Теория бизнеса
Бизнес на чужом бизнесе: формула успеха
 

Бизнес на чужом бизнесе: формула успеха

Поставка товаров и услуг в офисы – стабильное и прибыльное дело. Но только в том случае, если учтен ряд важных тонкостей. Своим опытом делятся руководители фирм, специализирующихся на обслуживании корпоративных клиентов.

Цена – не главное

Технологии обслуживания корпоративных клиентов заметно отличаются от методов работы с массовым потребителем. И это понятно: запросы и потребности «обычных» покупателей не похожи на запросы и потребности целой организации.

Отдельный человек, совершающий покупку, стремится удовлетворить свои личные потребности. А компании, заказывающие товар или услугу, заботятся в первую очередь о нормальном функционировании и развитии своего бизнеса. Поэтому они предъявляют повышенные требования к своевременности поставок и к качеству сервиса. А такой фактор, как цена, далеко не на первом месте по важности. Обычно он имеет значение только при поиске будущего партнера.

– Когда мы начали работать с одним из интернет-провайдеров, его предложение было лучшим на рынке по цене, – рассказывает директор консалтинговой фирмы «Развитие» Александр Макаров. – Но качество его сервиса нас не удовлетворило. У сотрудников постоянно возникали проблемы с отправкой и получением почты. Сколько прибыли было упущено из-за этого, я боюсь даже подсчитывать! В результате мы нашли другого провайдера – более дорогого, но и работает он намного лучше.

«Обжегшись» таким образом пару раз, предприятия перестают искать поставщиков по принципу «где дешевле».

– Корпоративные клиенты готовы платить больше, но только если их партнеры «беспроблемны», – уверен исполнительный директор компании «Развитие» Виталий Жандаров. – Ведь стоимость решения проблем, возникающих при работе с поставщиками, может оказаться выше, чем стоимость купленных товаров или услуг. Представьте, что фирма заказала канцтовары в офис, а экспедиторы забыли захватить с собой счет-фактуру. Сумма этой покупки для фирмы незначительна. Но все же она должна быть отражена в бухгалтерских документах. В результате в работе бухгалтера происходит сбой. Ему приходится звонить и напоминать поставщику о том, чтобы он прислал ему счет-фактуру. Теряется время, которое стоит гораздо дороже, чем коробка бумаги и пачка ручек. Я уже не говорю про ситуации, когда выполнение заказа и вовсе срывается или задерживается.

– «Любой клиент – самый лучший и дорогой». Только под этим девизом сегодня можно работать, – уверен Анатолий Салов, генеральный директор фирмы «Ватер линия», снабжающей питьевой водой московские офисы. – Фактически мы продаем не воду, а услугу по доставке воды. Воду люди могут купить и в магазине. А в нашу услугу входит и своевременность доставки, и внешний вид экспедиторов. Даже голос диспетчера, принимающего заказы, влияет на отношение клиентов. То есть уровень предоставления услуги они оценивают по многим факторам.

Фирма b2b, не уделяющая внимания качеству сервиса, сможет какое-то время оставаться на рынке только за счет предприятий, делающих в ней первую покупку. Но перебрав за год-полтора большинство из них, она скорее всего закончит существование.

– Новые клиенты приходят к нам в основном по рекомендации своих друзей и знакомых, – рассказывает Александр Дмитриев, руководитель сервисного центра компании ALS, оказывающей услуги по ремонту и обслуживанию офисной техники. – Поэтому хорошая репутация для нас очень важна.

При привлечении новых корпоративных клиентов поставщикам важно учитывать, с кем непосредственно они будут взаимодействовать в процессе работы. Существует несколько вариантов. В маленьких фирмах заказчиком чаще выступает сам руководитель. В фирмах побольше сбором информации о возможных партнерах нередко занимается секретарь, а решения о выборе принимает директор. В крупных компаниях выбор поставщика обычно находится в компетенции офис-менеджера. Таким образом, от того, кто принимает решение, зависит формулировка коммерческого предложения и длительность ведения переговоров. Если сведения о товарах и услугах собирают одни люди, а принимают решение другие, коммерческое предложение должно быть оформлено так, чтобы информация в нем была полной и ее можно было без искажений донести до вышестоящих руководителей.

