Теория бизнеса
Мерчандайзинговые противоречия

Мерчандайзинговые противоречия


Автор: Наталья Гулина
Источник: "The Chief (Шеф)"

 

Что такое мерчандайзинг — уже становится известно большинству не понаслышке. Сейчас ни одна уважающая себя сеть магазинов не обходится без этого направления в рознице. И с каждым годом мерчандайзинг развивается не только интенсивно, но и экстенсивно. Вопросам организации мерчандайзинга как эффективной технологии увеличения прибыльности розничных сетей уделяется все большее внимание. Этому способствует общая ситуация на рынке розничной торговли, связанная с:

 

а) ростом сетей;

б) увеличением количества новых торговых марок;

в) изменением потребительских предпочтений.

 

Отсюда приходит ясное понимание того, что необходимо развивать один из главных факторов конкурентоспособности — лояльность потребителей, а это, как уже стало очевидно, обеспечивает в стенах магазина мерчандайзинг. И, соответственно, вместе с лояльностью потребителей приобретается до 25% прибыли.

 

Как и во всякой системе, в мерчандайзинге есть свои нерушимые постулаты. Так называемые азы, которые должен знать любой работник розницы, начиная от продавца и заканчивая (это уже само собой разумеется) менеджером высшего звена. Но как ни одно правило не обходится без исключений, так и в мерчандайзинге различных сетевиков существуют свои особенности, приходящие с опытом.

 

В данной статье мы рассмотрим некоторые нюансы мерчандайзинга в зависимости от торговой направленности сети.

 

На первый взгляд, торговая точка, как говорится, и в Африке торговая точка. Ан нет! Специфика реализуемого товара имеет существенное значение. Итак.

 

Бренд или цена?

Спор о том, как выкладывать товар в линейке — по цене или по бренду, — по сути напоминает вопрос: что появилось первым, яйцо или курица?

 

Делать ценовую линейку — удобно, выкладывать по бренду — тоже хорошо. Оба варианта выкладки применимы и приемлемы.

 

Обычно мультибрендовые магазины практикуют выкладку по цене, не отдавая приоритета какому-либо из брендов. Но вопрос осложняют сами вендоры, которые обычно начинают "тянуть оделяло" каждый на себя, т.е. хотят выделить свой бренд. И тогда разгораются дискуссии и начинаются поиски компромиссных решений, чтобы самим не прогадать и вендора не обидеть.

 

Вариант выкладки по цене обычно используют сетевики-дискаунтеры, т.е. те торговые сети, которые выбирают ценовую концепцию продвижения товара в розничной точке. В этом случае ценовая линейка начинается с товара наименьшей стоимости, который служит неким психологическим индикатором уровня цен в магазине (по этой цене у покупателя складывается впечатление о доступности цен на те или иные товары). Предположим, если в начале ценовой линейки с утюгами стоит модель по цене 1 700 рублей, это может оттолкнуть потенциальных покупателей среднего класса, у которых может сложиться ошибочное мнение, что в данном магазине продается только дорогостоящий товар.

 

Ценовая выкладка также облегчает поиск нужного товара в линейке. Покупатель обычно приходит в магазин уже с более или менее сформировавшейся потребностью и пониманием, сколько он готов потратить на эту самую потребность. Продвигаясь вдоль ценовой линейки, потребитель сразу понимает, что цена увеличивается по направлению его движения. И если ему в одном ценовом диапазоне понравились несколько моделей, он может их спокойно сравнить, не мечась от полки к полке, т.к. эти модели находятся рядом. Поэтому в магазинах, позиционирующих себя как гипермаркеты, супермаркеты и проч. форматы с направленностью на самообслуживание, чаще всего используется ценовая выкладка. Это делается для того, чтобы охватить как можно больше ценовых сегментов покупателей.

 

А вот в компьютерных магазинах все упрощается тем, что здесь нет приверженности бренду как таковой в высшем ценовом сегменте, и нет такого, что "неважно, какой бренд, лишь бы недорого" в среднем классе, да и вендоры будут только рады, если их бренд будет выделен на торговом оборудовании.

 

При выборе сложного технического изделия покупатель, как правило, руководствуется наличием у данной модели определенных тактико-технических характеристик (ТТХ). Поэтому в магазинах компьютерной и цифровой техники используется брендовая выкладка, а вот внутри каждого бренда она может быть либо ценовой, либо по моделям.

 

Такая линейка обычно начинается с наиболее приоритетного бренда, который также служит неким индикатором имиджа и репутации сети магазинов.

