Теория бизнеса
Взрослый бизнес: цена вопроса
 

«Взрослый» бизнес: цена вопроса

Adult-сайты, предлагающие просмотр эротики, по посещаемости лидируют среди прочего интернет-контента. Сколько стоит «войти» во «взрослый» бизнес?

Общемировой объем adult-бизнеса в онлайне в 2006 году достиг почти $3 млрд. Около 10% этой суммы приходится на русскоязычных игроков, жителей или выходцев из России и СНГ.

Порнография -- старейший вид заработка в сети. Именно с нее и началась эра бизнеса в интернете. До этого там общались в FIDO-конференциях высоколобые технари, обсуждавшие понятные только им темы. С появлением же в сети простых пользователей онлайновый порнобизнес расцвел. Может быть, именно порнография и привлекла в интернет массы простых пользователей. Статистические опросы середины 90-х показывали, что 70% пользователей идут в сеть за порно.

 Естественно, весь онлайновый порнобизнес ориентировался на клиентов из развитых стран, прежде всего на американцев: ведь практически у каждого американца в кошельке был единственный на тот момент инструмент для оплаты интернет-услуг -- кредитная карточка.

Но бывшие советские граждане вовсе не терзались комплексами по поводу того, что порносайты не рассматривают их в качестве желанных клиентов: они стали на этом зарабатывать. Сначала как адверты -- люди, рекламирующие порносайты и обеспечивающие постоянный приток потенциальных подписчиков на них. Чуть позже -- как поставщики фотовидеоконтента для порносайтов, а затем и как владельцы собственных сайтов. А на рубеже веков Россия выступила как один из финансовых центров сетевой порнографии, захватив немалую долю рынка процессинга кредитных карт для этого бизнеса.

Это, впрочем, длилось недолго: российские банки (ныне очень крупные и респектабельные), погнавшиеся было за огромными барышами, в итоге отказались участвовать в этом бизнесе и обслуживать сайты с нелегальным контентом.

Сейчас все по-другому
С той поры мировой adult-бизнес в сети значительно изменился. Сегодня это вполне респектабельный бизнес, очень трудоемкий, сверхконкурентный, с четким разделением труда. Нелегальный контент (детская порнография, зоофилия, некрофилия, изнасилования) сейчас найти в интернете практически невозможно, поскольку принимать за него платежи -- большая проблема, а бесплатно заниматься подпольным бизнесом, за который в США светят десятки лет тюремного заключения, мало кто хочет.


В России, в отличие от многих развитых стран, производство и распространение порнопродукции преследуется законом. Однако специфика онлайн-бизнеса позволяет зарабатывать на порно и россиянам. Одно время даже считалось, что до 80% мирового порноконтента поставляется именно из России. Впрочем, эксперты утверждают, что это миф: наш реальный вклад в этот контент не превышает 5-10%.

Фабрика грез

Действительно в производстве порноконтента мы занимаем заметное место, что обусловлено несколькими причинами. Во-первых, все еще сохраняется высокий спрос на русских девушек, славящихся во всем мире своей красотой. Во-вторых, это многонациональность России, позволяющая найти здесь моделей различной внешности: и светловолосых девушек европейской внешности, и смуглянок, и ярко выраженных азиаток. Ну, и в-третьих, это, конечно, низкая цена производства.

По неофициальным данным, в России работают около 50 контент-студий, по большей части нелегальных, производящих фотовидеоматериалы, относящиеся к "мягкой" или "жесткой" эротике. Плюс некоторое количество частных фотографов, работающих по индивидуальным контрактам с западными компаниями. Существуют и легальные adult-студии, снимающие фильмы соответствующего содержания вполне официально. Таких кинокомпаний около десятка. Самые известные -- питерская PSP Studio и московские кинокомпания "Клубничка" и "Ярос-фильм".

Олег Голдуев, генеральный директор "Ярос-фильм":Фильмы, которыемы снимаем, являются "жесткой эротикой". Они содержат, например, сцены полового акта, но без детальной демонстрации гениталий. Вся наша продукция проходит экспертизу в Министерстве культуры, после чего мы получаем официальное разрешение на распространение -- так называемое прокатное удостоверение. Это же касается и фильмов, которые мы покупаем за границей для проката в России. Эти фильмы мы переводим, дублируем, вырезаем кадры, не соответствующие отечественным нормам эротической продукции.

Чтобы открыть студию эротического кино, необходимы три условия: определенные представления о кинопроизводстве, налаженный канал сбыта (допустим, связи с оптовиками DVD, сетями секс-шопов и т. п.) и съемочное оборудование.

Студию (а большинство фильмов снимаются буквально в одной комнате) можно арендовать, а можно снимать на частных квартирах, дачах, просто на природе. Необходимое же съемочное оборудование (стоимостью $2-10 тыс.) часто умещается в двух кофрах. Что касается основных участников процесса -- актеров, занимающихся сексом перед камерой, то платят им, вопреки мифам, немного.

Алексей Тихомиров, композитор, порномодель: В России женщине за съемки платят в среднем от $200 за съемочный день. Мужчине в два раза меньше. Для сравнения: в Европе это плата за 15-минутную сцену. Кстати, именно из-за дешевизны в Россию часто приезжают снимать иностранцы.

Если в "большом" кино режиссеры снимают фильмы месяцами, а то и годами, то владельцы adult-студий стараются снять как можно быстрее и дешевле. В России бюджет добротного 90-минутного порнофильма составляет в среднем порядка $10 тыс. Кстати, собственное кино можно и не снимать, а купить права на прокат в России зарубежного, допустим, немецкого фильма, и зарабатывать на этом.

Лицензия на эксклюзивное распространение 90-минутного фильма в течение 3-7 лет обойдется примерно в $1 тыс. Вместе с адаптацией самого фильма, дизайном новой обложки и DVD-авторингом (руссификация меню) затраты составят около $2 тыс.

Вот, собственно, та сумма, на которую необходимо ориентироваться, снимая собственное кино, если понимаешь, что продавать его будешь только в России.