Что такое хороший сервис?

Чем выше конкуренция среди фирм, работающих в сфере b2b, тем выше требования, которые они предъявляют к своему продукту.

– Для наших клиентов важно не только качество обедов, но даже внешний вид контейнеров, в которых мы их привозим, – все должно быть на высоте, – считает Андрей Кецко, генеральный директор компании «Мастер Фуд», занимающейся организацией питания в компаниях и государственных учреждениях.

– Обслуживающий персонал должен уметь доставить клиенту приятные эмоции, – полагает Виталий Жандаров. – Этому людей надо учить – учить улыбаться и относиться к каждому клиенту внимательно и с уважением.

Таким образом, если раньше сотрудники фирм, доставляющие заказы в компании, фактически выполняли функцию курьеров, то сегодня на них лежит полная ответственность за укрепление лояльности клиентов.

Очень часто общение с фирмой, оказывающей услуги по обслуживанию офиса, ведется по телефону. И человек, развозящий заказы, воспринимается клиентами как лицо фирмы-партнера. Поэтому далеко не мелочь то, как он выглядит.

– Мы стараемся во всем соблюдать наш фирменный стиль, – говорит Андрей Кецко. – Обеды развозятся на машинах, украшенных нашей символикой. А официанты и повара одеты в фирменную одежду.

Пустячок, а приятно!

При анализе опыта успешных фирм, работающих с корпоративными клиентами, становится очевидной одна закономерность. Все они бесплатно оказывают своим заказчикам дополнительные услуги, обеспечивающие максимальный комфорт.

– В обслуживании всегда выигрывает тот, кто знает тайные желания своего клиента еще до того, как он сам их почувствовал, – уверен Виталий Жандаров.

Эту мысль в полной мере подтверждает опыт других фирм b2b.

– У нас есть несколько приемов, помогающих повысить лояльность клиентов, – рассказывает Александр Дмитриев. – Например, в маленькую компанию, где часто ломается один-единственный принтер, мы на время ремонта привозим свой. Еще мы тщательно ведем «историю болезни» каждого аппарата каждого нашего клиента и заранее знаем, когда придет время менять запчасти к нему. Причем «лечит» один аппарат всегда один и тот же «врач»-инженер. Учету всех работ мы вообще уделяем особое внимание. Каждому заказу присваивается номер, благодаря чему в процессе работы клиент может отслеживать состояние своего заказа. И, наконец, любой аппарат, попадающий к нам на ремонт или техническое обслуживание, возвращается к своему владельцу… чистым: мы моем корпусы аппаратов. Достаточно теплой воды, мыла, тряпки – и клиент не сможет сдержать радости от того, что его принтер стал как новенький.

В компании «Комус» бесплатной услугой является доставка товара до дверей офиса. Причем чтобы канцтовары «приехали» в офис быстро и к нужному сроку, развозом мелких заказов занимаются пешие курьеры, которым не приходится тратить время на стояние в длинных автомобильных «пробках».

А Андрей Кецко из «Мастер Фуд» уверен, что «клиентов надо не только кормить, но и развлекать».

– Мы уделяем очень серьезное внимание визуальному и звуковому оформлению интерьеров корпоративных столовых, куда регулярно привозим еду, – говорит Кецко. – Людям гораздо приятнее обедать в красиво оформленном месте, где звучит хорошая музыка и работает вежливый персонал.

Как сделать союз вечным?

Если корпоративного клиента устраивает качество обслуживания, маловероятно, что он будет менять своих партнеров как перчатки.

– Корпоративные клиенты, как правило, инертны, – считает Виталий Жандаров. – Поиск нового партнера требует времени и усилий. К тому же неизвестно, как сложатся взаимоотношения. Поэтому даже у поставщика, работающего на «троечку», есть свой плюс: по крайней мере, известно, чего можно от него ожидать, где его сильные и слабые стороны.

Так что база постоянных клиентов для компаний, занимающихся поставкой товаров и услуг другим предприятиям, – бесценное достояние. Но чтобы сотрудничество было долгим, удержанию «старых» клиентов придется уделять особое внимание.

