы. Зато затраты на материалы очень небольшие — не более 10% от стоимости заказа.

Процедурный кабинет

Ни в каких законах и нормативных документах вы не найдете требований, которым должны соответствовать студия или кабинет татуировки. Такой категории нормативных актов просто не существует. Конечно, избежать встреч с представителями СЭС не удастся, но перед инспектором обязательно встанет дилемма: как классифицировать вашу деятельность. В результате непродолжительного размышления чиновник придет к выводу, что помещение должно соответствие требованиям, предъявляемым либо к парикмахерскому салону, либо к процедурному кабинету.

Как показывает практика, имеет смысл попытаться помочь представителю СЭС в непростых раздумьях и, прибегнув к различным риторическим приемам, а также используя многообразные теории аргументации, доказать ему, что студия тату — заведение не более сложное, чем парикмахерская, и уж никак не похожа на «процедурный кабинет».' Это существенно упростит дальнейшее общение с СЭС: по крайней мере, сократит количество требований к помещению, персоналу и уменьшит число проверок. Даже если не удастся прикинуться парикмахерской, по опыту владельцев тату-салонов, инспекция заявляется нечасто: и взять особо нечего, да и вообще страшновато...

Поскольку такого вида деятельности как татуировка — нет, то официально не существует и профессии татуировщика. Соответственно, не нужна и лицензия на эту деятельность. Правда, для того чтобы предлагать также и процедуру пирсинга, лицензия все-таки потребуется, хотя и здесь много путаницы. Однако лицензию на прокол ушей пистолетом получить несложно, и условия, предъявляемые здесь, легко выполнимы. Как бы то ни было, общая сумма затрат на получение всех лицензий, разрешений и согласований невелика- с учетом всех официальных и неофициальных расходов, и никто пока всерьез с откровенным сопротивлением не сталкивался.

Конечно, никто не застрахован от капризов местных проверяющих инстанций: могут потребовать, чтобы не которые операции проводили люди с медицинским образованием, могут вообще запретить делать какие-то процедуры. Но эти вопросы всегда можно решить: ведь прокалывают не только уши, но и пупки, носы, языки и другие части тела. Точно так же и перманентный макияж может, с точки зрения инспекторов, оказаться довольно опасным. Тем не менее, профессионалы говорят, что пока эта услуга гораздо качественнее выполняется мастерами татуировки, а не специалистами косметических салонов. В общем, чтобы минимизировать конфликты с СЭС, достаточно просто здравым образом подходить к организации всего процесса: следить за чистотой помещений, использовать одноразовые перчатки и иглы, применять сертифицированные средства дезинфекции, а также потратиться на оборудование для стерилизации инструментов.

Что касается юридической формы организации, то салон может принадлежать индивидуальному предпринимателю, что позволяет сэкономить на банковском счете и частично на бухгалтере, хотя удобнее все-таки работать в качестве ООО.

Высоко моральный бизнес

Как ни странно, именно на такой формулировке настаивают владельцы многих салонов татуировки и пирсинга. В среде профессионалов существуют довольно жесткие моральные установки, которым стараются следовать все участники рынка: кроме ответственности за здоровье, что предполагает соблюдение всех санитарных норм при работе, мастера стараются предостеречь клиентов от необдуманных, спонтанных решений.

— Если мы видим, что человек не понимает всей серьезности процедуры татуировки, того, что татуировка — это след, который будет с ним всю его жизнь, мы стараемся объяснить ему это, а если надо, то и отговорить. Именно поэтому не оказываем никаких услуг (даже пирсинга) лицам до восемнадцати лет, — говорит Константин Михайлов («Экстрим Арт»).

Кроме того, всем студиям приходится дорожить своей репутацией: очень часто появляются сезонные салоны, которые делают якобы временные татуировки. Салоны исчезают, а татуировки — нет, поскольку временных тату не бывает, — настойчиво повторяют все специалисты.