Сергей Логинов, генеральный директор кинокомпании "Клубничка": С коммерческой точки зрения выгоднее снять любительской камерой бессюжетный фильм за $300, чем шедевр за $20 тыс. Продаются эротические фильмы тиражами, как правило, на два порядка меньшими по сравнению с обычным кино. Поэтому окупаться дорогой фильм будет очень долго, если окупится вообще.

Заработать на снятом фильме после получения прокатного удостоверения можно разными способами. Во-первых, тиражировать и продавать диски.

Себестоимость изготовления диска с обложкой -- около 20 руб., при розничной цене 100-300 руб. отпускная составляет порядка 60 руб. Таким образом, на тираже, допустим, 5 тыс. штук только при продаже дисков оптовикам валовый доход составит 200 тыс. руб. И заметьте, если модный блокбастер быстро проходит свой пик популярности и через какое-то время вообще никому не нужен, то эротический фильм продается годами.

Второй источник дохода -- продажа прав на показы/скачивание фильма владельцам adult-сайтов. За неэксклюзивное предоставление подобного права на год с ограничением продаж пользователям конкретной страны можно получить в среднем $50-200 за 90-минутный фильм. Например, Сергей Логинов таким образом продал свои фильмы на 20 сайтов в семь стран и выручил с одного ресурса от $10 в Туркмении до $500 в Германии. И еще по $200 с российских сайтов. Стоимость неэксклюзивных прав на фотопродукцию составляет порядка 300 руб. за 100 снимков.

Если легальные студии ориентируются на заработок в России, то большая часть остающихся в тени продюсеров и фотографов производят контент исключительно для иностранных adult-сайтов. Месячный доход успешного порнофотографа или оператора составляет порядка $5-10 тыс.

Халява net 99% мировой онлайновой adult-идустрии ориентируется на потребителей в развитых странах, в основном из США и Западной Европы. Во-первых, там этот бизнес полностью легален, а, кроме того, западные пользователи интернета уже привыкли и считают абсолютно нормальным платить за доступ к контенту.

В глазах среднестатистического россиянина, привыкшего к халяве, они выглядят полными идиотами. Действительно, зачем платить, когда в сети полно бесплатных порносайтов.

Однако это иллюзия. Все сайты с более или менее качественным наполнением берут деньги за вход или скачивание контента. Одна из новинок последних лет -- эротическое интернет-телевидение. Кстати, такое есть и в России (с разрешенным контентом). Например, с платным доступом -- Общественный эротический развлекательный телеканал www.oertv.ru, а бесплатный -- www.fbtv.ru, поддерживаемый "Ярос-фильмом".

Как рассказал просивший не указывать его имя владелец adult-сайтов, для создания успешного порнобизнеса в онлайне нужно вложить {euro}20-30 тыс. В данном случае речь идет о владении одновременно целой группой сайтов различной сексуальной тематики, объединенных в так называемую партнерскую программу ("партнерку"). Сегодня это более распространенный вариант, чем поддержание единственного сайта. Качественный ресурс предполагает постоянное обновление наполнения.

Kit (известен только его ник на тематических форумах), владелец сайта (http://www.master-x.com) крупнейшего сообщества, объединяющего русскоязычных adult-вебмастеров: Желательно еженедельно пополнять сайт свежим видео- и фотоконтентом. Производство контента -- отдельная большая часть индустрии. Можно выполнять весь производственный цикл самостоятельно, а можно покупать его у контент-провайдеров. В случае самостоятельного производства вы можете создать уникальный, высококачественный продукт, однако это весьма затратно. Покупать у контент-провайдеров в целом дешевле, но и условия лицензирования могут быть неэксклюзивными. На условиях же эксклюзива это будет весьма дорого, а если студия известная и актеры (порнозвезды) тоже известные, еще дороже. По моей информации, все крупные операторы платных сайтов являются вертикально интегрированными компаниями и стараются производить контент сами.

Чтобы разместиться на приличном хостинге, заключить договор с биллинговой компанией (посредник в приеме платежей), сайт должен пройти проверку на легальность. Во-первых, его контент должен быть в легальной нише (во многих странах запрещена не только детская порнография, но и иные "фантазии" вроде зоофилии или жестокостей). Во-вторых, требуется обоснование законности прав на фотовидеопродукцию. И, наконец, необходимо документальное подтверждение (копия паспорта) того, что все модели, участвовавшие в съемках, совершеннолетние.

Стоимость качественного покупного эксклюзивного контента составляет от $10 за минуту для видеоклипов и от $0,5 за фото. Если держать свою студию, то выйдет дешевле: $4 за минуту видео, $0,2 за фото. На ежемесячное обновление контента одного сайта необходимо тратить от $500 до $1000 (4-8 новых фильмов и несколько сотен фотографий).

После того как сайт создан и периодически обновляется, можно брать деньги "за вход". Обычно абонентская плата за месячный доступ составляет $30-40. Иногда практикуется и единовременная плата за скачивание видеоролика или DVD. Механизм оплаты стандартный -- пластиковой картой или переводом денег из интернет-кошелька. В Европе распространена оплата с помощью SMS или авторизации по телефону.

Около половины полученных денег обычно уходит адверту -- владельцу сайта-посредника, привлекающего посетителей на "платник" (платный сайт). Из оставшейся суммы 10-15% забирает биллинговая компания за процессинг платежей. В итоге у владельца adult-сайта остается $12-18 с абонента. А еще расходы на хостинг сайта, персонал, офис, налоги и т. п. Раскрученный сайт или "партнерка" обычно имеют десятки тысяч постоянных абонентов, месячный оборот достигает сотен тысяч долларов, чистая прибыль владельца может составлять порядка 20-30%.

Сделать интересный платный сайт или "партнерку" -- этого мало, необходимо еще отрекламировать его в сети. Для этого и привлекаются адверты.

Kit: У самых крупных партнерских программ количество работающих с ними адвертов достигает 10 тыс. и более, у мелких -- измеряется десятками. Как и в обычном бизнесе, работает правило Паретто: 20% партнеров делают 80% продаж. Поэтому партнерские программы холят и лелеют своих лучших адвертов, уделяя им максимум внимания.

