Теория бизнеса
Технологическая архитектура бизнеса: пути обновления

Технологическая архитектура бизнеса: пути обновления


Публикуется с согласия редакции "Вестника McKinsey".
Статья вышла в 8-м номере журнала.
Полностью номер можно прочитать
на сайте www.vestnikmckinsey.ru

Юрген Лаартц, Эрик Моннойе, Александр Шердин
Статья была опубликована в The McKinsey Quarterly, 2003, № 3

В некоторых компаниях топ–менеджеры и руководители подразделений информационных технологий (ИТ) попытались совместными усилиями изменить роль ИТ в жизни организации. В итоге им удалось сократить расходы на ИТ, создать условия для развития бизнеса, что означало отказ от жестких систем технологической поддержки, и привлечь менеджеров бизнес–подразделений к управлению ИТ. Когда руководители бизнес–подразделений и ИТ–специалисты работают сообща, им удается изменить ИТ–архитектуру компании.

 

Компании из развитых стран, в конце 1990–х транжирившие деньги на все новые и новые ИТ–системы, извлекли для себя ценный урок: если представители бизнеса не принимают участия в управлении ИТ–проектами, вложенные в ИТ средства используются неэффективно. Чтобы не повторять свои ошибки, руководители бизнес–подразделений и ИТ–менеджеры начали объединять технологические системы в так называемые домены — группы приложений и баз данных, которые управляются с учетом интересов прежде всего бизнеса, а не исходя из конфигурации компьютеров и операционных систем, на которых работают приложения. И такой вариант гораздо удобнее для бизнеса [1]. К примеру, объединение систем, содержащих информацию о клиентах, и пересмотр существующих между ними связей позволит компании "распутать клубок" переплетающихся систем, устранить дублирование, избавиться от ненужных приложений. В результате резко сократятся расходы на обслуживание и развитие информационных технологий, ИТ–специалистам будет проще переделывать или отлаживать эти системы, эффективнее и дешевле обслуживать бизнес–подразделения и вовремя оказывать технологическую поддержку проводимым в компании преобразованиям. Более того, в этом случае сгладятся трения, вызванные различием двух культур— бизнеса и ИТ.

 

По мере такого эволюционного преобразования ИТ–систем — а не во время непрерывного латания систем или замены всех их одним махом — сотрудники бизнес– и ИТ–подразделений учатся вместе работать на небольших, четко определенных проектах. Кроме того, сэкономив средства на одном проекте, компании могут направить их на реализацию следующего. Команда топ–менеджеров и ИТ–директоров, учитывая текущие потребности компании и ее стратегические задачи, формирует домены, обозначает системы, которые нужно сгруппировать, и решает, каким образом они будут взаимодействовать. Затем, чтобы обеспечить это взаимодействие, ИТ–специалисты разворачивают интеграционную платформу. Цель преобразований — превратить некий хаотичный набор систем — бесчисленные программы и базы данных, разбросанные по всей компании, — в стройную систему, состоящую из логически выстроенных модулей с минимальным количеством соединений.

 

Отчасти этот подход напоминает систему скидок "1+1=1". Вы перестраиваете свою информационную систему, чтобы сделать ее более гибкой и сократить издержки, и если вы действовали правильно, то получите дополнительный приз: бизнес–подразделения начнут реально участвовать в управлении ИТ. В крупных компаниях на эти преобразования может уйти больше двух лет и свыше 10 млн долл. Тем не менее если существующая ИТ–архитектура связывает компанию по рукам и ногам, а добавление новых приложений оборачивается непомерно высокими издержками, то ее обязательно нужно переделать. В среднесрочной перспективе такой шаг позволит на 60—70% снизить затраты на интеграцию новых приложений. Компаниям стоит как минимум задуматься о перестройке ИТ–архитектуры, если перед ними стоят неотложные проблемы, решение которых затрагивает вопросы информационных технологий: изменение стратегии, интеграция бизнес–подразделений, находящихся в разных странах, слияние, поглощение, продажа активов. Но даже тем компаниям, у которых нет никаких сложностей с ИТ, стоит оценить потенциальные преимущества, которые они получат, если заранее подготовятся к будущим испытаниям.

