Теория бизнеса
Управление преобразованием: власть руководства

Управление преобразованием: власть руководства

John Kotter, недавно вышедший на пенсию Konosuke Matsushita, профессор Гарвардской школы бизнеса, признан в широких кругах как ведущий эксперт в управлении и преобразовании. Он поступил в Гарвардскую школу бизнеса в 1972 и стал одним из самых молодых профессоров за всю историю школы. Он является автором некоторых книг и многочисленных статей по преобразованию управления, таких как <Чем действительно занимаются руководители> (1999) и <Ведущее преобразование> (1996), его работа неоднократно отмечалась премиями за новаторство и перспективность. Профессор Kotter выступал недавно на общем совещании по Balanced Scorecard. Вот краткое изложение его замечаний.

Организациям необходимы преобразования. Мы все это знаем. Но как может предприятие охватить интересные идеи, средства и методы их реализации, объединив их таким образом, чтобы повлиять на преобразования и получить хорошие результаты? Я наблюдал этот процесс более 30 лет, и что меня удивляет, - это почему некоторым руководителям удается применить все методы и средства и добиться глобальных преобразований в компании, в то время как большинству это не под силу.

Сколько раз нам приходилось видеть человека, вдохновленного новым средством? Даже спустя 2 года выполнение может не улучшаться, потому что компания отвергает необходимые для этого изменения.
Что заставляет человека инициировать преобразование на принципиально другом уровне? Что заставляет руководителя поверить в новые идеи и заставить организацию следовать им? Фактически это может произойти только путем преобразования. Но результаты могут быть выдающимися.

Посмотрите на Jack Welch, который превратил спящего гиганта в организацию мирового масштаба и высшего уровня. Хотя его успехи явились результатом штудирования учебников, (а философия бизнеса - просто девиз корпоративного преобразования), основы его формулы управления все еще имеют влияние.

Позвольте мне сказать несколько слов о здравом смысле руководителей, которыми Welch поделился с моими студентами более 10 лет назад. Его идеи, достаточно революционные в то время, справедливы и сейчас. Самое главное, что он сказал об организационном преобразовании, - это то, что нет такого человека, которого бы сразу очень вдохновила идея преобразования.

Слишком многие заинтересованы в быстрых или, наоборот, долгосрочных результатах.
Так что существует определенное напряжение между людьми, придерживающимися кратковременных и долгосрочных взглядов, что в сущности способствует активному процессу управления. Сильный руководитель делает этот выбор каждый день. Конфликты и напряженные ситуации допустимы, пока они не касаются личностей и пока они заставляют предприятие двигаться вперед.

Другой ключ к успеху - люди. Welch, несмотря на свой упрямый характер, имел по-особенному относился к людям. Он говорил моим студентам: <Нам нужны люди, которые будут относиться к другим, также как хотели бы, чтобы относились к ним. Мы настаиваем на этом. Это то, что мы можем назвать 'системой оценки работника'.

Единственные руководители, которые требуются нашей компании, - люди, которые поступают правильно, но не зациклены на решении всех вопросов правильно. Для тех из вас, кто хочет стать бюрократом и все делать правильно, это игра впустую, не для вас. Но возможности неисчерпаемы для тех, кто действительно хочет все делать правильно.>

Чтобы преобразование организации прошло успешно, необходимы грандиозные шаги. Неважно, кто вы, просто есть такое стремление постоянно держать мячик на пару метров перед собой и ждать, а затем, делать пару маленьких шагов вперед. Но это не работает. Вы не можете убедить человека совершить преобразование. Увеличивающееся желание, которое измеряется в наносекундах, совершенно не приемлемо. Как говорил Welch, когда ты во что-то веришь, ты можешь действовать нахально и дерзко. Действуй и смирись с последствиями. Если это верно, продвигайся дальше, <пари вместе с этим>, но если нет - подсчитай потери и займись чем-то другим.

Когда он был совсем молодым руководителем, его спросили, что бы он мог сделать лучше, Welch ответил, невероятно, но он думал, что продвигался слишком медленно и недостаточно убедительно, он был слишком осторожным, так как хотел завоевать всех клиентов. И это случилось как раз в то время, когда его сильно критиковали за очень быстрое продвижение! Так что все сводится к скорости изменения. Welch ехал в этом вагоне, пока в него не сели консультанты. Если вы изучите несколько ситуаций - как я это сделал - когда люди должны эффективно совершить значительные преобразования, вы поймете, что должно быть совершено 8 основных действий.