По его оценке, заметных партнерских программ, которыми владеют россияне, около 40 -- 1,5-2% общемирового количества. Зато доля мирового adult-трафика, контролируемого нашими вебмастерами-адвертами, гораздо заметнее -- 10-15%.

"Ботан" за компьютером
Технология отлова потенциальных клиентов и отправки их именно на тот сайт, который им понравится, в adult-бизнесе отработана до совершенства.

Профессионалы по всему миру каждый день закидывают сети из бесплатных мини-порносайтов в интернет и вылавливают все, даже "мальков". Эти люди называются адвертами, и зарабатывают они на том, что поставляют владельцам платных порносайтов потенциальных клиентов.

Если отправленный ими посетитель подписался на сайт, адверты получают значительную долю потраченных клиентом денег. Технология эта, если описывать ее в нескольких словах, такова: человеку, желающему посмотреть картинки для взрослых, показывают маленькие картинки невысокого качества.

При этом создают ему массу неудобств в виде всплывающих окон, ссылок и т. п. В конце концов распалившийся посетитель, утомленный безуспешными поисками более качественных картинок и едва успевающий закрывать все новые всплывающие окна, решает, что все эти неудобства не стоят $25-30 за месячную подписку на качественный порносайт. И раскошеливается.

В процессе созревания потенциального клиента адверты также выясняют его пристрастия: если посетитель в основном кликает на картинки, где, например, представлены чернокожие модели, занимающиеся сексом с несколькими мужчинами одновременно, то платные сайты, которые подсовывают такому клиенту адверты, наверняка окажутся специализированными именно на этой тематике. Одновременно адверт работает с рядом сайтов и "партнерок".

И если видит, что перекинутый на "платник" посетитель не подписывается, тут же перекидывает его на другой сайт. И так несколько раз. Задача -- предложить клиенту все по максимуму, авось где-то зацепится и заплатит. Бывает, что посетитель походил-побродил и ушел. Один адверт специально для таких халявщиков придумал "предложение на посошок". На каком-то этапе, когда становится ясно, что клиент так и не подпишется ни на один из партнерских "платников", сайт выдает посетителю сообщение: "По следам, оставленным в вашем компьютере, мы видим, что вы посещали порносайты. Это же могут увидеть и другие. Не хотите ли приобрести программку, которая будет удалять абсолютно все такие следы безвозвратно? Всего $10!".

На самом деле все такие следы в компьютере можно уничтожить самому за минуту, удалив cookie и временные файлы в "Свойствах обозревателя" браузера Internet Explorer. Но "чайники" этого не знают и покупают "программку". Кстати, именно в adult-бизнесе обкатываются многие технологии, которые затем, через несколько лет, применяются в более цивильных отраслях интернет-экономики.

Например, в рунете сайты, на которых размещена реклама, лишь относительно недавно перешли на оплату не за количество показов рекламы, а за клики по рекламным баннерам, да и то не все. В adult-бизнесе на оплату за клики перешли еще в середине 90-х годов, а с конца 90-х оплата производится только за действие, то есть за оставление приведенным клиентом денег на партнерском "платнике".

Персонализация рекламы, то есть показ пользователю только той рекламы, которая с достаточно большой степенью вероятности его заинтересует, также только-только начинает развиваться в традиционном интернет-бизнесе, тогда как адверты adult-сайтов отработали эту технологию до совершенства еще в начале 2000-х.

Выплата адверту комиссионных может строиться по-разному. Практикуется разовая оплата за приведенного клиента -- около 120-150% от суммы первой подписки или около 50% от первой и всех последующих подписок этого клиента.

Нормальная конвертация посещений составляет примерно 1/500-1/1000, то есть всего один из 500-1000 посетителей, попавших на платный сайт, на него подписывается. Конвертация в узких нишах (например, fetish, bdsm, gay) обычно выше и может составлять 1/200. Чтобы адверт мог хорошо зарабатывать, ему необходимо прогонять трафик в десятки, а то и сотни тысяч посетителей в сутки. Для этого необходимо производить обмен трафиком с другими такими же сайтами, оптимизировать свой сайт для получения трафика из поисковых систем, а то и просто покупать трафик напрямую у других сайтов или через специализированных трафик-брокеров.

Kit: Для того чтобы создать бесплатный сайт, достаточно минимальных вложений, которые в нынешние времена могут быть практически равны нулю. Но вот на то, чтобы сделать аудиторию вашего сайта большой, придется потратить много времени и денег, причем совершенно без гарантии успеха. Три-четыре года упорной работы и вложения от $2 тыс. в месяц и больше (аренда сервера, оплата трафика, софт) могут сделать ваш бесплатный сайт популярным (а могут и не сделать). Если же речь идет о большом проекте, то затраты могут быть совершенно иного порядка.

Kit, например, руководит коллективом из 11 человек, которые трудятся полный день в офисе, и еще около 30 человек привлекает сдельно на "удаленке".

Андрей Шипилов, независимый эксперт: Блуждая по порноконтенту, кликая по разным ссылкам и переходя с одних "веселых картинок" на другие, армия гостей порносайтов, сама того не подозревая, отмечается в качестве посетителей еще на огромном количестве совершенно посторонних порталов. Владельцы обычных ресурсов, которым необходимо предъявить рекламодателям или инвесторам высокую посещаемость, но которые не имеют возможности привлечь реальных посетителей, покупают их у разных "систем промоушна", зачастую даже не ведая, что привлекают порнотрафик. По моей оценке, в большинстве случаев, когда речь идет о необычно резком старте веб-ресурса, это происходит именно за счет привлекаемого порнотрафика.

В итоге адверт может зарабатывать больше, чем владельцы обслуживаемых им "платников". В среднем у высококвалифицированного адверта чистая прибыль может составлять десятки тысяч долларов ежемесячно.

Крупнейшее профессиональное сообщество для русскоязычных АВМов (adult-вебмастеров) -- http://www.master-x.com/ -- насчитывает 27 тыс. зарегистрированных участников (активное ядро -- 2-3 тыс. человек).

