Теория бизнеса
Управление преобразованием: власть руководства

Управление преобразованием: власть руководства

John Kotter, недавно вышедший на пенсию Konosuke Matsushita, профессор Гарвардской школы бизнеса, признан в широких кругах как ведущий эксперт в управлении и преобразовании. Он поступил в Гарвардскую школу бизнеса в 1972 и стал одним из самых молодых профессоров за всю историю школы. Он является автором некоторых книг и многочисленных статей по преобразованию управления, таких как <Чем действительно занимаются руководители> (1999) и <Ведущее преобразование> (1996), его работа неоднократно отмечалась премиями за новаторство и перспективность. Профессор Kotter выступал недавно на общем совещании по Balanced Scorecard. Вот краткое изложение его замечаний.

Организациям необходимы преобразования. Мы все это знаем. Но как может предприятие охватить интересные идеи, средства и методы их реализации, объединив их таким образом, чтобы повлиять на преобразования и получить хорошие результаты? Я наблюдал этот процесс более 30 лет, и что меня удивляет, - это почему некоторым руководителям удается применить все методы и средства и добиться глобальных преобразований в компании, в то время как большинству это не под силу.

Сколько раз нам приходилось видеть человека, вдохновленного новым средством? Даже спустя 2 года выполнение может не улучшаться, потому что компания отвергает необходимые для этого изменения.
Что заставляет человека инициировать преобразование на принципиально другом уровне? Что заставляет руководителя поверить в новые идеи и заставить организацию следовать им? Фактически это может произойти только путем преобразования. Но результаты могут быть выдающимися.

Посмотрите на Jack Welch, который превратил спящего гиганта в организацию мирового масштаба и высшего уровня. Хотя его успехи явились результатом штудирования учебников, (а философия бизнеса - просто девиз корпоративного преобразования), основы его формулы управления все еще имеют влияние.

Позвольте мне сказать несколько слов о здравом смысле руководителей, которыми Welch поделился с моими студентами более 10 лет назад. Его идеи, достаточно революционные в то время, справедливы и сейчас. Самое главное, что он сказал об организационном преобразовании, - это то, что нет такого человека, которого бы сразу очень вдохновила идея преобразования.

Слишком многие заинтересованы в быстрых или, наоборот, долгосрочных результатах.
Так что существует определенное напряжение между людьми, придерживающимися кратковременных и долгосрочных взглядов, что в сущности способствует активному процессу управления. Сильный руководитель делает этот выбор каждый день. Конфликты и напряженные ситуации допустимы, пока они не касаются личностей и пока они заставляют предприятие двигаться вперед.

Другой ключ к успеху - люди. Welch, несмотря на свой упрямый характер, имел по-особенному относился к людям. Он говорил моим студентам: <Нам нужны люди, которые будут относиться к другим, также как хотели бы, чтобы относились к ним. Мы настаиваем на этом. Это то, что мы можем назвать 'системой оценки работника'.

Единственные руководители, которые требуются нашей компании, - люди, которые поступают правильно, но не зациклены на решении всех вопросов правильно. Для тех из вас, кто хочет стать бюрократом и все делать правильно, это игра впустую, не для вас. Но возможности неисчерпаемы для тех, кто действительно хочет все делать правильно.>

Чтобы преобразование организации прошло успешно, необходимы грандиозные шаги. Неважно, кто вы, просто есть такое стремление постоянно держать мячик на пару метров перед собой и ждать, а затем, делать пару маленьких шагов вперед. Но это не работает. Вы не можете убедить человека совершить преобразование. Увеличивающееся желание, которое измеряется в наносекундах, совершенно не приемлемо. Как говорил Welch, когда ты во что-то веришь, ты можешь действовать нахально и дерзко. Действуй и смирись с последствиями. Если это верно, продвигайся дальше, <пари вместе с этим>, но если нет - подсчитай потери и займись чем-то другим.