  1. Внушите крайнюю необходимость происходящего.
    Возможно, это начинается с одного человека, но он лидер, который может встряхнуть много людей, преодолев их спокойствие, оставив позади отсутствие интереса, страх или гнев, с тем чтобы создать возможность, ощущение, что каждый может внести свой вклад, дабы уцепиться за эту возможность. Часто люди говорят о том, что они могут с этим справиться с помощью денег, но на самом деле это не так. Возможно, это самодовольство или ложная гордость, в конечном итоге, это страх.
  2. Соберите хорошую команду.
    Компании с большим опытом преобразования способны собрать эффективную группу людей, которые могут работать в команде, осуществляя преобразования. Слишком часто мы видим, что не те люди вовлечены, или создается впечатление, что работает комитет. Иногда инициатива теряется под натиском 6 адвокатов компании, когда люди отчаянно хотят что-то сделать, но авторитета, репутации или связей оказывается недостаточно.
  3. Создайте видение компании.
    Группа руководителей работает с другими людьми, с тем чтобы создать видение стратегии в целях поддержки. У них есть четкое представление о назначении и направлении работы. В менее благоприятных ситуациях есть планы и бюджеты, но нет видения стратегии, или стратегии так поверхностны, что совершенно не внушают доверия.
  4. Общайтесь.
    Если видение создано, должны быть приложены усилия, чтобы обсудить его с как можно большим количеством людей.
    Люди должны услышать громко и четко установку на преобразование, это должно сопровождаться регулярной рассылкой сообщений. Это предполагает использование любого средства, способного пересылать понятные, объективные сообщения. В менее благоприятных случаях руководство осуществляет общение не так часто или используют обычные средства связи, которые не имеют сильного воздействия на людей (например, скучные объявления, которые просто никто не читает).
  5. Преодолевайте препятствия.
    Следующий шаг: избавьтесь от всего, что препятствует изменениям. Дайте возможность людям двигаться вперед и что-то сделать. Традиционно в наших организациях очень много различных препятствий, например, боссы зацикливаются на чем-то неактуальном, или ощущается недостаток информационных систем, или люди ведут себя неуверенно. Чтобы добиться преобразований, вы должны преодолеть все препятствия, что, по моему мнению, как раз и означает <получить полномочия>. Полномочия не имеют ничего общего с <хранением власти в сумке> и перекидыванием ее на другой край стола. Это убирает препятствия с дороги, так что люди могут чем-то заниматься, когда у них есть четкое видение того, что они делают, в голове.
  6. Осуществляйте преобразования быстро.
    Маленькие победы имеют важное значение при создании импульса к действиям и при внушении определенного доверия, чтобы поощрять трудолюбивых людей и дифференцировать циников. Первоначальное значение придается быстрым победам, но когда при этом не теряется понимание долгосрочного видения. В менее благоприятных ситуациях либо вы не выигрываете, либо ваши победы не так стремительны, либо не внушают доверия. Устраивание 63 совещаний нельзя назвать победой.
  7. Не останавливайтесь на пути преобразований.
    После завершения процесса преобразования предприятия продолжают работать в том же духе, добиваются чего-то и не останавливаются на этом. Они возвращаются назад, потом снова идут вперед, это волнообразный процесс, необходимый для качественного преобразования. Это не происходит сразу; сначала необходимо делать маленькие шаги, а затем - быстрый скачок вперед. Но успешные руководители не забывают про ощущение крайней необходимости.
    Кроме того, они очень методично расставляют все необходимое на свои места, прежде чем объявить о своей победе.
  8. Сделайте преобразование своим рычагом.
    Последний грандиозный шаг - это адаптация данного изменения ко всему коллективу и осознание того, что это работает. А это внедряется через корпоративную культуру. Если вам удастся создать принципиально новую культуру с новым подходом к управлению, то она будет жить. Это не зависит от начальника или парочки энтузиастов, которые будут идти вперед. Ее будет удерживать что-то более сильное. В связи с этим мне очень печально смотреть на людей, которые гробят себя в течение 2-3 лет, чтобы добиться чего-то, используя новый подход, но закрывают глаза на корпоративную культуру, предполагая, что работа уже сделана. А культура не была адаптирована, поэтому традиции дают о себе знать, и получается, что грандиозная работа проделана напрасно. Хорошие руководители не допускают этого. Ключ к хорошему управлению таков: нужно сосредоточиться на преобразовании и постоянно помнить о разнице между незначительным и очень важным. Затем с помощью современных средств связи заставить сосредоточиться на этом всех работников. А более эффективным будет возникновение осознанного желания к преобразованию.