Подавляющее большинство этих людей работают на западных рынках, лишь ничтожно малая часть получает доход от каких-то операций с контентом в России. В 2006 году на master-x.com был задан вопрос: "Ваш наибольший месячный онлайн-доход за последние три месяца?". Ответили на него 697 человек, идентифицирующих себя как АВМы (большей частью это адверты). И вот его результаты: 41% -- до $1000, 33% -- $1-5 тыс., 13% -- $5-15 тыс., 8% -- $15-70 тыс., 2% -- $70-100 тыс., 3% -- свыше $100 тыс.
Что же касается портрета отечественного АВМа, то здесь уместно вспомнить случай, рассказанный одним владельцем adult-студии. Однажды в загородном пансионате собрались производители контента, владельцы сайтов, рекламодатели секс-услуг, адверты. Собственно, особой цели не было -- просто поболтать и выпить с теми, с кем в обычной жизни общаешься лишь в удаленном доступе. "Меня тогда вот что поразило,-- со смехом вспоминает владелец студии.-- Большинство воротил порнобизнеса, владельцев сайтов, оказались мальчиками лет 22-25. Знаешь, этакие типичные "ботаны" за компьютером. Хотя, судя по машинам, на которых они приехали, зарабатывают эти ребята немало".

Источник: Коммерсант

просмотров: 626
Search All Ebay* AU* AT* BE* CA* FR* DE* IN* IE* IT* MY* NL* PL* SG* ES* CH* UK*
Животные пижамы Кигуруми косплей пижама для взрослых костюмы халат onesi 1 комбинезон аниме

1 285,02 руб.
End Date: 06.01 18:28
Buy It Now for only: US 1 285,02 руб.
Buy it now |
Открытый рот кляп с кожзаменитель лента мяч для взрослых игры продукт пар флирт лот

126,36 руб.
End Date: 20.12 10:45
Buy It Now for only: US 126,36 руб.
Buy it now |
New Kigurumi Unisex Adult Pajamas Anime Onesis Cosplay Costume Onesies Sleepwear

175,99 руб.
End Date: 16.12 16:34
Buy It Now for only: US 175,99 руб.
Buy it now |
Для взрослых детей Единорог пижама 1 пижамы kigurumi унисекс животных костюм косплей

1 120,36 руб.
End Date: 07.01 12:11
Buy It Now for only: US 1 120,36 руб.
Buy it now |
Штекер метал для взрослых игрушки Anal зад кристалл ювелирных изделий из нержавеющей стали, случайный цвет

334,29 руб.
End Date: 20.12 10:36
Buy It Now for only: US 334,29 руб.
Buy it now |
Дети взрослых животных пижамы kigurumi косплей onesi 1 пижамы костюмы унисекс

1 206,12 руб.
End Date: 06.01 18:50
Buy It Now for only: US 1 206,12 руб.
Buy it now |
Частный секрет под кровать сдержанность система комплект для взрослых бандаж ремень секс любовь игра

320,86 руб.
End Date: 06.01 06:42
Buy It Now for only: US 320,86 руб.
Buy it now |
Из искусственной кожи эротика игрушка силиконовый мяч кляп для открытого рта шутка взрослая игра для пар

248,00 руб.
End Date: 28.12 06:34
Buy It Now for only: US 248,00 руб.
Buy it now |
Search Results from AllSoft: новости

Сан-Франциско ждет! Вы — Маркус, блестящий хакер, объединяетесь с DedSec, чтобы противостоять ctOS 2.0, системе глобального контроля. Сокрушите ее, это будет взлом века!
Первым покупателям — скидка 250 рублей! Успей купить первым! 


подробнее»
181528

PrintStore Pro — программа для учета расходных материалов и оборудования. Просчитывает запас каждого картриджа в каждом принтере и помогает сформировать заказ на следующий период. Поддерживает учет перезаправок. Учитывает при всех операциях совместимость принтеров и картриджей. Хранит историю всех действий с картриджами и принтерами, позволяет создавать множество отчетов.


подробнее»
123795

Fax Voip T38 Fax & Voice — факс и автоответчик для вашей SIP/H.323/ISDN сети. Виртуальные голосовые факс модемы. Поддержка T.38, Fax поверх G.711 и CAPI факс. Одновременные SIP регистрации, маршрутизация вызовов, цветные факсы. Совместимость со стандартными факс программами. Fax Voip принтер, Консоль Fax Voip для управления факсами. Сохранение входящих факсов в TIFF/PDF/SFF файлы. Маршрутизация входящих факсов: E-mail, Сохранить в папке, Печать. Факс по запросу. Отправка факса через e-mail (Почта-на-факс) и получение факсов на e-mail (Факс-на-почту).


подробнее»
139103

Fax Voip T38 Fax & Voice — факс и автоответчик для вашей SIP/H.323/ISDN сети. Виртуальные голосовые факс модемы. Поддержка T.38, Fax поверх G.711 и CAPI факс. Одновременные SIP регистрации, маршрутизация вызовов, цветные факсы. Совместимость со стандартными факс программами. Fax Voip принтер, Консоль Fax Voip для управления факсами. Сохранение входящих факсов в TIFF/PDF/SFF файлы. Маршрутизация входящих факсов: E-mail, Сохранить в папке, Печать. Факс по запросу. Отправка факса через e-mail (Почта-на-факс) и получение факсов на e-mail (Факс-на-почту).


подробнее»
141754

Retouch Pilot — программа для удаления изъянов с фотографий, таких как царапины, мелкие пятна и другие мелкие дефекты, существующие на фото или полученные при сканировании. Вы можете удалять целые объекты, попавшие случайно в кадр, а также инструментом пластика изменять форму и пропорции. Программа позволяет ретушировать изъяны кожи - пятнышки, морщинки и др..


подробнее»
26516

R-Studio — эффективное программное обеспечение, позволяющее восстанавливать данные с жестких дисков, CD, DVD, дискет, USB дисков, ZIP дисков и устройств флеш-памяти.