Многие мастера имеют собственные нравственные установки: например, не делают тату на нацистскую тематику или в интимных местах. Вообще, надо сказать, что у мастеров-татуировщиков существует сильный профессиональный пафос. Принципы некоторых не ограничиваются только перечисленными выше, может случиться, что мастер откажет клиенту рисовать то, что ему не понравится. Если учесть, что сегодня в целом чувствуется дефицит хороших мастеров (например, московские салоны сейчас активно приглашают талантливых художников из регионов), то надо стараться не конфликтовать с теми, кто будет работать в вашем салоне: административно-командный тон мастера все равно не поймут, а вот внезапно от вас уйти — вполне могут.

Как-никак художники — люди искусства!

Источник: Бизнес-журнал

просмотров: 798
Search All Ebay* AU* AT* BE* CA* FR* DE* IN* IE* IT* MY* NL* PL* SG* ES* CH* UK*
25 шт. временная татуировка трафарет стрижки окраски волос инструмент для формирования валик салон

216,19 руб.
End Date: 27.09 04:07
Buy It Now for only: US 216,19 руб.
Buy it now |
Иглы 50pcs 5F + 50 плоские рот советы татуировка бровей перманентный макияж салон домой

333,30 руб.
End Date: 30.09 11:08
Buy It Now for only: US 333,30 руб.
Buy it now |
3D водонепроницаемый временная татуировка поддельные наклейки тела рука арт 21*15cm классный салон новый

86,94 руб.
End Date: 11.10 06:27
Buy It Now for only: US 86,94 руб.
Buy it now |
Портативная невидимая татуировка настольной лампы для маникюра светодиодный свет салон красоты Usb + зажим

619,62 руб.
End Date: 17.10 11:27
Buy It Now for only: US 619,62 руб.
Buy it now |
10 мл профессиональный салонного татуировка чернила "сделай сам" монохромный практика тату пигмент здоровья

229,82 руб.
End Date: 01.10 10:17
Buy It Now for only: US 229,82 руб.
Buy it now |
3D цветок водонепроницаемый татуировки руки тело временные татуировки наклейки тело-арт салон

72,79 руб.
End Date: 13.10 04:55
Buy It Now for only: US 72,79 руб.
Buy it now |
Салон тату пигмент кольцо чашки линии брови пигмент держатель с губкой

48,58 руб.
End Date: 19.10 10:21
Buy It Now for only: US 48,58 руб.
Buy it now |
Одноразовые простыни 30 шт. нетканого водонепроницаемый кровать чехол для тату салон СПА

1 206,36 руб.
End Date: 14.10 07:49
Buy It Now for only: US 1 206,36 руб.
Buy it now |
Search Results from AllSoft: новости

Сан-Франциско ждет! Вы — Маркус, блестящий хакер, объединяетесь с DedSec, чтобы противостоять ctOS 2.0, системе глобального контроля. Сокрушите ее, это будет взлом века!
Первым покупателям — скидка 250 рублей! Успей купить первым! 


подробнее»
181528

PrintStore Pro — программа для учета расходных материалов и оборудования. Просчитывает запас каждого картриджа в каждом принтере и помогает сформировать заказ на следующий период. Поддерживает учет перезаправок. Учитывает при всех операциях совместимость принтеров и картриджей. Хранит историю всех действий с картриджами и принтерами, позволяет создавать множество отчетов.


подробнее»
123795

Fax Voip T38 Fax & Voice — факс и автоответчик для вашей SIP/H.323/ISDN сети. Виртуальные голосовые факс модемы. Поддержка T.38, Fax поверх G.711 и CAPI факс. Одновременные SIP регистрации, маршрутизация вызовов, цветные факсы. Совместимость со стандартными факс программами. Fax Voip принтер, Консоль Fax Voip для управления факсами. Сохранение входящих факсов в TIFF/PDF/SFF файлы. Маршрутизация входящих факсов: E-mail, Сохранить в папке, Печать. Факс по запросу. Отправка факса через e-mail (Почта-на-факс) и получение факсов на e-mail (Факс-на-почту).