просмотров: 699
Search All Ebay* AU* AT* BE* CA* FR* DE* IN* IE* IT* MY* NL* PL* SG* ES* CH* UK*
Microsoft Office 2016 Pro Plus 32/64-Bit ключ скачивание lifetim продукт

733,60 руб.
End Date: 20.11 17:15
Buy It Now for only: US 733,60 руб.
Buy it now |
Office 2016/2017 Pro Plus - Microsoft Licencia / Key Original - Multilenguaje

669,16 руб.
End Date: 20.11 10:23
Buy It Now for only: US 669,16 руб.
Buy it now |
MS Microsoft Office 2019 Professional Plus Vollversion Original Business Pro

1 195,46 руб.
End Date: 25.11 11:41
Buy It Now for only: US 1 195,46 руб.
Buy it now |
Microsoft Office 2016 Professional Plus 5 пользователей (офис 365)

592,13 руб.
End Date: 09.12 17:27
Buy It Now for only: US 592,13 руб.
Buy it now |
Microsoft Office 2013 Professional Plus MS Office PRO product key per email

448,86 руб.
End Date: 10.12 11:19
Buy It Now for only: US 448,86 руб.
Buy it now |
Microsoft Office 2016 Professional Plus MS Office PRO Plus Vollversion Business

600,74 руб.
End Date: 24.11 17:34
Buy It Now for only: US 600,74 руб.
Buy it now |
Мощный зеленый лазерный указатель ручка видимый луч света 5mW lazer высокой мощности 532n rf

172,22 руб.
End Date: 02.12 04:28
Buy It Now for only: US 172,22 руб.
Buy it now |
INSTANT Microsoft Office 365 For Windows & Mac Pro Plus - 5 PC Devices

184,96 руб.
End Date: 27.11 07:06
Buy It Now for only: US 184,96 руб.
Buy it now |
Search Results from AllSoft: новости

Сан-Франциско ждет! Вы — Маркус, блестящий хакер, объединяетесь с DedSec, чтобы противостоять ctOS 2.0, системе глобального контроля. Сокрушите ее, это будет взлом века!
Первым покупателям — скидка 250 рублей! Успей купить первым! 


подробнее»
181528

PrintStore Pro — программа для учета расходных материалов и оборудования. Просчитывает запас каждого картриджа в каждом принтере и помогает сформировать заказ на следующий период. Поддерживает учет перезаправок. Учитывает при всех операциях совместимость принтеров и картриджей. Хранит историю всех действий с картриджами и принтерами, позволяет создавать множество отчетов.


подробнее»
123795

Fax Voip T38 Fax & Voice — факс и автоответчик для вашей SIP/H.323/ISDN сети. Виртуальные голосовые факс модемы. Поддержка T.38, Fax поверх G.711 и CAPI факс. Одновременные SIP регистрации, маршрутизация вызовов, цветные факсы. Совместимость со стандартными факс программами. Fax Voip принтер, Консоль Fax Voip для управления факсами. Сохранение входящих факсов в TIFF/PDF/SFF файлы. Маршрутизация входящих факсов: E-mail, Сохранить в папке, Печать. Факс по запросу. Отправка факса через e-mail (Почта-на-факс) и получение факсов на e-mail (Факс-на-почту).


подробнее»
139103

Fax Voip T38 Fax & Voice — факс и автоответчик для вашей SIP/H.323/ISDN сети. Виртуальные голосовые факс модемы. Поддержка T.38, Fax поверх G.711 и CAPI факс. Одновременные SIP регистрации, маршрутизация вызовов, цветные факсы. Совместимость со стандартными факс программами. Fax Voip принтер, Консоль Fax Voip для управления факсами. Сохранение входящих факсов в TIFF/PDF/SFF файлы. Маршрутизация входящих факсов: E-mail, Сохранить в папке, Печать. Факс по запросу. Отправка факса через e-mail (Почта-на-факс) и получение факсов на e-mail (Факс-на-почту).


подробнее»
141754

Retouch Pilot — программа для удаления изъянов с фотографий, таких как царапины, мелкие пятна и другие мелкие дефекты, существующие на фото или полученные при сканировании. Вы можете удалять целые объекты, попавшие случайно в кадр, а также инструментом пластика изменять форму и пропорции. Программа позволяет ретушировать изъяны кожи - пятнышки, морщинки и др..


подробнее»
26516

R-Studio — эффективное программное обеспечение, позволяющее восстанавливать данные с жестких дисков, CD, DVD, дискет, USB дисков, ZIP дисков и устройств флеш-памяти.


подробнее»
88115

Сборка электронных каталогов автозапчастей включает в себя грузовые автомобили Европы и Китая. В сборку включена программа Tecdoc, позволяющая подобрать не оригинальные запчасти.