 

Несоответсвите предложений спросу

 

Какое отношение к бизнесу имеет ИТ–архитектура? Самое непосредственное: она может помогать или препятствовать запуску новых процессов и продуктов и созданию новых каналов. Проблемы, вызванные несовершенством ИТ–архитектуры, особенно заметны в банковской сфере, логистике и телекоммуникациях, где успех бизнеса напрямую зависит от информационных технологий. Во многих банках, к примеру, ИТ–подразделения не в состоянии поддерживать мультиканальные системы, поскольку банковские продукты и каналы обслуживаются разными, слабо связанными между собой системами. В производстве и розничной торговле на преобразование ИТ уходит очень много времени. При этом издержки оказываются слишком высокими, а результаты не отвечают ожиданиям, что не может не беспокоить руководителей компаний. Многие из этих проблем коренятся в нелогичной ИТ–архитектуре.

 

ИТ–подразделения не могут без громадных затрат на разработку создать нужную бизнесу ИТ–архитектуру. Реальное предложение никак не соответствует спросу, и эта пропасть усугубляется разделением сотрудников компании на два лагеря: на людей, занятых в основном бизнесе, и ИТ–специалистов. Многие бизнес–менеджеры уверены, что ИТ–специалисты не понимают их потребностей и не могут создавать реальную стоимость, и поэтому не выделяют сильных сотрудников для участия в ИТ–проектах. Не получая помощи от бизнес–подразделений, информационщики стараются самостоятельно, на свой страх и риск, разрабатывать оптимальные, по их мнению, системы, но эти системы хороши в технологическом отношении, а не с точки зрения бизнеса.

 

Для ИТ–специалистов технологическая архитектура— настоящее минное поле. В большинстве компаний ИТ–подразделения встраивают новые системы в уже существующие, стараясь понять, какие еще системы нужно напрямую подключить к ним, и налаживают эти связи. Так перекраивать существующую ИТ–архитектуру можно только в том случае, если новые системы не должны быть связаны с основными приложениями и базами данных. Но даже когда такие связи действительно необходимы, ИТ–подразделения, как правило, не слишком заботятся о том, чтобы новые системы вписались в общую, уже существующую ИТ–архитектуру компании, поскольку на это требуется немало времени и средств. По мере встраивания все новых и новых систем общая ИТ–инфраструктура настолько усложняется, что становится очень трудно развивать ее и поддерживать в рабочем состоянии. Более того, когда технологические проблемы на скорую руку решаются латанием дыр, бизнес–менеджеры не видят смысла в более активном взаимодействии с ИТ–подразделением.

 

Некоторые компании пробовали решить проблемы ИТ–архитектуры, заменяя сразу все ее ключевые элементы. В качестве примера можно привести внедрение ERP–систем [2] — монолитных, интегрированных приложений, которые, как правило, заменяют разрозненные программы для управления персоналом, операционной деятельностью, бухгалтерией и цепочкой поставок. Такие масштабные преобразования иногда необходимы — например, если компании нужно создать систему отчетности по всей глобальной деятельности на основе ERP,— но по возможности их лучше избегать. Перспектива избавиться разом от всех старых систем заманчива, но это очень затратная и рискованная стратегия, которая приводит к неоднозначным результатам и, как правило, не способствует налаживанию отношений между бизнес– и ИТ–подразделениями. Нам известны случаи, когда бизнес–менеджеры брали на себя руководство сложными проектами, но, как только понимали, что требуются непомерные материальные и временные затраты, перепоручали контроль ИТ–специалистам или закрывали проекты.

 

Многим компаниям самое время обновить свою ИТ–архитектуру, но не менее важно устранить вызванный культурными различиями глубинный раскол между бизнес– и ИТ–подразделениями. И хорошо, что кому–то удается решить обе эти задачи одновременно (см. схему 1).

 


просмотров: 1053
Search All Ebay* AU* AT* BE* CA* FR* DE* IN* IE* IT* MY* NL* PL* SG* ES* CH* UK*
Новый светодиодный Rgb течет сияющим светом USB-C тип-C зарядки синхронизации данных зарядный кабель шнур

173,32 руб.
End Date: 06.08 05:32
Buy It Now for only: US 173,32 руб.
Buy it now |
1/2" N/C Dc 12 В магнитный электрический Электромагнитный клапан воды воздуха на входе реле потока

255,25 руб.
End Date: 25.07 15:01
Buy It Now for only: US 255,25 руб.
Buy it now |
Регулятор потока разливное пиво кран кран G5/8 хром Золотое покрытие хвостовик kegerator
Автоматическое устройство полива регулируемый поток воды переключатель управления оросительной системы