подробнее»
139103

Fax Voip T38 Fax & Voice — факс и автоответчик для вашей SIP/H.323/ISDN сети. Виртуальные голосовые факс модемы. Поддержка T.38, Fax поверх G.711 и CAPI факс. Одновременные SIP регистрации, маршрутизация вызовов, цветные факсы. Совместимость со стандартными факс программами. Fax Voip принтер, Консоль Fax Voip для управления факсами. Сохранение входящих факсов в TIFF/PDF/SFF файлы. Маршрутизация входящих факсов: E-mail, Сохранить в папке, Печать. Факс по запросу. Отправка факса через e-mail (Почта-на-факс) и получение факсов на e-mail (Факс-на-почту).


подробнее»
141754

Retouch Pilot — программа для удаления изъянов с фотографий, таких как царапины, мелкие пятна и другие мелкие дефекты, существующие на фото или полученные при сканировании. Вы можете удалять целые объекты, попавшие случайно в кадр, а также инструментом пластика изменять форму и пропорции. Программа позволяет ретушировать изъяны кожи - пятнышки, морщинки и др..


подробнее»
26516

R-Studio — эффективное программное обеспечение, позволяющее восстанавливать данные с жестких дисков, CD, DVD, дискет, USB дисков, ZIP дисков и устройств флеш-памяти.


подробнее»
88115

Сборка электронных каталогов автозапчастей включает в себя грузовые автомобили Европы и Китая. В сборку включена программа Tecdoc, позволяющая подобрать не оригинальные запчасти.


подробнее»
183206

Sound Pilot озвучивает клавиатуру. Каждое прикосновение к клавиатуре рождает звук, который разнообразит процесс набора текста, развлекает и снижает утомляемость.


подробнее»
78205
Search All Amazon* UK* DE* FR* JP* CA* CN* IT* ES* IN* BR* MX
Search Results from «Озон» бизнес книги
 
Олег Иванов Как найти деньги для вашего бизнеса. Пошаговая инструкция по привлечению инвестиций
Как найти деньги для вашего бизнеса. Пошаговая инструкция по привлечению инвестиций
О книге
Пошаговая инструкция по привлечению частного капитала в ваш реальный бизнес от практика с огромным опытом.
Цель этой книги — снабдить начинающего предпринимателя простыми и эффективными советами о том, как привлечь инвестиции в свой бизнес. Речь о прозаическом малом бизнесе, не связанном с инновациями и высокими технологиями.
Автор, практик с колоссальным опытом, рассказывает о мотивах инвесторов и разбирает семь шагов, необходимых для привлечения инвестиций: от оценки проекта и поиска инвестора до юридического оформления и жизни после инвестиционной сделки. Авторская методология уже помогла сотням проектов привлечь инвесторов и развиваться.
Эта книга — попытка пролить свет на задачу многих предпринимателей привлечь инвестиции в свой бизнес и представить четкий механизм пошаговых действий, как в своем городе найти инвестора и вовлечь его в свой обычный не инновационный, а традиционный бизнес-проект.

Структура книги
В первой части авторы рассказывают о том, на чем стоит делать акцент как предпринимателям, так и инвесторам. Так как инвестиции любят рост, вы узнаете об основных барьерах, сдерживающих рост практически каждого предпринимателя, с акцентом на те области, которые подвластны изменению самим предпринимателем. Затем вы узнаете о фундаменте любой инвестиционной сделки и о мотивах инвесторов, о том, почему инвесторы вкладывают деньги в бизнес-проекты.
Во второй части разбирается каждый из семи шагов привлечения инвестиций, начиная от оценки проекта, поиска инвесторов и подготовки пакета документов для инвестиционных переговоров до этапов инвестиционных переговоров, нюансов юридического оформления и жизни после инвестиционной сделки.
В каждой главе вы найдете не только детали пошагового алгоритма привлечения инвестиций, но и конкретные инструменты, помогающие вам на этом пути, включая различные чек-листы, шаблоны, финансовые модели, образцы документов и презентаций.