– Периодически попадаются фирмы, которые «кочуют» между компаниями-конкурентами. Бывает, кормишь людей месяца три, и все складывается нормально. Но люди быстро привыкают к хорошему и хотят попробовать питание в других компаниях, – рассказывает Андрей Кецко. – Впрочем, такие потери – скорее исключение, чем правило. Основной список наших клиентов стабилен. Ротация составляет всего 2-3%.

– Вообще, мне кажется, что существует лишь один повод, чтобы сменить поставщика, – это недостаток внимания к клиенту, – продолжает Кецко. – Оказывать внимание компании, с которой вы работаете, нужно ежедневно. Например, крупные компании мы просим назначить куратора, отвечающего за взаимодействие с нами. Периодически мы интересуемся у него, довольны ли сотрудники нашими обедами, что можно улучшить и какие блюда стоит добавить в меню. А сотрудников небольших фирм мы регулярно опрашиваем по электронной почте. Анализ пожеланий людей позволяет нам увидеть недостатки в сервисе и понять, что еще можно сделать для его улучшения.

Впрочем, исследование дополнительных потребностей, а также сам процесс обслуживания должны проходить ненавязчиво.

– Хорошая работа фирмы, обслуживающей корпоративных клиентов, как бы невидима, – считает Виталий Жандаров. – Однако если сотрудничество по каким-то причинам прекращается, это сразу становится ощутимым и доставляет массу неудобств. Простой пример. Мало кто обращает внимание на работу уборщицы. Но стоит ей заболеть – грязные полы и пыльные столы сразу вызывают раздражение.

По мнению заместителя генерального директора компании «Комус» Анатолия Кулиша, работа с корпоративными клиентами «не терпит застоя, и необходимо постоянно искать новые методы совершенствования обслуживания».

– Стоит остановиться – и можно потерять все! – уверен Кулиш.

Источник: Свой бизнес

просмотров: 744
Search All Ebay* AU* AT* BE* CA* FR* DE* IN* IE* IT* MY* NL* PL* SG* ES* CH* UK*
* подлинный Microsoft Office 2016 для Mac для дома и бизнеса *

258,90 руб.
End Date: 06.10 22:22
Buy It Now for only: US 258,90 руб.
Buy it now |
Модные мужские кожаные военные сплава аналоговые кварцевые наручные часы бизнес наручные часы

65,23 руб.
End Date: 20.10 10:11
Buy It Now for only: US 65,23 руб.
Buy it now |
Usb электрический двойной дуги Беспламенный факел аккумуляторная ветрозащитная зажигалка

374,93 руб.
End Date: 05.10 06:00
Buy It Now for only: US 374,93 руб.
Buy it now |
Мужские кожаный ноутбук наплечная сумка повседневный бизнес почтальонская сумка портфель мода

1 443,07 руб.
End Date: 29.09 16:49
Buy It Now for only: US 1 443,07 руб.
Buy it now |
Latest рюкзак Anti-Theft бизнес сумка мода Usb Charge Port ранец 3 размеров

2 394,70 руб.
End Date: 11.10 12:07
Buy It Now for only: US 2 394,70 руб.
Buy it now |
Мужская сумка одиночный наплечная сумка из искусственной кожи бизнес сумка через плечо сумка с короткими ручками сумки портфели

919,21 руб.
End Date: 16.10 18:18
Buy It Now for only: US 919,21 руб.
Buy it now |
Повседневный моды Swissgear бизнес Дамская сумка через плечо Сумки Сумка с короткими ручками сумочки сумка

1 689,51 руб.
End Date: 11.10 20:19
Buy It Now for only: US 1 689,51 руб.
Buy it now |
Мужская натуральная кожа сумки из натуральной воловьей бизнес-сумки-мессенджеры, ручная женская сумка через плечо

1 151,82 руб.
End Date: 23.10 23:08
Buy It Now for only: US 1 151,82 руб.
Buy it now |
Search Results from AllSoft: новости

Сан-Франциско ждет! Вы — Маркус, блестящий хакер, объединяетесь с DedSec, чтобы противостоять ctOS 2.0, системе глобального контроля. Сокрушите ее, это будет взлом века!
Первым покупателям — скидка 250 рублей! Успей купить первым! 