 

Незапретная зона

Грамотное и четкое расположение торговых зон в магазине — один из главнейших инструментов стимулирования сбыта. Заманив покупателя в торговый зал, его можно заставить пройти именно по той траектории, которую вы считаете наиболее оптимальной и которую закладываете на начальном этапе проектирования магазина. Расставив определенным образом оборудование, делая "стопперы", вы тем самым заставляете покупателя изучить весь ассортимент представленной у вас продукции. А правильное расположение торговых зон, их соседство и перетекание одной в другую помогает сделать торговлю эффективней, а также значительно сократить время на обслуживание покупателей.

 

Как правило, широкоформатные магазины (гипермаркеты, супермаркеты, магазины формата cash & carry) стремятся разместить в начале (во входной зоне) наименее дорогостоящий товар, чтобы не отпугнуть покупателя высокими ценами. Там же размещают различные "стопперы" — палетные выкладки (Палета — это формат выкладки товара в упаковке в торговом зале, ровной горкой определенной высоты на стандартных подиумах. Палетная выкладка предназначена для активного продвижения определенных видов товара — Ред.) с хитами продаж, распродажные корзины, рекламно-информационные конструкции — это делается для того, чтобы снизить скорость покупателя, с которой он заходит в магазин.

 

Нужно учитывать, что покупатель движется по улице с определенной скоростью, а потом в том же темпе входит в магазин, продолжая движение по инерции. И задача данных элементов мерчандайзинга — сбить скорость, чтобы заставить потенциального клиента более вдумчиво пройти по магазину, изучая ассортимент и цены.

 

Что же можно увидеть во входной зоне компьютерных ритейлеров?

 

Компьютеры, мониторы, ноутбуки — это ключевой и наиболее дорогостоящий товар. Не парадокс ли? Нет.

Какие ассоциации вызывает у нас компьютерный магазин? Много мониторов, компьютеров, выставочных экспозиций готовых решений с огромным количеством различных современных "примочек" IT-технологий. И только увидев перед собой такую картину, покупатель проникается доверием и уважением к солидности компании. Заставив покупателя остановиться в начале торгового зала и заинтересовав его сразу какой-либо экспозицией, вы завладеваете его вниманием и уже можете заставить его пройти по всему магазину (даже без помощи продавца). Пусть он ничего не купит в этот раз, но на подсознательном уровне у него отложится, что в этом магазине можно сделать достойный выбор техники. Поэтому наиболее эффективным "стоппером" в компьютерных магазинах работает именно выкладка ключевого товара, который служит также и "имиджмейкером" сети.

 

Небольшой пример. При открытии одного компьютерного магазина формата cash & carry планировка зала была такова, что в самом начале торговой зоны, практически при входе, был размещен товар средней ценовой категории — акустика, манипуляторы; далее шел отдел комплектующих и сетевой отдел, потом оргтехника, а затем цифровая техника, и только потом, в самом конце зала — компьютеры, мониторы и ноутбуки. Ставка была сделана на то, что покупатель, зная, что это магазин компьютерной техники, пройдет весь торговый зал в поисках ключевого товара — компьютеров (как, например, располагают в продуктовых магазинах — хлебный отдел). Но такой прием не сработал. Магазин имел большую площадь, и покупателям попросту не хватало терпения дойти до конца. А еще чаще сразу при входе слышались фразы "да здесь нет компьютеров!" и, не проходя в магазин, покупатели разворачивались и уходили.

 

Вот поэтому в магазинах со специфическим товаром разумнее при входе размещать ключевой продукт, который лучше любой рекламной вывески расскажет о магазине.

 

Еще одним из камней преткновения среди различных сетевиков может стать размещение товаров-заменителей.

 

Возьмем, к примеру, продуктовый супермаркет. Размещая сгущенное молоко рядом с джемом, вареньем или тому подобными сладостями, продавец рискует, что покупатель выберет или тот, или другой продукт. Но, поместив сгущенное молоко в отделе молочных продуктов, а варенье — в отделе консервированных продуктов, продавец заставит покупателя рассматривать два данных продукта не как заменители, а как совершенно разные компоненты. И, возможно, спровоцирует покупателя взять оба. Поэтому товары-заменители нецелесообразно размещать в непосредственном соседстве друг с другом. Чего нельзя сказать про магазины компьютерной техники.

 

Компьютер и ноутбук. Два взаимозаменяемых товара. Вопрос состоит исключительно в предпочтениях и целях, а назначение их фактически одно и то же. Но как ни размещай эти товары — и тот, и другой одновременно никто покупать не станет. И расположение их в торговом зале магазина гораздо логичнее рядом друг с другом, ведь, как правило, компьютеры и ноутбуки — это ключевой товар в ассортименте торгующей компьютерной организации, и размещать одну товарную группу в начале магазина, а другую в конце более чем нелогично.