Когда он был совсем молодым руководителем, его спросили, что бы он мог сделать лучше, Welch ответил, невероятно, но он думал, что продвигался слишком медленно и недостаточно убедительно, он был слишком осторожным, так как хотел завоевать всех клиентов. И это случилось как раз в то время, когда его сильно критиковали за очень быстрое продвижение! Так что все сводится к скорости изменения. Welch ехал в этом вагоне, пока в него не сели консультанты. Если вы изучите несколько ситуаций - как я это сделал - когда люди должны эффективно совершить значительные преобразования, вы поймете, что должно быть совершено 8 основных действий.

  1. Внушите крайнюю необходимость происходящего.
    Возможно, это начинается с одного человека, но он лидер, который может встряхнуть много людей, преодолев их спокойствие, оставив позади отсутствие интереса, страх или гнев, с тем чтобы создать возможность, ощущение, что каждый может внести свой вклад, дабы уцепиться за эту возможность. Часто люди говорят о том, что они могут с этим справиться с помощью денег, но на самом деле это не так. Возможно, это самодовольство или ложная гордость, в конечном итоге, это страх.
  2. Соберите хорошую команду.
    Компании с большим опытом преобразования способны собрать эффективную группу людей, которые могут работать в команде, осуществляя преобразования. Слишком часто мы видим, что не те люди вовлечены, или создается впечатление, что работает комитет. Иногда инициатива теряется под натиском 6 адвокатов компании, когда люди отчаянно хотят что-то сделать, но авторитета, репутации или связей оказывается недостаточно.
  3. Создайте видение компании.
    Группа руководителей работает с другими людьми, с тем чтобы создать видение стратегии в целях поддержки. У них есть четкое представление о назначении и направлении работы. В менее благоприятных ситуациях есть планы и бюджеты, но нет видения стратегии, или стратегии так поверхностны, что совершенно не внушают доверия.
  4. Общайтесь.
    Если видение создано, должны быть приложены усилия, чтобы обсудить его с как можно большим количеством людей.
    Люди должны услышать громко и четко установку на преобразование, это должно сопровождаться регулярной рассылкой сообщений. Это предполагает использование любого средства, способного пересылать понятные, объективные сообщения. В менее благоприятных случаях руководство осуществляет общение не так часто или используют обычные средства связи, которые не имеют сильного воздействия на людей (например, скучные объявления, которые просто никто не читает).
  5. Преодолевайте препятствия.
    Следующий шаг: избавьтесь от всего, что препятствует изменениям. Дайте возможность людям двигаться вперед и что-то сделать. Традиционно в наших организациях очень много различных препятствий, например, боссы зацикливаются на чем-то неактуальном, или ощущается недостаток информационных систем, или люди ведут себя неуверенно. Чтобы добиться преобразований, вы должны преодолеть все препятствия, что, по моему мнению, как раз и означает <получить полномочия>. Полномочия не имеют ничего общего с <хранением власти в сумке> и перекидыванием ее на другой край стола. Это убирает препятствия с дороги, так что люди могут чем-то заниматься, когда у них есть четкое видение того, что они делают, в голове.
  6. Осуществляйте преобразования быстро.
    Маленькие победы имеют важное значение при создании импульса к действиям и при внушении определенного доверия, чтобы поощрять трудолюбивых людей и дифференцировать циников. Первоначальное значение придается быстрым победам, но когда при этом не теряется понимание долгосрочного видения. В менее благоприятных ситуациях либо вы не выигрываете, либо ваши победы не так стремительны, либо не внушают доверия. Устраивание 63 совещаний нельзя назвать победой.
  7. Не останавливайтесь на пути преобразований.
    После завершения процесса преобразования предприятия продолжают работать в том же духе, добиваются чего-то и не останавливаются на этом. Они возвращаются назад, потом снова идут вперед, это волнообразный процесс, необходимый для качественного преобразования. Это не происходит сразу; сначала необходимо делать маленькие шаги, а затем - быстрый скачок вперед. Но успешные руководители не забывают про ощущение крайней необходимости.
    Кроме того, они очень методично расставляют все необходимое на свои места, прежде чем объявить о своей победе.
  8. Сделайте преобразование своим рычагом.
    Последний грандиозный шаг - это адаптация данного изменения ко всему коллективу и осознание того, что это работает. А это внедряется через корпоративную культуру. Если вам удастся создать принципиально новую культуру с новым подходом к управлению, то она будет жить. Это не зависит от начальника или парочки энтузиастов, которые будут идти вперед. Ее будет удерживать что-то более сильное. В связи с этим мне очень печально смотреть на людей, которые гробят себя в течение 2-3 лет, чтобы добиться чего-то, используя новый подход, но закрывают глаза на корпоративную культуру, предполагая, что работа уже сделана. А культура не была адаптирована, поэтому традиции дают о себе знать, и получается, что грандиозная работа проделана напрасно. Хорошие руководители не допускают этого. Ключ к хорошему управлению таков: нужно сосредоточиться на преобразовании и постоянно помнить о разнице между незначительным и очень важным. Затем с помощью современных средств связи заставить сосредоточиться на этом всех работников. А более эффективным будет возникновение осознанного желания к преобразованию.