подробнее»
181528

PrintStore Pro — программа для учета расходных материалов и оборудования. Просчитывает запас каждого картриджа в каждом принтере и помогает сформировать заказ на следующий период. Поддерживает учет перезаправок. Учитывает при всех операциях совместимость принтеров и картриджей. Хранит историю всех действий с картриджами и принтерами, позволяет создавать множество отчетов.


подробнее»
123795

Fax Voip T38 Fax & Voice — факс и автоответчик для вашей SIP/H.323/ISDN сети. Виртуальные голосовые факс модемы. Поддержка T.38, Fax поверх G.711 и CAPI факс. Одновременные SIP регистрации, маршрутизация вызовов, цветные факсы. Совместимость со стандартными факс программами. Fax Voip принтер, Консоль Fax Voip для управления факсами. Сохранение входящих факсов в TIFF/PDF/SFF файлы. Маршрутизация входящих факсов: E-mail, Сохранить в папке, Печать. Факс по запросу. Отправка факса через e-mail (Почта-на-факс) и получение факсов на e-mail (Факс-на-почту).


подробнее»
139103

Fax Voip T38 Fax & Voice — факс и автоответчик для вашей SIP/H.323/ISDN сети. Виртуальные голосовые факс модемы. Поддержка T.38, Fax поверх G.711 и CAPI факс. Одновременные SIP регистрации, маршрутизация вызовов, цветные факсы. Совместимость со стандартными факс программами. Fax Voip принтер, Консоль Fax Voip для управления факсами. Сохранение входящих факсов в TIFF/PDF/SFF файлы. Маршрутизация входящих факсов: E-mail, Сохранить в папке, Печать. Факс по запросу. Отправка факса через e-mail (Почта-на-факс) и получение факсов на e-mail (Факс-на-почту).


подробнее»
141754

Retouch Pilot — программа для удаления изъянов с фотографий, таких как царапины, мелкие пятна и другие мелкие дефекты, существующие на фото или полученные при сканировании. Вы можете удалять целые объекты, попавшие случайно в кадр, а также инструментом пластика изменять форму и пропорции. Программа позволяет ретушировать изъяны кожи - пятнышки, морщинки и др..


подробнее»
26516

R-Studio — эффективное программное обеспечение, позволяющее восстанавливать данные с жестких дисков, CD, DVD, дискет, USB дисков, ZIP дисков и устройств флеш-памяти.


подробнее»
88115

Сборка электронных каталогов автозапчастей включает в себя грузовые автомобили Европы и Китая. В сборку включена программа Tecdoc, позволяющая подобрать не оригинальные запчасти.


подробнее»
183206

Sound Pilot озвучивает клавиатуру. Каждое прикосновение к клавиатуре рождает звук, который разнообразит процесс набора текста, развлекает и снижает утомляемость.


подробнее»
78205
Search All Amazon* UK* DE* FR* JP* CA* CN* IT* ES* IN* BR* MX
Search Results from «Озон» бизнес книги
 
Парабеллум Андрей Алексеевич Бизнес и ЖЖизнь 3.0. Теперь только вверх!
Бизнес и ЖЖизнь 3.0. Теперь только вверх!

В этой книге (продолжение бестселлера) вы не найдете ни одной бесполезной теории о том, что нужно сделать, чтобы построить успешный бизнес. Нет в ней и долгих и нудных рассуждений о жизни в целом и о предпринимательстве в частности. В этом сборнике реальных ситуаций вы столкнетесь с массой забавных и интересных вещей, которые заставят вас задуматься над собственным существованием, попробовать найти что-то свое в бизнесе – взглянуть на окружающий мир глазами свободного, сильного и успешного человека.

...