566,58 руб.
End Date: 09.08 09:28
Buy It Now for only: US 566,58 руб.
Buy it now |
Милый, Кавай мультфильм гель чернила шариковая студента ручки стационарные офисные письменные

62,39 руб.
End Date: 19.07 04:14
Buy It Now for only: US 62,39 руб.
Buy it now |
Светодиодный поток загораются молнии/typec/Micro USB кабель для зарядки для Iphone Android

187,81 руб.
End Date: 28.07 08:50
Buy It Now for only: US 187,81 руб.
Buy it now |
50/100 шт. регулируемая капельница системы капельного орошения растение потока воды спринклер

155,95 руб.
End Date: 05.08 15:11
Buy It Now for only: US 155,95 руб.
Buy it now |
Для Samsung J3 J4 J5 J6 J7 телефон чехол горячий динамический поток жидкости зыбучий песок чехол

62,39 руб.
End Date: 26.07 15:38
Buy It Now for only: US 62,39 руб.
Buy it now |
Search Results from AllSoft: новости

Сан-Франциско ждет! Вы — Маркус, блестящий хакер, объединяетесь с DedSec, чтобы противостоять ctOS 2.0, системе глобального контроля. Сокрушите ее, это будет взлом века!
Первым покупателям — скидка 250 рублей! Успей купить первым! 


подробнее»
181528

PrintStore Pro — программа для учета расходных материалов и оборудования. Просчитывает запас каждого картриджа в каждом принтере и помогает сформировать заказ на следующий период. Поддерживает учет перезаправок. Учитывает при всех операциях совместимость принтеров и картриджей. Хранит историю всех действий с картриджами и принтерами, позволяет создавать множество отчетов.


подробнее»
123795

Fax Voip T38 Fax & Voice — факс и автоответчик для вашей SIP/H.323/ISDN сети. Виртуальные голосовые факс модемы. Поддержка T.38, Fax поверх G.711 и CAPI факс. Одновременные SIP регистрации, маршрутизация вызовов, цветные факсы. Совместимость со стандартными факс программами. Fax Voip принтер, Консоль Fax Voip для управления факсами. Сохранение входящих факсов в TIFF/PDF/SFF файлы. Маршрутизация входящих факсов: E-mail, Сохранить в папке, Печать. Факс по запросу. Отправка факса через e-mail (Почта-на-факс) и получение факсов на e-mail (Факс-на-почту).


подробнее»
139103

Fax Voip T38 Fax & Voice — факс и автоответчик для вашей SIP/H.323/ISDN сети. Виртуальные голосовые факс модемы. Поддержка T.38, Fax поверх G.711 и CAPI факс. Одновременные SIP регистрации, маршрутизация вызовов, цветные факсы. Совместимость со стандартными факс программами. Fax Voip принтер, Консоль Fax Voip для управления факсами. Сохранение входящих факсов в TIFF/PDF/SFF файлы. Маршрутизация входящих факсов: E-mail, Сохранить в папке, Печать. Факс по запросу. Отправка факса через e-mail (Почта-на-факс) и получение факсов на e-mail (Факс-на-почту).


подробнее»
141754

Retouch Pilot — программа для удаления изъянов с фотографий, таких как царапины, мелкие пятна и другие мелкие дефекты, существующие на фото или полученные при сканировании. Вы можете удалять целые объекты, попавшие случайно в кадр, а также инструментом пластика изменять форму и пропорции. Программа позволяет ретушировать изъяны кожи - пятнышки, морщинки и др..


подробнее»
26516

R-Studio — эффективное программное обеспечение, позволяющее восстанавливать данные с жестких дисков, CD, DVD, дискет, USB дисков, ZIP дисков и устройств флеш-памяти.


подробнее»
88115

Сборка электронных каталогов автозапчастей включает в себя грузовые автомобили Европы и Китая. В сборку включена программа Tecdoc, позволяющая подобрать не оригинальные запчасти.


подробнее»
183206

Sound Pilot озвучивает клавиатуру. Каждое прикосновение к клавиатуре рождает звук, который разнообразит процесс набора текста, развлекает и снижает утомляемость.


подробнее»
78205
Search All Amazon* UK* DE* FR* JP* CA* CN* IT* ES* IN* BR* MX
Search Results from «Озон» бизнес книги
2008 Copyright © JobYou.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
Rambler's Top100 Яндекс цитирования Яндекс.Метрика