подробнее»
88115

Сборка электронных каталогов автозапчастей включает в себя грузовые автомобили Европы и Китая. В сборку включена программа Tecdoc, позволяющая подобрать не оригинальные запчасти.


подробнее»
183206

Sound Pilot озвучивает клавиатуру. Каждое прикосновение к клавиатуре рождает звук, который разнообразит процесс набора текста, развлекает и снижает утомляемость.


подробнее»
78205
Search All Amazon* UK* DE* FR* JP* CA* CN* IT* ES* IN* BR* MX
Search Results from «Озон» бизнес книги
 
А. Н. Толмачев Реклама в Интернете. Курс молодого бойца
Реклама в Интернете. Курс молодого бойца
В книге в очень концентрированном виде содержится информация обо всех видах рекламы в Интернете: на веб-сайтах, в социальных сетях, с помощью электронных рассылок, партнерских программ, рекламных кампаний в Яндексе и Google и т. д. Описываются особенности каждого вида интернет-рекламы, даются рекомендации и пошаговые инструкции для начала практической работы. Для тех, кто хочет изучить вопрос глубже, приводится описание технических механизмов интернет-рекламы.

Книга предназначена для рекламодателей (малый и средний бизнес), маркетологов и веб-мастеров, практически занимающихся интернет-рекламой, а также для студентов, изучающих данную тему....

Цена:
319 руб

Борис Шпирт Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
"Здесь почти нет простых методик "делай раз-два-три - и будет тебе счастье". Это сейчас модно. Это покупают. Но чаще всего простые методики не дают результатов. Работа с клиентами очень непроста, и ее трудно втиснуть в схемы. Зато эта книга поможет вам развить в себе правильные ментальные установки и узнать техники, которые, если вы поработаете над собой и внедрите их в практику, приведут к успеху".

Борис Шпирт



О чем книга
Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый "сложный" заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту "нет" и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не "прогибаться"? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения "клиент - подрядчик" взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.

Почему книга достойна прочтения
  • Для тех, кто работает с клиентами каждый день, хочет оптимизировать все процессы, улучшить результативность и усилить мотивацию, эта книга бесценна.
  • На ее страницах много дельных советов, лайфхаков и кейсов - наглядных, запоминающихся и полезных.
  • Книга написана практиком с огромным опытом работы и не имеет аналогов на российском рынке. Полный арсенал противодействия манипуляторам поможет вам быстро распознавать их в разных сферах жизни и столь же быстро давать им отпор.

    Для кого эта книга
    Для аккаунт-менеджеров, менеджеров проектов, фрилансеров, руководителей и студентов профильных вузов.

    Кто автор
    Борис Шпирт - эксперт по клиентскому сервису и продажам. Более 20 лет работал в продажах, из них 12 лет в digital-агентствах как директор по развитию бизнеса, директор по работе с клиентами и управляющий директор. Помогает компаниям выстраивать клиентский сервис и продажи, проводит обучение сотрудников.



    В этой книге все просто и понятно. Наш мир стал бы офигенно лучше, если бы продавцы, аккаунт-менеджеры, да и вообще все мы следовали хотя бы половине рекомендаций ее автора!

    Максим Дорофеев, прокрастинатолог, автор книги
    "Джедайские техники: как воспитать свою обезьяну,
    опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо"



    Все иностранные теории клиентского сервиса с треском разбиваются о наш уникальный менталитет. Я видел это огромное количество раз. Борис в своей книге опирается на огромный опыт и практику работы в российских компаниях, структурируя все, что происходит между заказчиком и подрядчиком. Его подход, сдобренный большим количеством реальных кейсов, дает новое понимание, которое можно успешно применять в работе. Если вы работаете с клиентами - читайте, чтобы понять, как не сойти с ума от их любви и полюбить свою работу.

    Дмитрий Мысков, креативный директор Promo Interactive Ogilvy



    За любым брендом стоит человек, а не брендбук. Когда ваш клиент - компания, важно помнить, что предстоит сотрудничать именно с людьми. А у них свои цели, проблемы, ожидания и настроение. Осознав это, можно отложить в сторону самоучители по управлению agile-проектами и открыть эту книгу. Как играющий тренер и владелец рекламного агентства с 15-летним стажем, могу сказать, что в идеальном мире эту книгу надо загружать в голову каждому клиентскому менеджеру перед выходом на работу. В ней в доступной форме изложен полезнейший опыт автора, который легко примерить на себя и применить на практике на нашем локальном рынке и с учетом нашего менталитета.

    Николай Степанов, генеральный директор Pichesky digital agency

  • ...

    Цена:
    370 руб

    Стив Бланк Четыре шага к озарению. Стратегии создания успешных стартапов The four steps to the epiphany: Successful Strategies for Products that Win
    Четыре шага к озарению. Стратегии создания успешных стартапов
    Цитата
    "Итак, что же ведет одни стартапы к успеху, а другие - к распродаже офисной мебели? Ответ прост: те, что сумели пережить несколько тяжелых лет, не следовали традиционной модели запуска, ориентированной на продукт, навязанной специалистами по управлению продуктом или венчурными капиталистами. Путем проб и ошибок, нанимая и увольняя, все успешные стартапы приходили к другой модели, которая параллельна модели развития продукта. В частности, они развивались и жили по принципу "обучайся и изучай" - изучай и учись понимать потребителей. Я называю этот процесс "развитием потребителей"в противовес "развитию продукта". Все успешные стартапы следуют именно этим путем, сознательно или нет."

    Стив Бланк

    О чем книга
    "Четыре шага к озарению" - классическое руководство по стратегии бизнеса на все времена, от зарождения идеи до создания успешной компании, с помощью которого во всем мире работают и развиваются более 100 000 стартапов.
    Именно здесь Стив Бланк впервые в мире сформулировал единственную на текущий момент эффективную методику разработки новых продуктов и создания новых бизнесов, основанную на научном методе проверки гипотез: методику развития потребителей (Customer Development). Стартапы - это не малые версии больших компаний и должны управляться радикально иначе, чем уже сложившиеся бизнесы; Стив Бланк объясняет, почему это так. Вместо того чтобы слепо следовать бизнес-плану, предпринимателю стоит пройти все четыре шага методики развития потребителей и создать такую систему обратной связи, которая позволит быстрее конкурентов проверять новые гипотезы и внедрять их в жизнь.