Цена:
204 руб

Эдвин Блэк Внутреннее сгорание. Как нефтяные компании и правительства мировых держав посадили мир на "нефтяную" иглу и уничтожают альтернативные нефтяные ресурсы Internal Combustion
Внутреннее сгорание. Как нефтяные компании и правительства мировых держав посадили мир на "нефтяную" иглу и уничтожают альтернативные нефтяные ресурсы
История нефтяного бизнеса – это захватывающая история борьбы за доминирование на энергетическом рынке, история заговоров, лжи, обмана и насилия. Нефть стала «черным золотом» благодаря нефтяным магнатам, которые сделали ее основным источником энергии для нашего мира, подсадив мир на «нефтяную иглу».Книга рассказывает, как начиналась история «энергетических заговоров» пять тысячелетий назад: от древесины к углю, и затем к нефтяной монополии. Очевидцы помнят, как 60 лет назад улицы американских городов были наводнены электромобилями, как Томас Эдисон и Генри Форд налаживали массовый выпуск машин, которые можно было «заправлять» электроэнергией от домашних электрических сетей. Попытки массового использования этих бесшумных и экологически чистых транспортных средств пресекали нефтяные магнаты, которые с помощью лжи, жульничества и насилия заставили мир отказаться от альтернативных источников энергии в пользу приносящей огромную прибыль нефти.Издание содержит закладку-ляссе....

Цена:
420 руб

Шей Тони Доставляя счастье. От нуля до миллиарда
Доставляя счастье. От нуля до миллиарда

В этой книге собрано сразу несколько историй, одна зажигательнее другой. Автобиография одного из самых ярких молодых бизнесменов последнего времени, начавшего свой первый бизнес в девять лет. История развития его компании Zappos, за десять лет с нуля разогнавшейся до миллиардного оборота. А главное – рассказ о том, как Тони и его соратникам удалось построить бизнес, радующий своим существованием не только владельцев, но и всех причастных к компании – от сотрудников и клиентов до поставщиков и партнеров. Обо всех планах и пробах, ошибках и курьезах, принципах и заповедях Zappos – из первых рук и от первого лица.

Книга доставит счастье всем, кому интересны истории успеха современных компаний и принципы создания крепкого бизнеса. Особенно тем, кто сам владеет или руководит компанией.

...

Цена:
399 руб

Гандапас Радислав К выступлению готов! Презентационный конструктор
К выступлению готов! Презентационный конструктор

Как сделать хорошую презентацию? Увы, этому не учат ни в школе, ни в вузе. А ведь это необычайно важный навык: не будет внятного и эффектного выступления – не будет нового проекта или сделки. Как продемонстрировать свои идеи и достижения, не наделав ошибок? Как составить текст выступления, в котором нет ничего лишнего и есть все, что нужно? Как превратить проведение презентаций из досадной обязанности в средство продвижения карьеры? В своей новой книге звезда российских бизнес-тренингов, гуру ораторского мастерства Радислав Гандапас научит читателя готовить эффектные и эффективные презентации.

Книга будет полезна всем, кому приходится выступать перед аудиторией и рассказывать о своих проектах. Обязательное чтение для менеджера любого уровня и профиля работы.

...

Цена:
299 руб

Тимофеева Софья Анатольевна Прибыльный детский клуб
Прибыльный детский клуб

Открыть детский клуб несложно. Гораздо сложнее организовать его работу таким образом, чтобы он приносил достойную прибыль. В книге подробно рассмотрены все нюансы, которые влияют на прибыльность детского клуба: это и секреты развивающих занятий, составляющих основной доход детского клуба, и возможные формы дополнительного дохода, и специфика обслуживания клиентов. Кроме того, даются конкретные практические рекомендации по организации получения дохода детского клуба во внесезонный период, указываются пути привлечения новых клиентов и удержания старых, рассматриваются все элементы организации продаж в детском клубе. Книга будет полезна как новичкам, желающим открыть детский клуб, так и руководителям действующих детских клубов.

...

Цена:
338 руб

Мария Савченко Открываем косметический кабинет
Открываем косметический кабинет
Данная книга - руководство, которое поможет начать собственное дело в области профессиональной эстетики, открыть косметический кабинет. Приводится информация о разработке бизнес-плана, делопроизводстве молодого предприятия, оснащении кабинета, выборе услуг, поставках расходных материалов, рекламе и многом другом. В приложениях приведены образцы документов, необходимых для оформления отношений с сотрудниками, арендодателями и клиентами. Книга основана на личном опыте открытия и ведения косметического кабинета, а также многолетнего консультирования по вопросам косметологии....