 

Sale! Sale! Sale!

О! Это волшебное и манящее слово — "распродажа"!

 

Когда покупатель видит красочно оформленные витрины с пестреющими на них скидками 10%, 20%, 50% и т.д., то, особо долго не раздумывая, заходит в магазин с уже твердым намерением что-нибудь купить, раз такие грандиозные скидки! Вопрос: "А почему на этот товар так снижены цены?" — сначала даже и не закрадывается. Да что говорить, он может и вовсе об этом не подумать!

 

Если взять, к примеру, магазины одежды, то, как правило, там проходит распродажа старых коллекций. Если это продукты, значит, их срок годности подходит к концу, и необходимо как можно скорее распродать данный товар. Если это какая-либо техника, значит, эта модель морально устарела или снята с производства. И даже когда покупатель об этом задумывается, то данные факты его не останавливают от покупки — хорошая цена перекрывает все.

 

Ну, а если в качестве распродажного товара выступает компьютерная техника?

 

Не-е-е-ет, тут слово SALE может сослужить плохую службу. Представьте SALE 50% на компьютер. Сразу закрадывается мысль, а что с ним не так? И даже уверения продавца, что это высокопроизводительная машина, и просто сборка была произведена из уже немного морально устаревших деталей, не убедит вас совершить данную покупку. В итоге покупатель захочет компьютер за нормальную цену. Потому как в наш век высоких технологий...

 

Другое дело — "Специальное предложение!". Звучит, как будто созданное специально для вас. И для того чтобы заставить этот товар продаваться, нет необходимости вписывать в ценник старую и новую цены, делая упор на грандиозную разницу — это, наоборот, может вызвать лишние домыслы и вопросы.

 

Очень крупно обозначаем цену, чуть мельче — "специальное предложение", и товар продастся не хуже, чем утюг с Sale 50%. А если еще данную модель, позиционирующуюся как "специальное предложение", вынести из общей товарной линейки в наиболее проходимую зону, то тут останется только коробки подкладывать в палетную выкладку. Наблюдения, проводимые в точках продаж, показали, что примерно 80% потребителей останавливаются около экспозиций; 33% потребителей покупают товар с экспозиций; 30% импульсивных покупок совершаются благодаря экспозициям; 25% потребителей "изменяют" своей товарной марке под влиянием экспозиций. Причины, по которым это происходит: легкий доступ к товару, ясно представленная цена, привлекательная реклама, экономия времени.

 

Формат имеет значение

Формат — свободный доступ и палеты — залог высоких продаж. Опыт показывает, что технология обслуживания покупателей через прилавок уходит в прошлое. С течением времени потребитель становится все более искушенным, и сегодня, отправляясь за покупками, отдает предпочтение удобному магазину с большим ассортиментом, компетентными консультантами и так называемыми УТП (уникальными торговыми предложениями — бесплатная доставка, сервисное обслуживание, телефонные консультации и т.п.).

 

Покупателю чаще всего интересно самому ознакомится с преимуществами того или иного товара, так сказать, пообщаться с техникой тет-а-тет. Основной направленностью мерчандайзинга является способность товара продавать себя самому. Свободный доступ — это только один из вариантов увеличения продаж. Но каковы бы ни были преимущества "открытой" торговли, все-таки остается небольшой процент товара, который останется в закрытом доступе. Это эксклюзивный или дорогостоящий товар. И дело не только в его стоимости и мерах безопасности. Этот товар требует особого представления. Так называемого антуража. Например, в продовольственных магазинах — это дорогие спиртные напитки, которые стоят в закрытых, красиво оформленных стеклянных витринах. В магазинах электроники — это цифровая техника. В салонах мобильной связи — это телефоны последних дорогих моделей. И тут уже, у кого на что фантазии хватит при оформлении витрины, но, опять же, главное — не переусердствовать, чтобы за всем антуражем не затерялся сам товар.

 

Кстати, в ярком оформлении витрины могут помочь сами вендоры, потому как в их, как правило, огромном арсенале POS-материалов можно выбрать много всего, подходящего для этих целей.

 

Правильно оформленная экспозиция внутри магазина — очень хорошее "подспорье" в оживлении торговли, ведь процесс покупки в современном магазине можно отнести к приятному проведению досуга. Большинство покупателей получают удовольствие от выбора товара, изучения его характеристик, ознакомления с новинками. И еще одна из задач мерчандайзинга состоит в том, чтобы увлечь покупателя процессом выбора, а затем покупки. Или хотя бы завоевать его внимание, чтобы он пришел именно в данный магазин, а не к конкурентам.