    Почему книга достойна прочтения
  • Автор книги Стив Бланк - один из самых влиятельных людей Кремниевой долины.
  • Книга дает возможность разобраться, почему ваш стартап работает не так, как вам хотелось бы, и помогает устранить проблемы, мешающие достижению успеха.
  • Вы узнаете множество секретов управления стартапами.
  • "Четыре шага к озарению" - уникальное практическое руководство, снискавшее сотни тысяч восторженных отзывов предпринимателей во всем мире!

    Кто автор
    Стив Бланк - создатель концепции развития потребителей (Customer Development), эксперт инновационно-технологического бизнеса, серийный предприниматель, за плечами которого огромный опыт работы в высокотехнологичных компаниях США и создания восьми успешных стартапов. Его бестселлер "Четыре шага к озарению" (The Four Steps to the Epiphany), выдержавший множество переизданий, справедливо считается библией стартаперов всего мира.

    Ключевые понятия
    Стив Бланк, стартап, развитие потребителей, предпринимательство, успех.

    Особенности оформления книги
    Закладка-ляссе.

    Мнение эксперта
    "Чем больше мы опираемся при принятии любых решений на научный метод, тем скорее придет понимание. Почему ученые делают так много экспериментов и проверок, прежде чем отважатся на что-то реальное, например на запуск ракеты? Потому что иначе нельзя, слишком велик риск, что все пойдет не так. Почему же тогда предприниматели думают, что их изначальная идея гениальна и единственная проблема - убедить в этом инвестора? Предприниматель, делающий что-то впервые, - тот же ученый, познающий новые законы природы, и его подход должен быть аналогичен работе исследователя. После того как Стив Бланк адаптировал научный метод для бизнеса, просто грех им не воспользоваться."

    Сергей Турко, к.э.н., главный редактор издательства "АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР"

    "Избежать ошибок при запуске - особенно если это первый стартап - невозможно, надо это понимать. Стив Бланк - один из нескольких "специалистов по стартапам", к идеям которых действительно имеет смысл прислушаться. Он много консультирует компании, и под его теориями достаточно хороших кейсов. Бланк поднимает простые, но очень важные вопросы, ответы на которые предприниматель должен в первую очередь адресовать самому себе: кому нужен ваш продукт, кто его покупатели, как строить бизнес. Думаю, книгу надо обязательно прочитать начинающим предпринимателям."

    Сергей Белоусов,
    основатель и генеральный директор компании Acronis, старший партнер Runa Capital, советник и венчурный партнер Phystech Ventures, председатель совета директоров Parallels

    "Отличная идея, и в результате продукт или сервис ? важные, но недостаточные слагаемые успеха вашего стартапа. Как сделать клиентов соавторами вашего успеха ? вот в чем, собственно, полезность этой "кулинарной книги о бизнесе". Думаете о своем high-tech- стартапе ? тогда книга Стива Бланка именно для вас. Рекомендую!!!"

    Александр Галицкий,
    основатель и управляющий партнер Almaz Capital Partners

    "Если вы начинаете стартап, то не стоит читать много книг, не то вы забьете себе голову всякой лишней теоретической ерундой. Перед вами - одна из книг, которые стоит прочитать."

    Аркадий Морейнис, основатель Darkside.vc

    "Сегодня во многих успешных стартапах используется методология Customer Development, что помогает правильно понимать потребителей и решать их задачи наилучшим способом. А началось все с этой книги. Она достаточно сложная, но мы очень рекомендуем найти время и прочитать ее полностью. Это поможет вам избежать множества ошибок и, возможно, построить компанию мечты."

    Михаил Корнеев и Ренат Гарипов, основатели GreenfieldProject

    ...

  • Цена:
    809 руб

    Белый Сергей, Куфтырев Артем 55 способов привлечь миллион клиентов
    55 способов привлечь миллион клиентов

    Эта книга содержит исключительно практическую информацию по массовому привлечению клиентов. Она написана специально для того, чтобы у вас не возникало больше вопросов по рекламе вашего бизнеса. Здесь изложены методы, которые будут работать и «приводить» к вам клиентов. В первом разделе вы получите ключевые рекомендации по созданию качественной рекламы в офф-лайне. Во втором рассмотрено привлечение клиентов в сети Интернет. Описаны преимущества и недостатки каждого канала, с пояснениями, в каком случае и что лучше использовать, дана пошаговая инструкция по созданию рекламного сообщения для каждого канала, с правильными и неправильными примерами, чтобы вам было проще создать свою рекламу, раскрыты секретные фишки продающей рекламы. Предложены домашние задания, выполняя которые вы сможете самостоятельно увеличить эффективность своих рекламных кампаний.

    В конце книги приведены бонусные разделы, в которых размещены специальные подарки для дальнейшего развития вашего бизнеса.

    ...

    Цена:
    181 руб

    Эндрю Романс Настольная книга венчурного предпринимателя. Секреты лидеров стартапов The Entrepreneurial Bible To Venture Capital: Inside Secrets From The Leaders In The Startup Game
    Настольная книга венчурного предпринимателя. Секреты лидеров стартапов
    Цитата
    "Покупка Instagram, за который Facebook выложил $1 млрд, вызвала споры о том, почему молодая компания, не имеющая выручки, получила такую высокую оценку. Если верить домыслам и слухам, то Instagram использовал две стандартные тактики максимизации стоимости при выходе. Во-первых, он с помощью организации раунда венчурного финансирования заставил Twitter сделать предложение о покупке, а во-вторых, продемонстрировал это предложение Facebook и таким образом удвоил свою оценку. Некоторые элементы такого подхода могут быть полезны всем стартапам".