просмотров: 718
Search All Ebay* AU* AT* BE* CA* FR* DE* IN* IE* IT* MY* NL* PL* SG* ES* CH* UK*
INSTANT Microsoft Office 365 2016 2019 Pro Key PC/Mac 5TB User Lifetime ESD

97,89 руб.
End Date: 16.05 08:51
Buy It Now for only: US 97,89 руб.
Buy it now |
INSTANT MICROSOFT OFFICE 365 LIFETIME ACCOUNT
Office Professional Plus 2019 лицензионный ключ для ПК

457,22 руб.
End Date: 09.05 22:19
Buy It Now for only: US 457,22 руб.
Buy it now |
Microsoft Office 2019 Professional Plus для Windows ключ продукта лицензия

707,07 руб.
End Date: 27.04 18:14
Buy It Now for only: US 707,07 руб.
Buy it now |
[INSTANT] Microsoft Office 365 Pro Lifetime 5 Devices Key 2016 Windows MAC 5TB

103,65 руб.
End Date: 10.05 10:25
Buy It Now for only: US 103,65 руб.
Buy it now |
INSTANT Microsoft Office 365 2016 2019 Pro Key PC/Mac 5TB User Lifetime ESD

118,76 руб.
End Date: 14.05 17:24
Buy It Now for only: US 118,76 руб.
Buy it now |
INSTANT OFFICE 365 - 2019 ProPlus Lifetime for 5 devices + 5TB Onedrive ESD

142,51 руб.
End Date: 08.05 14:28
Buy It Now for only: US 142,51 руб.
Buy it now |
MICROSOFT OFFICE 2016 PROFESSIONAL PLUS PRODUCT KEY 32/64bit Multi-language

359,88 руб.
End Date: 14.05 23:17
Buy It Now for only: US 359,88 руб.
Buy it now |
Search Results from AllSoft: новости

Сан-Франциско ждет! Вы — Маркус, блестящий хакер, объединяетесь с DedSec, чтобы противостоять ctOS 2.0, системе глобального контроля. Сокрушите ее, это будет взлом века!
Первым покупателям — скидка 250 рублей! Успей купить первым! 


подробнее»
181528

PrintStore Pro — программа для учета расходных материалов и оборудования. Просчитывает запас каждого картриджа в каждом принтере и помогает сформировать заказ на следующий период. Поддерживает учет перезаправок. Учитывает при всех операциях совместимость принтеров и картриджей. Хранит историю всех действий с картриджами и принтерами, позволяет создавать множество отчетов.