подробнее»
183206

Sound Pilot озвучивает клавиатуру. Каждое прикосновение к клавиатуре рождает звук, который разнообразит процесс набора текста, развлекает и снижает утомляемость.


подробнее»
78205
Search All Amazon* UK* DE* FR* JP* CA* CN* IT* ES* IN* BR* MX
Search Results from «Озон» бизнес книги
 
А. Н. Толмачев Реклама в Интернете. Курс молодого бойца
Реклама в Интернете. Курс молодого бойца
В книге в очень концентрированном виде содержится информация обо всех видах рекламы в Интернете: на веб-сайтах, в социальных сетях, с помощью электронных рассылок, партнерских программ, рекламных кампаний в Яндексе и Google и т. д. Описываются особенности каждого вида интернет-рекламы, даются рекомендации и пошаговые инструкции для начала практической работы. Для тех, кто хочет изучить вопрос глубже, приводится описание технических механизмов интернет-рекламы.

Книга предназначена для рекламодателей (малый и средний бизнес), маркетологов и веб-мастеров, практически занимающихся интернет-рекламой, а также для студентов, изучающих данную тему....

Цена:
319 руб

Парабеллум Андрей Алексеевич Бизнес и ЖЖизнь 3.0. Теперь только вверх!
Бизнес и ЖЖизнь 3.0. Теперь только вверх!

В этой книге (продолжение бестселлера) вы не найдете ни одной бесполезной теории о том, что нужно сделать, чтобы построить успешный бизнес. Нет в ней и долгих и нудных рассуждений о жизни в целом и о предпринимательстве в частности. В этом сборнике реальных ситуаций вы столкнетесь с массой забавных и интересных вещей, которые заставят вас задуматься над собственным существованием, попробовать найти что-то свое в бизнесе – взглянуть на окружающий мир глазами свободного, сильного и успешного человека.

...

Цена:
204 руб

 Технический департамент своими руками
Технический департамент своими руками
Цена:
249 руб

Наталия Зверева Создание успешного социального предприятия
Создание успешного социального предприятия
"В историю социального предпринимательства будет вписана еще не одна новая глава с неизменным открытым финалом."

Наталия Зверева



О чем книга
О том, как социальное предпринимательство 10 лет назад появилось в России и как развивается сегодня. А также о том, как именно вписывать свои благие идеи в структуру стандартной бизнес-деятельности.

Почему книга достойна прочтения
  • Практика социального предпринимательства в России: с чего все начиналось.
  • Социальная миссия. Как оградиться от нападок окружающих.
  • Организационно-правовая деятельность: подводные камни несовершенного ГК в России.
  • Госсубсидии и гранты - что надежнее и как это работает за рубежом?
  • Причины медленного роста социальных предприятий в России.
  • Примеры российских социальных предприятий с классификацией по сферам деятельности и фотосопровождением.

    Для кого эта книга
    Для начинающих и действующих социальных предпринимателей, научных сотрудников и студентов профильных вузов, а также всех, кого волнует, каким бизнес станет в будущем.

    Кто автор
    Наталия Зверева - руководитель Фонда региональных социальных программ "Наше будущее". Ведущий российский эксперт в области социального предпринимательства.

    Ключевые понятия
    Социальное предпринимательство; инновационный менеджмент; бизнес-планирование.

    Особенности оформления книги
    Мягкая обложка; таблицы, графики и фотографии....

  • Цена:
    235 руб

    Г. К. Гинс Предприниматель
    Предприниматель
    Предлагаемая вниманию читателя книга - одна из очень немногих, написанных за последние 75 лет, пока в мире существовало "первое социалистическое государство" - о предпринимателе с несоциалистических позиций и русским автором. Впервые она увидела свет в 1940 году в Харбине, но в условиях мировой войны почти не получила распространения.
    Сегодня ее переиздание актуально не только потому, что в ней приводятся факты и аргументы, имеющие непреходящее значение. Написанная в годы мирового кризиса, когда и коммунизм, и фашизм, и перестраивавшийся на социальный лад капитализм старались дать свои ответы на основные вопросы народнохозяйственной жизни, она по свежим следам разбирает все эти явления. Полстолетия спустя, когда те же вопросы заново обсуждаются в России, такой взгляд из прошлого очень важен.
    Наконец, книга ценна и тем, что совмещает теорию и практику: главный ее автор, юрист Г.К.Гинс, писал ее в тесном сотрудничестве с харбинским промышленником Л.Г.Цыкманом....