Для кого эта книга
Это книга для предпринимателей, которые хотят найти инвесторов для своего бизнеса из реального сектора.

...

Цена:
839 руб

Парабеллум Андрей, Мрочковский Николай Сергеевич, Алпатов Петр Удвоение продаж в интернет-магазине
Удвоение продаж в интернет-магазине

В этой книге описано, как без финансовых вложений увеличить прибыль в несколько раз (как минимум в два) в действующем интернет-магазине. Рассматриваются маркетинговые инструменты и фишки, которые позволяют построить максимально эффективную систему продаж и достичь результата. На момент выхода издание является единственным в своем роде в России. Книгу отличают практическая направленность и простота изложения. Ее можно использовать как руководство к действию. Информация была множество раз проверена на практике в действующих интернет-магазинах, многие из которых стали лидерами в своих нишах благодаря методикам, описанным в издании.

Владельцам и руководителям интернет-магазинов, предпринимателям, руководителям и сотрудникам служб сбыта, маркетологам, специалистам по рекламе и PR.

...

Цена:
204 руб

Борис Шпирт Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
"Здесь почти нет простых методик "делай раз-два-три - и будет тебе счастье". Это сейчас модно. Это покупают. Но чаще всего простые методики не дают результатов. Работа с клиентами очень непроста, и ее трудно втиснуть в схемы. Зато эта книга поможет вам развить в себе правильные ментальные установки и узнать техники, которые, если вы поработаете над собой и внедрите их в практику, приведут к успеху".

Борис Шпирт



О чем книга
Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый "сложный" заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту "нет" и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не "прогибаться"? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения "клиент - подрядчик" взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.

Почему книга достойна прочтения
  • Для тех, кто работает с клиентами каждый день, хочет оптимизировать все процессы, улучшить результативность и усилить мотивацию, эта книга бесценна.
  • На ее страницах много дельных советов, лайфхаков и кейсов - наглядных, запоминающихся и полезных.
  • Книга написана практиком с огромным опытом работы и не имеет аналогов на российском рынке. Полный арсенал противодействия манипуляторам поможет вам быстро распознавать их в разных сферах жизни и столь же быстро давать им отпор.

    Для кого эта книга
    Для аккаунт-менеджеров, менеджеров проектов, фрилансеров, руководителей и студентов профильных вузов.

    Кто автор
    Борис Шпирт - эксперт по клиентскому сервису и продажам. Более 20 лет работал в продажах, из них 12 лет в digital-агентствах как директор по развитию бизнеса, директор по работе с клиентами и управляющий директор. Помогает компаниям выстраивать клиентский сервис и продажи, проводит обучение сотрудников.



    В этой книге все просто и понятно. Наш мир стал бы офигенно лучше, если бы продавцы, аккаунт-менеджеры, да и вообще все мы следовали хотя бы половине рекомендаций ее автора!

    Максим Дорофеев, прокрастинатолог, автор книги
    "Джедайские техники: как воспитать свою обезьяну,
    опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо"



    Все иностранные теории клиентского сервиса с треском разбиваются о наш уникальный менталитет. Я видел это огромное количество раз. Борис в своей книге опирается на огромный опыт и практику работы в российских компаниях, структурируя все, что происходит между заказчиком и подрядчиком. Его подход, сдобренный большим количеством реальных кейсов, дает новое понимание, которое можно успешно применять в работе. Если вы работаете с клиентами - читайте, чтобы понять, как не сойти с ума от их любви и полюбить свою работу.