подробнее»
123795

Fax Voip T38 Fax & Voice — факс и автоответчик для вашей SIP/H.323/ISDN сети. Виртуальные голосовые факс модемы. Поддержка T.38, Fax поверх G.711 и CAPI факс. Одновременные SIP регистрации, маршрутизация вызовов, цветные факсы. Совместимость со стандартными факс программами. Fax Voip принтер, Консоль Fax Voip для управления факсами. Сохранение входящих факсов в TIFF/PDF/SFF файлы. Маршрутизация входящих факсов: E-mail, Сохранить в папке, Печать. Факс по запросу. Отправка факса через e-mail (Почта-на-факс) и получение факсов на e-mail (Факс-на-почту).


подробнее»
139103

Fax Voip T38 Fax & Voice — факс и автоответчик для вашей SIP/H.323/ISDN сети. Виртуальные голосовые факс модемы. Поддержка T.38, Fax поверх G.711 и CAPI факс. Одновременные SIP регистрации, маршрутизация вызовов, цветные факсы. Совместимость со стандартными факс программами. Fax Voip принтер, Консоль Fax Voip для управления факсами. Сохранение входящих факсов в TIFF/PDF/SFF файлы. Маршрутизация входящих факсов: E-mail, Сохранить в папке, Печать. Факс по запросу. Отправка факса через e-mail (Почта-на-факс) и получение факсов на e-mail (Факс-на-почту).


подробнее»
141754

Retouch Pilot — программа для удаления изъянов с фотографий, таких как царапины, мелкие пятна и другие мелкие дефекты, существующие на фото или полученные при сканировании. Вы можете удалять целые объекты, попавшие случайно в кадр, а также инструментом пластика изменять форму и пропорции. Программа позволяет ретушировать изъяны кожи - пятнышки, морщинки и др..


подробнее»
26516

R-Studio — эффективное программное обеспечение, позволяющее восстанавливать данные с жестких дисков, CD, DVD, дискет, USB дисков, ZIP дисков и устройств флеш-памяти.


подробнее»
88115

Сборка электронных каталогов автозапчастей включает в себя грузовые автомобили Европы и Китая. В сборку включена программа Tecdoc, позволяющая подобрать не оригинальные запчасти.


подробнее»
183206

Sound Pilot озвучивает клавиатуру. Каждое прикосновение к клавиатуре рождает звук, который разнообразит процесс набора текста, развлекает и снижает утомляемость.


подробнее»
78205
Search All Amazon* UK* DE* FR* JP* CA* CN* IT* ES* IN* BR* MX
AthleticMed магазин спортивной медицины по низким ценам!
Search Results from «Озон» бизнес книги
 
Денис Кузнецов, Юрий Терехов 150 драйверов роста прибыли, или Как увеличить бизнес в 10 раз
150 драйверов роста прибыли, или Как увеличить бизнес в 10 раз
Как увеличить прибыль предпринимателя в 3 - 10 раз, ежедневно совершая простые действия. "Мой бизнес я организовал с 200 долларов в кармане, не было богатого и мудрого дяди, который помогал бы деньгами и знаниями. Пришлось самостоятельно во всём разобраться, наделать кучу ошибок, дважды чуть не потерять бизнес. И в итоге стать №1 в рынке". Денис Кузнецов Это азбука простых действий, сделав которые ты увеличишь свой доход в 10 раз. "Бизнес состоит из множества простых действий, которые ведут к результату. Сейчас очень многие предлагают волшебные Таблетки , обычно они классно выглядят, но не дают результата. Все действия в этой книге я пропустил через свой бизнес, отсеив то что действительно даёт результат". Юрий Терехов Авторы книги сами прошли весь путь, который проходят все начинающие предприниматели, и на своих примерах и реальных историях своих учеников рассказывают о том, как развить и увеличить в несколько раз свой бизнес в самые короткие сроки и каких ошибок необходимо избегать.