 

Красочная витрина может также послужить элементом привлечения покупателей в глубь зала, стать неким маяком. Это особо актуально для торговых залов, имеющих сложную конфигурацию: иногда проблематично заставить покупателя пройти по всем "закоулкам" магазина. Вот тут на выручку могут прийти либо ярко оформленные витрины, либо "стопперы", которые привлекут и остановят покупателя.

 

Таким образом, мерчандайзинг — это, во-первых, комплекс мероприятий по продвижению продукции. И если использовать только один из его инструментов, не в комплексе, то ожидаемого эффекта не будет.

 

Проектируемый комплекс мероприятий по продвижению товара в торговой точке зависит целиком от специфики реализуемой продукции, от формата магазина, его концепции. И поэтому разрабатываемый план, начиная от разработки POS-материалов и заканчивая написанием корпоративных стандартов, должен учитывать данные факторы. Вообще, ситуация на рынке такова, что условия конкурентной борьбы заставляют ритейлеров активно искать новые пути, позволяющие рассчитывать на длительное, устойчивое увеличение прибыли и завоевание лояльности покупателей. Поэтому комплекс планируемых мероприятий может периодически меняться (например, в зависимости от сезона) или пополняться какими-либо новыми решениями.

 

Во-вторых, магазин магазину рознь, и все приемы мерчандайзинга надо применять активно, но умеючи. Если что-то может подойти одному магазину, совершенно не обязательно это будет работать в другом. Это зависит не только от специфики товара, формата магазина, но и от целевой аудитории, ведь в основе мерчандайзинга лежит психология покупателя. Например, методы продвижения распродажной продукции пройдут на "ура" в магазинах одежды, но будут скептически встречены в продуктовых магазинах, и вообще не пройдут в магазинах, торгующих высокими технологиями. Поэтому такие способы развития мерчандайзинга в торговой организации как перенимание опыта других сетей следует сначала тщательно проанализировать и опробовать на одном магазине, прежде чем вводить это по всей сети.

 

СоМнения

Анастасия Базилевич, руководитель направления "Одежда" торгового центра "Сампсониевский":

— Статья о противоречиях мерчандайзинга очень актуальна для современных розничных магазинов. Действительно, 4 года назад, открывая направление розничной торговли модной европейской одеждой и обувью, мы стали активно применять мерчандайзинг на практике, руководствуясь известными теориями, описываемыми в специализированной литературе, и стандартами наших западных партнеров.

 

Но формат нашего торгового центра — 5 тыс. квадратных метров открытого пространства — достаточно сложен и интересен в вопросах сегментации, зонирования и мерчандайзинга. Слепо использовать чьи-то стандарты не удается. Мы выбрали для себя формат "shop in shop", делая основные акценты в торговом зале не на ценовую линейку, а на формирование определенного имиджа, размещая в ключевых местах известные европейские бренды.

 

Екатерина Крупникова, менеджер компании Procter&Gamble:

— О важности мерчандайзинговой активности я знаю не понаслышке. Работая с ключевыми на российском рынке розничными сетями, приходится ежедневно анализировать применяемые методы мерчандайзинга и их результаты. Одной из основных задач мерчандайзинга является облегчение выбора покупателя, поэтому базироваться он должен на так называемом "дереве принятия решения" (это комплекс первичных, наиболее значимых, и вторичных, менее значимых атрибутов, на которые покупатель ориентируется при выборе товара в магазине), особенно если речь идет об основе основ — эффективной выкладке товара в категории.

 

Например, выбирая шампунь, покупатель следует по логической цепочке: сегмент (косметический, натуральный) — тип волос (тонкие, окрашенные) — бренд — цена — аромат (парфюмерный, фруктовый). Разбивая категорию на четко выраженные покупательские сегменты, используя ключевые бренды в качестве "маяков", следуя расположению "по цене" внутри сегментов, магазин облегчает покупателю поиск нужного продукта, создает комфортные условия покупки. Результатом становится улучшение имиджа магазина, увеличение лояльности и привлечение новых покупателей и, как следствие, рост прибыли.

 

Автор статьи, безусловно, прав, отмечая наличие нюансов мерчандайзинга в зависимости от торговой направленности сети. "Дерево принятия решения" для каждой категории товаров также индивидуально, однако именно оно, являясь комплексом факторов, должно лежать в основе мерчандайзинговой активности, так как в данном случае ориентация исключительно на бренд или цену является ошибочной.


просмотров: 756
Search All Ebay* AU* AT* BE* CA* FR* DE* IN* IE* IT* MY* NL* PL* SG* ES* CH* UK*
Search Results from AllSoft: новости

Сан-Франциско ждет! Вы — Маркус, блестящий хакер, объединяетесь с DedSec, чтобы противостоять ctOS 2.0, системе глобального контроля. Сокрушите ее, это будет взлом века!
Первым покупателям — скидка 250 рублей! Успей купить первым! 