Цена:
170 руб

Майкл Ташмен, Чарльз О'Рэйлли III Победить с помощью инноваций. Практическое руководство по изменению и обновлению организации
Победить с помощью инноваций. Практическое руководство по изменению и обновлению организации
Цитата
"Мы предлагаем схему, которая может помочь руководителям любого организационного уровня решить существующие проблемы, связанные с эффективностью работы, и понять, как следует структурировать предприятие, чтобы достичь успеха в будущем. Основываясь на нашем опыте консультирования, мы показываем, каким образом руководители таких компании?, как IBM и Novartis, использовали эти схемы, чтобы их фирмы добились процветания. В сущности, наша книга - о лидерстве и переменах".

Майкл Ташмен, Чарльз О'Рэйлли III


О чем книга
Изучая проблемы существования и выживания крупных компаний в обстоятельствах развивающегося рынка, Майкл Ташмен и Чарльз О'Рэйлли III - авторы этой книги, а также курса "Управление переменами и обновление организации" - пришли к выводу, что основные трудности, связанные с обновлением, одни и те же для разных областей промышленности, компаний и континентов.

"Победить с помощью инноваций" - доскональное исследование удачных и неудачных "перестроек" множества компаний в диапазоне от IBM и Apple до General Motors и Ford, дающее понять, какая структура предприятия является оптимальной для успешного решения стратегических задач развития, каким образом потоки инноваций обуславливают долгосрочный успех организации, как избежать культурной инерции и "вируса самодовольства" в процветающей компании, а также почему в бизнесе неприменим принцип "пока работает, не нужно чинить".

Почему книга достойна прочтения:
1) "Победить с помощью инноваций" - компетентный анализ логики ключевых бизнес-процессов последних десятилетий;
2) адресованная в первую очередь практикующим менеджерам, книга содержит интегрированный набор инструментов, позволяющих управлять потоками инноваций.

Кто авторы
Майкл Ташмен и Чарльз О'Рэйлли III - ученые, более 30 лет изучающие проблемы приспособления компаний к меняющимся условиям конкуренции; авторы курса в Стэнфордском и Гарвардском университетах "Управление переменами и обновление организации".

Ключевые понятия
Обновление организации, инновации, потоки инноваций, эффективность....

Цена:
469 руб

Масленников Роман СуперФирма: Краткий курс по раскрутке. От Тинькова до Чичваркина
СуперФирма: Краткий курс по раскрутке. От Тинькова до Чичваркина

Нет такого предпринимателя, маркетолога, создателя продукта или услуги, который не мучился бы вопросами:

• как назвать свою компанию, продукт, акцию?

• как привлечь новых клиентов и сделать так, чтобы они стали постоянными?

• как создать свою фишку, которая выделит фирму из толпы конкурентов?

• что важно помнить, создавая новую компанию (начиная проект), чтобы потом "нераскрученность" фирмы или марки не тормозила развитие бизнеса?

Книга обобщает практический опыт более 100 компаний и состоит из 49 шагов, последовательное применение которых обязательно приведет вашу фирму к отличным результатам. Такие успешные бизнесмены, как Павел Теплухин, Сергей Полонский, Олег Тиньков, Евгений Чичваркин, и многие другие делятся на ее страницах собственным опытом раскрутки.

Книга предназначена руководителям фирм, как уже действующих, так и проектируемых, менеджерам по маркетингу, рекламе и PR.

...

Цена:
290 руб

Тимофеева Софья Анатольевна Детский клуб. Совершенствуем систему управления
Детский клуб. Совершенствуем систему управления

Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.

В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.

В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».

Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.

...

Цена:
338 руб

Ричардс Карл Давай поговорим о твоих доходах и расходах
Давай поговорим о твоих доходах и расходах

Как часто вы беспокоитесь о целесообразности трат? Стоила ли покупка того или лучше было положить потраченную сумму на свой накопительный счет?

В этой книге Карл Ричардс, специалист по финансовому планированию, дает рекомендации о том, как отбросить в сторону эмоции и трезво посмотреть на свои желания приобретать и тратить, с чего начать первые шаги к осознанным расходам и, главное, как придерживаться этого плана. Вы откроете для себя, казалось бы, простые истины, которые помогут вам привести ваш бюджет в порядок, но удивитесь, почему до сих пор не придерживались их.

...

Цена:
349 руб

2008 Copyright © JobYou.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
Rambler's Top100 Яндекс цитирования Яндекс.Метрика