    Эндрю Романс


    О чем книга
    Коллеги Эндрю Романса - одного из ведущих мировых экспертов в области венчурного финансирования - долгие годы уговаривали его написать книгу о том, как устроен мировой рынок инвестирования в стартапы. В конце концов, Романс согласился. Первое англоязычное издание "Секретов лидера стартапов" вышло в 2013 году, первое русскоязычное - перед вами.

    Книга представляет собой подробнейший анализ центральных вопросов привлечения инвестиций от венчурных фондов и налаживания отношений с венчурными капиталистами. Разбирая все аспекты темы, Эндрю Романс делится с читателями наиболее современными стратегиями ведения переговоров, повышения стоимости и продажи компаний при помощи механизмов слияния и поглощения, обеспечения скорейшей ликвидности акций основателей и инвесторов. По словам автора, книга предназначена для предпринимателей, инвесторов-ангелов, венчурных капиталистов, инвесторов в класс активов "венчурный капитал", поставщиков услуг для венчурной экосистемы.

    Почему книга достойна прочтения
  • Вы знаете, что такое Кембрийский взрыв стартапов? А как насчет важнейших принципов краудфандинга? Особенностей личности Стива Джобса в оценках его венчурных инвесторов? Причин покупки сервиса Instagram социальной сетью Facebook? Обо всем этом и многом другом рассказывает Эндрю Романс.
  • Важнейшее достоинство книги - преобладание практических рекомендаций над теоретическими данным: при подготовке "Секретов лидера стартапов" Эндрю Романс использовал собственную сеть действующих предпринимателей, венчурных капиталистов и инвестиционных юристов.

    Кто автор
    Эндрю Романс - эксперт в области венчурного финансирования, соучредитель и генеральный партнер фонда венчурного капитала Rubicon Venture Capital, основатель и генеральный партнер фонда The Founders Club.

    Ключевые понятия
    Венчурное предпринимательство, венчурное финансирование, инвестирование в стартап, привлечение инвестиций....

  • Цена:
    272 руб

    Роберт Шер Сильный средний бизнес. Как справиться с семью основными препятствиями роста
    Сильный средний бизнес. Как справиться с семью основными препятствиями роста
    Цитата
    В отличие от довольно широко распространенных трудностей, связанных с инновациями, дефектами и ошибками, допускаемыми при выходе на новые рынки, многие проблемы, с которыми вынуждены иметь дело исключительно компании среднего размера, довольно не очевидны.

    О чем книга
    Средний бизнес - основа экономики любой развитой страны в мире. Однако трудности, с которыми сталкиваются компании среднего эшелона, не всегда очевидны: они не такие гибкие и мобильные как стартапы, они не имеют такой запас прочности, как компании-гиганты. Руководителям среднего бизнеса приходится ежедневно сталкиваться с огромным количеством проблем, которые стоят на пути к процветанию и развитию организации.
    Об основных семи препятствиях роста и рассказывает в своей книге Роберт Шер, эксперт по стратегическому планированию именно в этом секторе экономики. Он опросил более ста руководителей, проанализировал деятельность десятков компаний и на основе полученных данных составил список основных "молчаливых убийц" среднего бизнеса и рассказал, как с ними бороться.

    Книга будет интересна не только владельцам среднего бизнеса, но и руководителям подразделений крупных компаний, которые сталкиваются с аналогичными проблемами в своей практике.

    Почему книга достойна прочтения
  • Если вы - владелец небольшой компании, переживающей стремительный рост, вы узнаете, как избежать многих проблем в будущем.
  • Если вы руководите компанией среднего размера, вы сможете вовремя заметить и ликвидировать уже существующих "молчаливых убийц" и предотвратить возникновение новых.
  • Опыт десятков фирм, преодолевших препятствия к росту, не может не мотивировать к серьезным действиям в отношении собственной компании.

    Кто автор
    Роберт Шер - основатель и руководитель консультационной компании CEO to CEO, объединяющей бывших высших руководителей и помогающей среднему бизнесу ускорить развитие путем улучшения инфраструктуры лидерства.
    Статьи Роберта публиковались в Harvard Business Review, Forbes, CFO и других крупных периодических изданиях. Он ведет колонку на Forbes и CFO, а также входит в число авторов сайта HBR. До запуска проекта CEO to CEO Роберт был директором и одним из основателей Bentley Publishing Group. Под его руководством компания стала ведущим игроком в своей отрасли.

    Мнение экспертов

    "Искренне советую эту практическую бизнес-книгу руководителям средних предприятий. Она заставляет задуматься и помогает выявить "молчаливых убийц роста" - очень актуальных для России.
    После прочтения книги советую раздать ее всем топ-менеджерам компании и выделить целый рабочий день для выявления каждого из "убийц роста": проектов, которые уже давно идут в компании или были отменены в последние годы; неудачных стратегических шагов или приобретений; моментов, когда катастрофически не хватало ликвидности; менеджеров с плохими результатами. Уверен, что в итоге появится куча идей и многие "убийцы" будет устранены."

    Андрей Кривенко, генеральный директор "Избенка-ВкусВилл"

    "Здесь вы прочтете о том, чего у нас нет. О тенденциях, которые у нас развиваются слабо. О росте малых компаний. О среднем бизнесе.
    Плюс об ошибках, которые тем не менее совершаются и нашими компаниями.
    Чем книга любопытна? Простым слогом. И тем, что иногда, вынырнув из своей рутины на поверхность, полезно заглянуть в чужой аквариум и посмотреть, "а как у них там"."

    Дмитрий Потапенко, предприниматель
  • ...

    Цена:
    303 руб

    Жалило Борис Анатольевич Бизнесхаки: Полезные советы для руководителей
    Бизнесхаки: Полезные советы для руководителей

    Как каждый охотник желает знать, где сидят фазаны, так и каждый руководитель хочет знать, как обеспечить бизнес персоналом в нужном количестве и качестве, как ставить сотрудникам задачи и контролировать их выполнение, как обучать и как мотивировать персонал, как управлять корпоративной культурой… Ответы на эти и другие животрепещущие вопросы автор дает в своей книге в формате сгруппированных советов.