подробнее»
181528

PrintStore Pro — программа для учета расходных материалов и оборудования. Просчитывает запас каждого картриджа в каждом принтере и помогает сформировать заказ на следующий период. Поддерживает учет перезаправок. Учитывает при всех операциях совместимость принтеров и картриджей. Хранит историю всех действий с картриджами и принтерами, позволяет создавать множество отчетов.


подробнее»
123795

Fax Voip T38 Fax & Voice — факс и автоответчик для вашей SIP/H.323/ISDN сети. Виртуальные голосовые факс модемы. Поддержка T.38, Fax поверх G.711 и CAPI факс. Одновременные SIP регистрации, маршрутизация вызовов, цветные факсы. Совместимость со стандартными факс программами. Fax Voip принтер, Консоль Fax Voip для управления факсами. Сохранение входящих факсов в TIFF/PDF/SFF файлы. Маршрутизация входящих факсов: E-mail, Сохранить в папке, Печать. Факс по запросу. Отправка факса через e-mail (Почта-на-факс) и получение факсов на e-mail (Факс-на-почту).


подробнее»
139103

Fax Voip T38 Fax & Voice — факс и автоответчик для вашей SIP/H.323/ISDN сети. Виртуальные голосовые факс модемы. Поддержка T.38, Fax поверх G.711 и CAPI факс. Одновременные SIP регистрации, маршрутизация вызовов, цветные факсы. Совместимость со стандартными факс программами. Fax Voip принтер, Консоль Fax Voip для управления факсами. Сохранение входящих факсов в TIFF/PDF/SFF файлы. Маршрутизация входящих факсов: E-mail, Сохранить в папке, Печать. Факс по запросу. Отправка факса через e-mail (Почта-на-факс) и получение факсов на e-mail (Факс-на-почту).


подробнее»
141754

Retouch Pilot — программа для удаления изъянов с фотографий, таких как царапины, мелкие пятна и другие мелкие дефекты, существующие на фото или полученные при сканировании. Вы можете удалять целые объекты, попавшие случайно в кадр, а также инструментом пластика изменять форму и пропорции. Программа позволяет ретушировать изъяны кожи - пятнышки, морщинки и др..


подробнее»
26516

R-Studio — эффективное программное обеспечение, позволяющее восстанавливать данные с жестких дисков, CD, DVD, дискет, USB дисков, ZIP дисков и устройств флеш-памяти.


подробнее»
88115

Сборка электронных каталогов автозапчастей включает в себя грузовые автомобили Европы и Китая. В сборку включена программа Tecdoc, позволяющая подобрать не оригинальные запчасти.


подробнее»
183206

Sound Pilot озвучивает клавиатуру. Каждое прикосновение к клавиатуре рождает звук, который разнообразит процесс набора текста, развлекает и снижает утомляемость.


подробнее»
78205
Search All Amazon* UK* DE* FR* JP* CA* CN* IT* ES* IN* BR* MX
Search Results from «Озон» бизнес книги
 
Ричард Брэнсон Мои правила. Слушай, учись, смейся и будь лидером
Мои правила. Слушай, учись, смейся и будь лидером
Сэр Ричард Брэнсон, всемирно известный предприниматель, эксцентрик и миллиардер-бунтарь, создал огромное количество совершенно разнородных бизнесов, объединенных брендом Virgin. В новой книге он с присущей ему откровенностью и юмором рассказывает о своих принципах и правилах жизни, которые позволили проблемному подростку, в 16 лет бросившему школу, основать десятки успешных компаний. Правила Ричарда Брэнсона помогают ему жить на полной мощности и феноменально успешно вести дела на протяжении десятилетий, не чувствуя усталости и не теряя азарта при решении сложных задач. Цитата
"Если вы считаете, что нужно выбрать свой путь и идти по нему, получая при этом максимум удовольствия, значит, вы уже на верном пути и что бы вам ни сказали, вы вряд ли отклонитесь от курса больше чем на несколько градусов. Я могу только посоветовать вам больше слушать, чем говорить, не бояться проявлять свои чувства и в минуты сомнения доверять своим инстинктам".

Ричард Брэнсон

О чем книга
В книге "Мои правила" Ричард Брэнсон с присущей ему откровенностью и юмором рассказывает о своих принципах и правилах жизни, которые позволили проблемному подростку, в 16 лет бросившему школу, основать десятки успешных компаний. Правила Ричарда Брэнсона помогают ему жить на полной мощности и феноменально успешно вести дела на протяжении десятилетий, не чувствуя усталости и не теряя азарта при решении сложных задач.