    Дмитрий Мысков, креативный директор Promo Interactive Ogilvy



    За любым брендом стоит человек, а не брендбук. Когда ваш клиент - компания, важно помнить, что предстоит сотрудничать именно с людьми. А у них свои цели, проблемы, ожидания и настроение. Осознав это, можно отложить в сторону самоучители по управлению agile-проектами и открыть эту книгу. Как играющий тренер и владелец рекламного агентства с 15-летним стажем, могу сказать, что в идеальном мире эту книгу надо загружать в голову каждому клиентскому менеджеру перед выходом на работу. В ней в доступной форме изложен полезнейший опыт автора, который легко примерить на себя и применить на практике на нашем локальном рынке и с учетом нашего менталитета.

    Николай Степанов, генеральный директор Pichesky digital agency

  • ...

    Цена:
    419 руб

    Метелев Александр Стань звездой Instagram
    Стань звездой Instagram

    В создании книги нам помогала команда лучшего онлайн сервиса для Instagram – Instalex. Каждый из нас внес свой вклад и помог написать эту книгу. Мы собрали десятки интересных историй и кейсов, рассказали о заработке в Instagram, открыли завесу тайн о всех методах раскрутки своего аккаунта, провели анализ сотни тысяч Instagram-аккаунтов и собрали все наши знания и опыт в одном месте – в нашей книге. Мы уверены, что вам понравится наша книга и вы сможете применить полученные знания на практике!

    ...

    Цена:
    400 руб

    Эдвин Блэк Внутреннее сгорание. Как нефтяные компании и правительства мировых держав посадили мир на "нефтяную" иглу и уничтожают альтернативные нефтяные ресурсы Internal Combustion
    Внутреннее сгорание. Как нефтяные компании и правительства мировых держав посадили мир на "нефтяную" иглу и уничтожают альтернативные нефтяные ресурсы
    История нефтяного бизнеса – это захватывающая история борьбы за доминирование на энергетическом рынке, история заговоров, лжи, обмана и насилия. Нефть стала «черным золотом» благодаря нефтяным магнатам, которые сделали ее основным источником энергии для нашего мира, подсадив мир на «нефтяную иглу».Книга рассказывает, как начиналась история «энергетических заговоров» пять тысячелетий назад: от древесины к углю, и затем к нефтяной монополии. Очевидцы помнят, как 60 лет назад улицы американских городов были наводнены электромобилями, как Томас Эдисон и Генри Форд налаживали массовый выпуск машин, которые можно было «заправлять» электроэнергией от домашних электрических сетей. Попытки массового использования этих бесшумных и экологически чистых транспортных средств пресекали нефтяные магнаты, которые с помощью лжи, жульничества и насилия заставили мир отказаться от альтернативных источников энергии в пользу приносящей огромную прибыль нефти.Издание содержит закладку-ляссе....

    Цена:
    420 руб

    Жалило Борис Анатольевич Бизнесхаки: Полезные советы для руководителей
    Бизнесхаки: Полезные советы для руководителей

    Как каждый охотник желает знать, где сидят фазаны, так и каждый руководитель хочет знать, как обеспечить бизнес персоналом в нужном количестве и качестве, как ставить сотрудникам задачи и контролировать их выполнение, как обучать и как мотивировать персонал, как управлять корпоративной культурой… Ответы на эти и другие животрепещущие вопросы автор дает в своей книге в формате сгруппированных советов.

    Книга адресована руководителям всех уровней: как тем, кто управляет бизнесом в целом, так и тем, в чьем управлении находятся подразделения компании.

    Книга написана практиком и для практиков. Автор книги Борис Жалило – системный тренер-консультант Международной Консалтинговой Группы Business Solution International, имеет значительный опыт управленческой работы, является собственником и соучредителем нескольких компаний.

    Читайте и внедряйте!

    Помните, что знания должны ожить и воплотиться в виде Ваших бизнес-успехов…

    В формате pdf A4 сохранен издательский дизайн.