    Книга адресована руководителям всех уровней: как тем, кто управляет бизнесом в целом, так и тем, в чьем управлении находятся подразделения компании.

    Книга написана практиком и для практиков. Автор книги Борис Жалило – системный тренер-консультант Международной Консалтинговой Группы Business Solution International, имеет значительный опыт управленческой работы, является собственником и соучредителем нескольких компаний.

    Читайте и внедряйте!

    Помните, что знания должны ожить и воплотиться в виде Ваших бизнес-успехов…

    В формате pdf A4 сохранен издательский дизайн.

    ...

    Цена:
    450 руб

    Александр Филатов; Э. Джураев Организация работы совета директоров. Практические рекомендации
    Организация работы совета директоров. Практические рекомендации
    Долгосрочное успешное развитие компании возможно в том случае, если механизм работы ее совета директоров хорошо отрегулирован. А в ситуации, когда акционеры отходят от оперативного управления бизнесом, этот орган становится не только важнейшим, но и практически единственным инстру-ментом обеспечения владельческого контроля.
    В книге собраны разработанные на основе лучшей практики корпоративного управления методические рекомендации по обеспечению эффективного исполнения советом директоров своих функций.
    Издание предназначено для председателей, членов советов директоров, топ-менеджеров и корпоративных секретарей публичных и частных компаний, а также акционерных обществ с государственным участием, работающих в России в соответствии с Федеральным законом "Об акционерных обществах".

    Цитата
    "Совет директоров является коллегиальным органом управления, представляющим интересы акционеров в период между общими собраниями акционеров, осуществляющим целеполагание, подбор команды менеджеров, контроль за работой менеджеров. Деятельность совета директоров осуществляется в интересах акционеров. В этой связи представляется особенно важным обеспечение процедуры подготовки и проведения заседаний совета директоров, направленной на принятие обоснованных управленческих решений, а также последующий контроль их исполнения".

    О чем книга
    ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ СОВЕТА ДИРЕКТОРОВ под редакцией А.Филатова и Э.Джураева открывает серию книг "Практика корпоративного и проектного управления" издательства "Альпина Паблишер" и представляет собой сборник компетентных методических рекомендаций по обеспечению эффективной работы совета директоров и их комитетов, а также ее оценке, мониторингу инвестпроектов и решению стратегических проблем.
    Книга адресована председателям и членам советов директоров, топ-менеджерам и корпоративным секретарям публичных и частных компаний, а также всем интересующимся вопросами корпоративного управления.

    Почему книга достойна прочтения
  • Методики работы совета директоров, предлагаемые авторами книги, разработаны на основе примеров удачных практик корпоративного управления.
  • Содержащиеся в книге рекомендации учитывают ключевые тренды, отраженные в обновленном Кодексе корпоративного управления.

    Кто автор
    А.Филатов - сертифицированный корпоративный директор (IoD Chartered Director), член экспертно-консультационного совета Росимущества.
    Э.Джураев - сертифицированный корпоративный директор (IoD Certificate in Company Direction), председатель наблюдательного совета НИИ корпоративного и проектного управления.

    Ключевые понятия
    Совет директоров, мониторинг инвестиционных проектов, корпоративное управление....

  • Цена:
    559 руб

    Тимофеева Софья Анатольевна Детский клуб. Совершенствуем систему управления
    Детский клуб. Совершенствуем систему управления

    Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.

    В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.

    В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».

    Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.

    ...

    Цена:
    338 руб

    Марк Гобэ Эмоциональный брэндинг. Новая парадигма, соединяющая брэнды с людьми Emotional Branding: The New Paradigm for Connecting Brands to People
    Эмоциональный брэндинг. Новая парадигма, соединяющая брэнды с людьми
    Книга показывает, как социальные медиа трансформируют нашу цивилизацию и как новые поколения используют власть и влияние Сети, чтобы заново изобретать бизнес, торговлю и менеджмент.
    Эксперты единодушно признают эмоциональный брэндинг передовым и новаторским подходом к строительству брэндов. В этом подходе дизайн выступает в роли нового медиа, Сеть определена как место обмена информацией и общения между людьми, а сами дизайн и Сеть - наиболее влиятельный элемент любой брэндинговой стратегии.
    Эта книга представляет провидческий подход к обеспечению лояльности брэнду, показывающий маркетологам, как задействовать более эмоциональные уровни скептичного потребителя сегодняшнего дня.
    ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ БРЭНДИНГ - это революционный бестселлер, создавший в брэндинговых кругах движение, сместившее фокус с продуктов на людей. Десять заповедей эмоционального брэндинга стали новым ориентиром для маркетологов и креативных директоров, а сам термин "эмоциональный брэндинг" стали использовать многие эксперты отрасли для выражения новой динамики взаимодействия брэндов и потребителей.
    Большая часть книги посвящена роли органов чувств в брэндинге и дизайне. Эта возможность, которая таится в нашем понимании того, как мы ощущаем брэнд, определяет объём нашего интереса к покупке. Рассмотрев, как работают пять органов чувств, автор показывает, как некоторые компании сформировали свои брэнды за счёт включения потребителей в сенсорное взаимодействие. Эмоциональный брэндинг исследует, каким должно быть эффективное взаимодействие с потребителем, чтобы воздействовать на его ощущения, чувства, эмоции и переживания.
    Так же как в Древней Греции воображение стимулировали философия, музыка, поэзия и искусство ведения дискуссии и диалога, концепция эмоционального брэндинга предлагает форум, где люди могут в общении друг с другом раздвигать пределы своего творческого мышления. С помощью поэзии греки изобрели математику, заложили основы некоторых наук, скульптуры и драмы. Пока мы не сфокусируемся на очеловечивании процесса брэндинга, мы будем терять мощную эмоциональную связь, соединяющую людей с брэндами. Что ещё более важно, в книге подчёркивается необходимость преобразования традиционного языка маркетинга - из языка на основе статистики и данных в язык, визуально передающий новую форму коммуникации и усиливающий креативность и инновации....

    Цена:
    1079 руб

    2008 Copyright © JobYou.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Rambler's Top100 Яндекс цитирования Яндекс.Метрика