Авторы имеют:
Суммарный оборот бизнесов более 600 миллионов рублей
2 производственных предприятия и 1 интернет стартап
32 года собственного предпринимательского опыта
трижды победители "Битвы тренеров"
более 500 учеников
суммарное увеличение доходов учеников более чем на 300 миллионов рублей
150 драйверов, которые гарантированно заставят твой бизнес вырасти
Только реальный опыт и истории, никакой теории
Мощный заряд, который заставит тебя идти вперед

У Дениса и Юрия получился дайджест из 150 драйверов. Такой формат подходит для тех, кто хочет разложить по полочкам свои знания, вспомнить важные ингредиенты ведения бизнеса. Но не обольщайтесь легкостью формата. За каждым пунктом стоит глубина и опыт. Вчитывайтесь внимательно в каждый пункт и старайтесь его осмыслить. Тогда вы заметите, что книга стала в разы объемнее и многограннее.
Павел Гительман, основатель рекламного агентства RTA и Школы Креативного Маркетинга Павла Гительмана
Рад что мои друзья Денис и Юра нашли время написать книгу. Книга для предпринимателей, которые хотят фишек от практиков. Я знаю ребят давно. Еще при знакомстве я подметил что они сильны в автоматизации и статиках. У них уже несколько лет назад были внедрены программы, которые ускоряли все бизнес процессы. Всем, кто хочет быть наголову выше конкурентов рекомендую прочитать и внедрить. Успехов!
Максим Гральник, основатель компаний Gralnik Лицензирование и Suntegy.com...

Цена:
720 руб

Парабеллум Андрей, Мрочковский Николай Сергеевич, Алпатов Петр Удвоение продаж в интернет-магазине
Удвоение продаж в интернет-магазине

В этой книге описано, как без финансовых вложений увеличить прибыль в несколько раз (как минимум в два) в действующем интернет-магазине. Рассматриваются маркетинговые инструменты и фишки, которые позволяют построить максимально эффективную систему продаж и достичь результата. На момент выхода издание является единственным в своем роде в России. Книгу отличают практическая направленность и простота изложения. Ее можно использовать как руководство к действию. Информация была множество раз проверена на практике в действующих интернет-магазинах, многие из которых стали лидерами в своих нишах благодаря методикам, описанным в издании.

Владельцам и руководителям интернет-магазинов, предпринимателям, руководителям и сотрудникам служб сбыта, маркетологам, специалистам по рекламе и PR.

...

Цена:
204 руб

Крис Гарднер В погоне за счастьем
В погоне за счастьем
Крис Гарднер – уроженец бедного негритянского квартала в Милуоки. После окончания военной службы он приезжает к Сан-Франциско – город пьянящей свободы и безграничных возможностей. Крису удается получить место стажера в престижной брокерской фирме, но все складывается не так, как он планировал. В течение года он – бездомный отец-одиночка с малолетним сыном на руках…...

Цена:
292 руб

Под редакцией Марко Гантенбайна и Марио Мата Защита активов и страхование. Что предлагает Швейцария Swiss Annuities and Life Insurance: Secure Returns, Asset Protection, and Privacy
Защита активов и страхование. Что предлагает Швейцария
Книга содержит обширную информацию о способах защиты активов при помощи швейцарских аннуитетов и других продуктов страхования жизни, которые позволяют сохранить активы в случае банкротства и передачи наследства, обеспечивают гарантированные выплаты и снижение налогов. Среди ее авторов - ведущие специалисты крупнейших фирм мира, занимающихся вопросами страхования, социального обеспечения и имущественного планирования.

Справочник адресован специалистам по защите активов, налоговому праву и имущественному планированию, финансовым консультантам и специалистам консультационных фирм, обслуживающих частных клиентов, профессионалам, занимающимся доверительным управлением семейным капиталом, а также частным инвесторам, которые заинтересованы в диверсификации инвестиций за рубежом и хотят вложить средства в Швейцарии.

...

Цена:
990 руб

Шей Тони Доставляя счастье. От нуля до миллиарда
Доставляя счастье. От нуля до миллиарда

В этой книге собрано сразу несколько историй, одна зажигательнее другой. Автобиография одного из самых ярких молодых бизнесменов последнего времени, начавшего свой первый бизнес в девять лет. История развития его компании Zappos, за десять лет с нуля разогнавшейся до миллиардного оборота. А главное – рассказ о том, как Тони и его соратникам удалось построить бизнес, радующий своим существованием не только владельцев, но и всех причастных к компании – от сотрудников и клиентов до поставщиков и партнеров. Обо всех планах и пробах, ошибках и курьезах, принципах и заповедях Zappos – из первых рук и от первого лица.