Почему книга достойна прочтения
Это книга о правилах ведения бизнеса самого известного предпринимателя современности.
Из нее вы узнаете секреты феноменального успеха Ричарда Брэнсона.
Вы получите нужный драйв для новых свершений.

Кто автор
Если попытаться представить себе наилучшее воплощение предпринимательского духа в одном человеке, то в голову приходит только одно имя: сэр Ричард Брэнсон. Создатель уникального бренда Virgin, объединяющего огромное число совершенно разнородных, но вместе с тем успешных бизнесов, рассказывает, как добиться феноменального успеха, при этом развлекаясь по полной.

Отзыв о книге:
"Я бы назвал Ричарда Брэнсона серийным вдохновителем предпринимателей. И его новая книга - еще один дружеский толчок к работе над собой. Понятно, что за внешним PR-блеском много недосказанного, и умеющие и желающие читать между строк найдут уйму интересного. А еще, как и в "Экспедиции", меня подкупает честность историй, прожитых автором и его соратниками.
Александр Кравцов, президент ГК "Руян", владелец бренда "Экспедиция"

...

Цена:
499 руб

Джефф Хау Краудсорсинг. Коллективный разум как инструмент развития бизнеса Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd is Driving the Future of Business
Краудсорсинг. Коллективный разум как инструмент развития бизнеса
О чем книга
Краудсорсинг основан на одной простой идее: коллективный разум всегда более продуктивен, чем отдельный, даже самый гениальный человек; а достижения добровольцев-любителей зачастую превосходят достижения экспертов крупнейших глобальных корпораций. О том, почему так происходит и как можно использовать себе на пользу энтузиазм и знания многих миллионов интернет-пользователей, и пишет Джефф Хау.

Для кого эта книга
С одной стороны, эта книга предназначается людям, которые хотят найти применение своим невостребованным на основной работе талантам, а с другой, - предпринимателям, которые хотят получить доступ к коллективному разуму и научиться использовать этот непревзойденный по эффективности бизнес-инструмент.

Почему книга достойна прочтения
  • Автор этой книги придумал сам термин "краудсорсинг" и первым сформулировал его законы.
  • Прочитав эту книгу, вы поймете, почему толпа любителей может решить проблему, с которой не справляются опытные профессионалы.
  • Эта книга содержит многочисленные примеры использования краудсорсинга в различных областях - от создания новой формулы зубной пасты до разработки ПО.

  • Кто автор
    Джефф Хау - редактор и журналист Wired. За свою пятнадцатилетнюю журналистскую деятельность он объехал весь мир, освещая самые различные темы, начиная с угрозы водного кризиса в Центральной Азии и кончая последствиями патентования генов. Статьи Джеффа выходили в еженедельнике U. S. News & World Report, журнале Time, газете Washington Post, журнале Mother Jones и многих других изданиях. Живет в Бруклине, штат Нью-Йорк, с женой и детьми.

    Ключевые понятия
    Краудсорсинг, коллективный разум, бизнес-инструмент.

    Цитата
    "Для любой работы лучше всего подходит тот человек, который больше всего хочет ее выполнить". ...

    Цена:
    652 руб

    Шей Тони Доставляя счастье. От нуля до миллиарда
    Доставляя счастье. От нуля до миллиарда

    В этой книге собрано сразу несколько историй, одна зажигательнее другой. Автобиография одного из самых ярких молодых бизнесменов последнего времени, начавшего свой первый бизнес в девять лет. История развития его компании Zappos, за десять лет с нуля разогнавшейся до миллиардного оборота. А главное – рассказ о том, как Тони и его соратникам удалось построить бизнес, радующий своим существованием не только владельцев, но и всех причастных к компании – от сотрудников и клиентов до поставщиков и партнеров. Обо всех планах и пробах, ошибках и курьезах, принципах и заповедях Zappos – из первых рук и от первого лица.

    Книга доставит счастье всем, кому интересны истории успеха современных компаний и принципы создания крепкого бизнеса. Особенно тем, кто сам владеет или руководит компанией.

    ...

    Цена:
    399 руб

    Жалило Борис Анатольевич Шпаргалка проДАж. Книга 1
    Шпаргалка проДАж. Книга 1

    Книга адресована руководителям, сотрудникам отделов продаж, заинтересованным в гарантированном повышении эффективности работы менеджера по продажам, закупщикам и всем, кто занимается продажами, ведет переговоры и убеждает в чем-то других. Книга часто используется читателями в качестве настольной книги с момента ее приобретения, к которой обращаются снова и снова за «подсказками».