    ...

    Цена:
    450 руб

    Николас Ловелл Кривая спроса. Как умные компании находят ценных клиентов The Curve: How Smart Companies Find High-Value Customers
    Кривая спроса. Как умные компании находят ценных клиентов
    В мире есть миллионы потенциальных клиентов. Большинство из них при возможности и копейки не отдаст за ваш продукт, но некоторые заплатят весьма щедро. Главная задача - найти последних, минуя первых. В своей КРИВОЙ СПРОСА Николас Ловелл предлагает удивительную систему на примерах компаний, принадлежащих совершенно разным отраслям, которые решили эту головоломку.
    В наше время Интернет помогает бизнесу наладить прямые связи с огромной глобальной аудитории путем создания сообществ. Эти сообщества охватывают самые различные направления: от видеоигр до поп-музыки и моделей поездов.
    Во многих случаях компании могут выиграть, распространяя свои продукты (или какие-то их версии) совершенно бесплатно, что позволяет им покорить огромную аудиторию. Казалось бы, в чем выгода таких действий? Дело в том, что появится огромное количество "халявщиков", которые станут вашими фанатами, и будут ценить ваш продукт больше всего. А достаточно много "суперфанатов" будет любить продукт так, что их денежных вливаний хватит на покрытие всех издержек и получение весьма значительной прибыли. Как раз о завоевании таких ценных клиентов и рассказано в этой книге....

    Цена:
    494 руб

    Евстегнеев Александр Николаевич Быстрые деньги
    Быстрые деньги

    «Жили-были две лягушки. Одна умная, а вторая… не очень. Первая тоже не всегда была умная, но у нее был бесценный опыт: однажды она упала в кувшин со сливками. Чтобы не утонуть, она дергала лапками до тех пор, пока не взбила масло и не выбралась оттуда.

    Так эта лягушка узнала важный принцип: пока двигаешься – ты живешь. Причем не просто существуешь, а даже можешь что-то создать в результате своей деятельности, достичь своих целей и осуществить свои мечты.

    Вторая лягушка угодила в кастрюлю с водой. Пока вода была холодная, она наслаждалась прохладной ванной. А когда вода начала нагреваться, лягушка подумала, что этот дискомфорт – временный и вот-вот прекратится…»

    ...

    Цена:
    60 руб

    Александр Филатов; Э. Джураев Организация работы совета директоров. Практические рекомендации
    Организация работы совета директоров. Практические рекомендации
    Долгосрочное успешное развитие компании возможно в том случае, если механизм работы ее совета директоров хорошо отрегулирован. А в ситуации, когда акционеры отходят от оперативного управления бизнесом, этот орган становится не только важнейшим, но и практически единственным инстру-ментом обеспечения владельческого контроля.
    В книге собраны разработанные на основе лучшей практики корпоративного управления методические рекомендации по обеспечению эффективного исполнения советом директоров своих функций.
    Издание предназначено для председателей, членов советов директоров, топ-менеджеров и корпоративных секретарей публичных и частных компаний, а также акционерных обществ с государственным участием, работающих в России в соответствии с Федеральным законом "Об акционерных обществах".

    Цитата
    "Совет директоров является коллегиальным органом управления, представляющим интересы акционеров в период между общими собраниями акционеров, осуществляющим целеполагание, подбор команды менеджеров, контроль за работой менеджеров. Деятельность совета директоров осуществляется в интересах акционеров. В этой связи представляется особенно важным обеспечение процедуры подготовки и проведения заседаний совета директоров, направленной на принятие обоснованных управленческих решений, а также последующий контроль их исполнения".