Книга доставит счастье всем, кому интересны истории успеха современных компаний и принципы создания крепкого бизнеса. Особенно тем, кто сам владеет или руководит компанией.

...

Цена:
399 руб

Szucs Igor PR & Media Trends 2018
PR & Media Trends 2018

What are the biggest trends in PR and Media we could expect in 2018? While it’s no easy task to make predictions, even if 2018 is almost here, there are some forecasts based on what happened this year and the trends that caught the highest speed in the past months. So, what is the communication industry preparing for us in the coming year? Let us see what the experts say about it.

...

Цена:
480 руб

Иванов Алексей Николаевич Не может быть. Парадоксы в рекламе, бизнесе и жизни
Не может быть. Парадоксы в рекламе, бизнесе и жизни

Эта книга – продолжение бестселлера «Здравому смыслу вопреки», который вошел в список «10 лучших книг 2010 года» по версии журнала «Генеральный директор». Какие слова предвещают открытие в рекламе, маркетинге или бизнесе? Это вовсе не «Эврика!», как мы привыкли считать с детства. Как заставить клиента внимательно читать вашу рекламу в течение 2 часов? Каким образом «Кока-кола» и «Пепси» зарабатывают миллионы долларов на войне друг с другом? В чем секрет обычного ассенизатора, который в одночасье прославился на весь мир? Как рыбья чешуя связана с продажей кровельных материалов? Каким образом получить постоянный поток клиентов от своих конкурентов? Вы скажете, что так не бывает? Для настоящего маркетолога и бизнесмена это и есть самые волнующие, самые желанные слова. После фразы: «Странно, этого не может быть…» начинается самое интересное в рекламе, бизнесе и жизни.

...

Цена:
1199 руб

Как заработать миллиард или Интеллектуальный капитал предпринимателя. Версия 2.0. В 2 томах
Как заработать миллиард или Интеллектуальный капитал предпринимателя. Версия 2.0. В 2 томах
Цена:
1731 руб

Терёхин Константин Бизнес-исповедь. 25 лет борьбы за увеличение продаж
Бизнес-исповедь. 25 лет борьбы за увеличение продаж

Перед Вами «Бизнес-исповедь. 25 лет борьбы за увеличение продаж». Это не совсем книга о продажах. Я написал бизнес-автобиографию, соединив в ней байки из жизни, опыт в маркетинге и менеджменте, почерпнутый в полях, забавные и поучительные истории из бизнеса, а также некоторые методики увеличения продаж и их реализацию в жизни (а не на страницах книг). В этой книге сочетается юмор и прагматика. Усаживайтесь поудобнее. Очень надеюсь, что будет увлекательно.

...

Цена:
480 руб

Карнаух Олег 10 провалов, которые создают миллионера. Путь от $500 до $1 000 000
10 провалов, которые создают миллионера. Путь от $500 до $1 000 000

Открыть свое дело, работать на себя, быть успешным бизнесменом – пожалуй, то, к чему стоит стремиться. Олег Карнаух, бизнесмен, которому удалось пройти путь от пятисот долларов до одного миллиона, знает толк в успехах и поражениях. История его успеха содержит множество подсказок и предостережений, который помогут начинающим предпринимателям стать сильнее и решительнее на пути к своему первому миллиону!

Эта книга для тех, кто хочет понять алгоритм успеха, предотвратить возможные ошибки в бизнесе, развить свое предпринимательское чутье и, возможно, стать немножко лучше себя вчерашнего.

...

Цена:
239 руб

2008 Copyright © JobYou.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
Rambler's Top100 Яндекс цитирования Яндекс.Метрика