    Книга представляет собой уникальное сочетание технологии активных продаж и конкретных инструментов, фраз, вопросов, заготовок, аргументов, ответов на возражения, которые можно немедленно применять в своих продажах (около 300 возможных фраз-ответов на возможные возражения в первой части книги и около 300 фраз-ответов на возможные возражения с учетом типов клиентов во второй части).

    Книга написана практиком и для практиков. Автор книги Борис Жалило – системный тренер-консультант Международной Консалтинговой Группы Business Solution International, имеет значительный опыт продаж и управленческой работы. «Книга сама по себе не даст Вам роста продаж. А вот инструментарий – при его применении – гарантированно даст. Все-таки он был отработан за 23 года практики продаж и 20 лет моей работы в качестве консультанта, поднимающего продажи. В 13 странах, 152 городах. Более 2000 компаний.» А еще тысячи компаний получили кусочки этого инструментария на тренингах, которые автор проводит с 1996 года, в том числе самых известных, брендовых тренингах «Школа Дифференцированных продаж», «Дифференцированные переговоры», «Продажи: Школа Тигра», «Продавать дорого!».

    Благодаря инструментарию из данной книги Вы сможете добиваться того, чего ВЫ хотите от своих собеседников, от своих клиентов, от своих деловых партнеров.

    Успешных продаж!

    ...

    Цена:
    190 руб

    Яна Золотова 57 причин демотивации и как их устранить
    57 причин демотивации и как их устранить
    Книга позволит более детально посмотреть на факторы демотивации сотрудников. Рекомендации в каждой главе дают возможность оценить, что происходит с персоналом. Оперативно, без больших временных и финансовых затрат внедрить изменения в отношениях с сотрудниками. Вы будете знать: – причины демотивации сотрудников; – как их избежать и устранить уже существующие; – как уменьшить отток персонала; – как увеличить лояльность сотрудников к компании....

    Цена:
    400 руб

    Парабеллум Андрей 70 советов по менеджменту. Аудиокурсы стоимостью $500 в подарок каждому читателю
    70 советов по менеджменту. Аудиокурсы стоимостью $500 в подарок каждому читателю

    Эта книга – результат десятилетней работы автора и его учеников в теме менеджмента. В ней Вы не найдете никаких теорий, только голая практика и четкие рекомендации, которые можно незамедлительно внедрить для получения ощутимых результатов. Каждый совет в этой книге неоднократно проверен на практике и доказал свою результативность.

    ...

    Цена:
    96 руб

    Тимофеева Софья Анатольевна Детский клуб: с чего начать, как преуспеть
    Детский клуб: с чего начать, как преуспеть

    Вы мечтаете открыть свой собственный детский клуб и не знаете, с чего начать?

    Эта книга поможет организовать деятельность вашего клуба с нуля.

    Вы узнаете о способах организации занятий, а также получите ответы на самые часто задаваемые вопросы: стоит ли открывать клуб по франшизе; каковы особенности первого года работы; где и как лучше размещать рекламу; как обеспечить грамотное документальное сопровождение.

    Кроме того, автор предлагает уникальную методику, которая поможет определиться с возможными вариантами развития вашего детского клуба и перейти к образовательной деятельности.

    Издание также будет полезно опытным руководителям уже существующих детских клубов.

    ...

    Цена:
    321 руб

    Александр Филатов; Э. Джураев Организация работы совета директоров. Практические рекомендации
    Организация работы совета директоров. Практические рекомендации
    Долгосрочное успешное развитие компании возможно в том случае, если механизм работы ее совета директоров хорошо отрегулирован. А в ситуации, когда акционеры отходят от оперативного управления бизнесом, этот орган становится не только важнейшим, но и практически единственным инстру-ментом обеспечения владельческого контроля.
    В книге собраны разработанные на основе лучшей практики корпоративного управления методические рекомендации по обеспечению эффективного исполнения советом директоров своих функций.
    Издание предназначено для председателей, членов советов директоров, топ-менеджеров и корпоративных секретарей публичных и частных компаний, а также акционерных обществ с государственным участием, работающих в России в соответствии с Федеральным законом "Об акционерных обществах".

    Цитата
    "Совет директоров является коллегиальным органом управления, представляющим интересы акционеров в период между общими собраниями акционеров, осуществляющим целеполагание, подбор команды менеджеров, контроль за работой менеджеров. Деятельность совета директоров осуществляется в интересах акционеров. В этой связи представляется особенно важным обеспечение процедуры подготовки и проведения заседаний совета директоров, направленной на принятие обоснованных управленческих решений, а также последующий контроль их исполнения".