    О чем книга
    ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ СОВЕТА ДИРЕКТОРОВ под редакцией А.Филатова и Э.Джураева открывает серию книг "Практика корпоративного и проектного управления" издательства "Альпина Паблишер" и представляет собой сборник компетентных методических рекомендаций по обеспечению эффективной работы совета директоров и их комитетов, а также ее оценке, мониторингу инвестпроектов и решению стратегических проблем.
    Книга адресована председателям и членам советов директоров, топ-менеджерам и корпоративным секретарям публичных и частных компаний, а также всем интересующимся вопросами корпоративного управления.

    Почему книга достойна прочтения
  • Методики работы совета директоров, предлагаемые авторами книги, разработаны на основе примеров удачных практик корпоративного управления.
  • Содержащиеся в книге рекомендации учитывают ключевые тренды, отраженные в обновленном Кодексе корпоративного управления.

    Кто автор
    А.Филатов - сертифицированный корпоративный директор (IoD Chartered Director), член экспертно-консультационного совета Росимущества.
    Э.Джураев - сертифицированный корпоративный директор (IoD Certificate in Company Direction), председатель наблюдательного совета НИИ корпоративного и проектного управления.

    Ключевые понятия
    Совет директоров, мониторинг инвестиционных проектов, корпоративное управление....

  • Цена:
    559 руб

    Дмитрий Чудинов Наследство в России. Игра по правилам и без
    Наследство в России. Игра по правилам и без
    Цитата
    "Наследование - это не определенная точка жизни, не финал, ради которого я собирал некое богатство, а потом открыл свой "сундук с золотом", созвал детей и внуков и сказал: "Ну вот, теперь наследуйте!" Наследование - это процесс длиною в жизнь".

    Дмитрий Чудинов


    "Не жди, что твой ребенок будет таким, как ты, или таким, как ты хочешь. Помоги ему стать не тобой, а самим собой".

    Януш Корчак "Десять заповедей для родителей"



    О чем книга
    Вечер у камина в канун "конца света" 21 декабря 2012 года.
    За круглым столом - три бизнесмена, художник, архитектор, врач и священнослужитель.
    Обсуждая проблемы наследования в современной России, говорящие приходят к выводу о том, что понятие наследования относится в первую очередь к сфере духовных ценностей: жизненным установкам, традициям семьи, атмосфере, в которой растет человек, и культуре, в контексте которой он воспитывается.
    Инициатором встречи, стенограмма которой стала вступлением к этой необычной книге, стал ее автор - бизнесмен Дмитрий Чудинов, собравший под одной обложкой рассуждения о большинстве аспектов наследственной передачи материальных и нематериальных ценностей в РФ и мире.
    Связаны ли проблемы, возникающие в процессе передачи наследства, с проблемами внутри семьи?
    Чем любовь к детям может помочь достойно передать им наследство?
    Почему духовные грамоты великих русских князей начинались словами о мире и Боге?
    Мешают ли деньги, полученные в наследство, развитию самостоятельности?
    Книга НАСЛЕДСТВО В РОССИИ дает ответы на эти и многие другие вопросы. По признанию Дмитрия Чудинова, она адресована тем, кто хочет сделать жизнь в России достойнее - "чтобы, извините за пафос, за державу не было обидно".

    Почему книга достойна прочтения
  • Книга представляет собой подборку интереснейших материалов на тему наследования в диапазоне от истории фэшн-империи Гуччи и осмысления причин решения Билла Гейтса передать большую часть своего состояния в благотворительные фонды до налогов на наследство в России и США и привлечения детей в семейный бизнес;
  • Герои - собственники бизнеса, деятели культуры, финансисты и эксперты.

    Кто автор
    Дмитрий Чудинов - успешный бизнесмен, президент группы компаний ЦНТИ "Прогресс", соучредитель благотворительных организаций "Перспективы", "Шаг навстречу", "Апельсин".

    Ключевые понятия
    Наследование в современной России, наследство, семейный бизнес....

  • Цена:
    444 руб

    2008 Copyright © JobYou.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Rambler's Top100 Яндекс цитирования Яндекс.Метрика