    Цена:
    113 руб

    Тимофеева Софья Анатольевна Прибыльный детский клуб
    Прибыльный детский клуб

    Открыть детский клуб несложно. Гораздо сложнее организовать его работу таким образом, чтобы он приносил достойную прибыль. В книге подробно рассмотрены все нюансы, которые влияют на прибыльность детского клуба: это и секреты развивающих занятий, составляющих основной доход детского клуба, и возможные формы дополнительного дохода, и специфика обслуживания клиентов. Кроме того, даются конкретные практические рекомендации по организации получения дохода детского клуба во внесезонный период, указываются пути привлечения новых клиентов и удержания старых, рассматриваются все элементы организации продаж в детском клубе. Книга будет полезна как новичкам, желающим открыть детский клуб, так и руководителям действующих детских клубов.

    ...

    Цена:
    338 руб

    Пономарев Игорь Практикум-2. Гипермышление. Продвинутые приемы
    Практикум-2. Гипермышление. Продвинутые приемы

    Приемы и упражнения, приведенные в этой книге, помогут вам в ускорении процесса обучения, выполнении умственной работы, формализации своих знаний и освоении нового опыта. Изучение продвинутых приемов позволит вам закрепить знания, полученные из книги «Гипермышление», что будет способствовать росту результатов в вашей деятельности и станет основой для дальнейшего совершенствования мастерства.

    ...

    Цена:
    250 руб

    Ричардс Карл Давай поговорим о твоих доходах и расходах
    Давай поговорим о твоих доходах и расходах

    Как часто вы беспокоитесь о целесообразности трат? Стоила ли покупка того или лучше было положить потраченную сумму на свой накопительный счет?

    В этой книге Карл Ричардс, специалист по финансовому планированию, дает рекомендации о том, как отбросить в сторону эмоции и трезво посмотреть на свои желания приобретать и тратить, с чего начать первые шаги к осознанным расходам и, главное, как придерживаться этого плана. Вы откроете для себя, казалось бы, простые истины, которые помогут вам привести ваш бюджет в порядок, но удивитесь, почему до сих пор не придерживались их.

    ...

    Цена:
    349 руб

    Диана Фердман Женский бизнес. Создай. Заработай. Гордись
    Женский бизнес. Создай. Заработай. Гордись
    Если вы когда-то задумывались о том, чтобы открыть свое дело, после прочтения этой книги у вас появится вдохновение, понимание, план действий и возможность раскрыть свой потенциал. Стать более богатой, независимой, войти в круг состоятельных и известных людей, найти достойного мужчину — все это станет реальностью, если вовремя осознать необходимость самореализации и сделать первые, возможно, самые важные в вашей жизни шаги в выбранном новом и удивительном направлении! Книга в этом — ваша лучшая подруга, которая всегда будет рядом, даст дельный совет, не позавидует, сохранит все секреты и откроется только тогда, когда вам будут нужны подсказки и мотивация для следующего шага....

    Цена:
    292 руб

    Зарина Ивантер Успешный детский клуб. План развития на 12 месяцев
    Успешный детский клуб. План развития на 12 месяцев
    О чем эта книга
    Эта книга - продолжение вышедшей ранее книги "Детский клуб. Как открыть и сделать прибыльным". Если у вас уже есть бизнес и вы хотите поднять его на новую высоту, Зарина Ивантер подскажет, как действовать дальше. Но и для тех, кто только собирается попробовать свои силы, изучение обеих книг станет отличным подспорьем и убережет от многих ошибок.

    Книга подкупает детальностью - автор, владелица сети успешных клубов, щедро делится своими наработками по созданию идеальной команды педагогов, поддержанию хороших отношений с клиентами, идеями занятий и даже ценообразования.

    Главная цель - помочь владельцам детского клуба обеспечить полную заполняемость в течение всего года, включая время праздников и отпусков. Но для ее достижения потребуется много важных шагов, каждый из которых автор подробно и честно осветила.

    И конечно, хороший, прибыльный бизнес должен приносить удовольствие - и об этом эта книга тоже расскажет.

    Для кого эта книга
    - Для владельцев детского клуба.

    - Для тех, кто планирует детский клуб открыть.

    - Для родителей, которые хотят побольше узнать о детских клубах изнутри, чтобы знать, на что обращать внимание и можно ли этому клубу доверить своего ребенка.

    Фишки книги
    - Книга написана на опыте владелицы нескольких детских клубов - это значит, ее рекомендации имеют практическое подтверждение.

    - Небольшой, но очень удобный план-календарь задач на каждый месяц.

    - Зарина Ивантер - талантливый человек, автор интернет-журнала BestBabyClub.ru, ее повествование искреннее, интересное и вдохновляющее....

    Цена:
    672 руб

    2008 Copyright © JobYou.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Rambler's Top100 Яндекс цитирования Яндекс.Метрика