    О чем книга
    ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ СОВЕТА ДИРЕКТОРОВ под редакцией А.Филатова и Э.Джураева открывает серию книг "Практика корпоративного и проектного управления" издательства "Альпина Паблишер" и представляет собой сборник компетентных методических рекомендаций по обеспечению эффективной работы совета директоров и их комитетов, а также ее оценке, мониторингу инвестпроектов и решению стратегических проблем.
    Книга адресована председателям и членам советов директоров, топ-менеджерам и корпоративным секретарям публичных и частных компаний, а также всем интересующимся вопросами корпоративного управления.

    Почему книга достойна прочтения
  • Методики работы совета директоров, предлагаемые авторами книги, разработаны на основе примеров удачных практик корпоративного управления.
  • Содержащиеся в книге рекомендации учитывают ключевые тренды, отраженные в обновленном Кодексе корпоративного управления.

    Кто автор
    А.Филатов - сертифицированный корпоративный директор (IoD Chartered Director), член экспертно-консультационного совета Росимущества.
    Э.Джураев - сертифицированный корпоративный директор (IoD Certificate in Company Direction), председатель наблюдательного совета НИИ корпоративного и проектного управления.

    Ключевые понятия
    Совет директоров, мониторинг инвестиционных проектов, корпоративное управление....

  • Цена:
    559 руб

    Марк Гобэ Эмоциональный брэндинг. Новая парадигма, соединяющая брэнды с людьми Emotional Branding: The New Paradigm for Connecting Brands to People
    Эмоциональный брэндинг. Новая парадигма, соединяющая брэнды с людьми
    Книга показывает, как социальные медиа трансформируют нашу цивилизацию и как новые поколения используют власть и влияние Сети, чтобы заново изобретать бизнес, торговлю и менеджмент.
    Эксперты единодушно признают эмоциональный брэндинг передовым и новаторским подходом к строительству брэндов. В этом подходе дизайн выступает в роли нового медиа, Сеть определена как место обмена информацией и общения между людьми, а сами дизайн и Сеть - наиболее влиятельный элемент любой брэндинговой стратегии.
    Эта книга представляет провидческий подход к обеспечению лояльности брэнду, показывающий маркетологам, как задействовать более эмоциональные уровни скептичного потребителя сегодняшнего дня.
    ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ БРЭНДИНГ - это революционный бестселлер, создавший в брэндинговых кругах движение, сместившее фокус с продуктов на людей. Десять заповедей эмоционального брэндинга стали новым ориентиром для маркетологов и креативных директоров, а сам термин "эмоциональный брэндинг" стали использовать многие эксперты отрасли для выражения новой динамики взаимодействия брэндов и потребителей.
    Большая часть книги посвящена роли органов чувств в брэндинге и дизайне. Эта возможность, которая таится в нашем понимании того, как мы ощущаем брэнд, определяет объём нашего интереса к покупке. Рассмотрев, как работают пять органов чувств, автор показывает, как некоторые компании сформировали свои брэнды за счёт включения потребителей в сенсорное взаимодействие. Эмоциональный брэндинг исследует, каким должно быть эффективное взаимодействие с потребителем, чтобы воздействовать на его ощущения, чувства, эмоции и переживания.
    Так же как в Древней Греции воображение стимулировали философия, музыка, поэзия и искусство ведения дискуссии и диалога, концепция эмоционального брэндинга предлагает форум, где люди могут в общении друг с другом раздвигать пределы своего творческого мышления. С помощью поэзии греки изобрели математику, заложили основы некоторых наук, скульптуры и драмы. Пока мы не сфокусируемся на очеловечивании процесса брэндинга, мы будем терять мощную эмоциональную связь, соединяющую людей с брэндами. Что ещё более важно, в книге подчёркивается необходимость преобразования традиционного языка маркетинга - из языка на основе статистики и данных в язык, визуально передающий новую форму коммуникации и усиливающий креативность и инновации....

    Цена:
    1079 руб

    Карнаух Олег 10 провалов, которые создают миллионера. Путь от $500 до $1 000 000
    10 провалов, которые создают миллионера. Путь от $500 до $1 000 000

    Открыть свое дело, работать на себя, быть успешным бизнесменом – пожалуй, то, к чему стоит стремиться. Олег Карнаух, бизнесмен, которому удалось пройти путь от пятисот долларов до одного миллиона, знает толк в успехах и поражениях. История его успеха содержит множество подсказок и предостережений, который помогут начинающим предпринимателям стать сильнее и решительнее на пути к своему первому миллиону!

    Эта книга для тех, кто хочет понять алгоритм успеха, предотвратить возможные ошибки в бизнесе, развить свое предпринимательское чутье и, возможно, стать немножко лучше себя вчерашнего.

    ...

    Цена:
    239 руб

    2008 Copyright © JobYou.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Rambler's Top100 Яндекс цитирования Яндекс.Метрика