Теория бизнеса
Автоматизация предприятия как избежать ошибок?

Как избежать ошибок при автоматизации предприятия

У консультантов в области информационных технологий есть шутка, которая звучит примерно так: «Если бы дома строили так же как осуществляют автоматизацию предприятия, то в лучшем случае дома были бы непригодны для жилья. А в большинстве случаев рушились бы еще до момента окончания строительства». И здесь, как в каждой шутке, есть лишь доля шутки. Что же так часто является причиной неудач проектов по автоматизации? Можно ли избежать потерь? В этих вопросах попробуем разобраться далее в настоящей статье. Информационные технологии сегодня – мода или стратегический инструмент управления?

Инвестиции в информационные технологии неизбежны при развитии бизнеса. Сегодня является очевидным тот факт, что информационные технологии реально позволяют предприятию получать конкурентные преимущества. И, несмотря на то, что не бывает системы, которая думала бы за сотрудников, а появления предприятие со 100% автоматизированными службами в ближайшем обозримом будущем не ожидается, осуществление инвестиций в ИТ-сферу позволяет снижать себестоимость бизнес-процессов, ускорять время прохождения информации, повышать лояльность клиентов за счет лучшего их обслуживания и наличии детализированной информации, достигать других не менее значительных выгод.

Таким образом, информационные технологии являются одним из инструментов реализации стратегии компании, причем инструментом дорогостоящим. Следовательно, руководителю очень важно четко представлять себе критерии, на основании которых будут приниматься решения об инвестициях в информационные технологии.

Немного статистики

Можно констатировать, что для большинства руководителей слово «автоматизация» означает, как правило, исключительно понятие «затраты». И такой подход, безусловно, не лишен оснований. В подтверждение неутешительная статистика:

  • 50% проектов по внедрению информационных технологий обычно заканчиваются неудачей;
  • 80% проектов из оставшихся заканчиваются с нарушением планировавшихся сроков, превышенными бюджетами на внедрение, неполным соответствием полученных результатов к намечавшимся.

Почему же приведенные данные настолько неутешительны? На наш взгляд, это обусловлено совершением ряда типичных ошибок при планировании и реализации проектов, причем сказанное справедливо по отношению к проектам по внедрению информационных систем любого уровня сложности.

С чего начинается автоматизация?

Любой проект по автоматизации должен начинаться с самой важной, ответственной и тяжелой задачи – согласования планируемых результатов проекта с миссией и стратегическими целями предприятия. На основе этих данных выстраивается стратегия инвестиций и использования информационных технологий. Любое решение об инвестициях в ИТ должно приниматься исходя из того, насколько оно соответствует стратегии и целям компании, и путям их достижения.

И тут зачастую кроется первая (причем обычно фатальная для проекта) ошибка – не всегда на предприятии имеется четкое представление о ее миссии и стратегии. Несмотря на то, что существуют, например, элементы стратегии в области маркетинга, продаж, финансов, зачастую отсутствует основополагающее общее видение целей предприятия ? общее для понимания будущее.

Без этих, казалось бы, очевидных элементов, автоматизация по умолчанию становиться далеко не самой маленькой статей расходов (именно расходов, а не инвестиций). Ведь если не знать куда идти, то соответственно и прийти куда либо сложно! Да и этот путь в никуда к тому же может быть весьма дорогостоящим.

Итак, первая, самая глобальная и, как следствие, дорогостоящая ошибка – отсутствие у предприятия стратегии.

Следует также иметь в виду, что некоторые новые технологии по началу вызывают во многом излишний ажиотаж, как, например, случилось с Интернетом. Многие компании вложили огромные деньги в интернет-проекты, не разобравшись детально, каков механизм функционирования этих проектов, и извлечения выгод именно применительно к собственному бизнесу. В результате – резкое ухудшение финансового положения из-за отвлечения ресурсов в заранее не окупаемые инвестиции и громкие скандалы с банкротствами. Только вслед за этой фазой, после некоторого спада интереса к подобным новым технологиям, начинается их массовое использование по вполне понятным механизмам и с ясными выгодами (см. график)

Автоматизированный хаос

Итак, с целями автоматизации и критериями определились. Следующий этап – анализ бизнес-процессов на предприятии – очень трудоемкая и кропотливая работа. В процессе этой работы необходимо формализовать и описать все происходящие на предприятии бизнес-процессы, механизмы принятия решений и подходы к оценке эффективности деятельности. Естественно, что это относится, в первую очередь, к той области деятельности предприятия, которая будет автоматизироваться.

Как показывает практика, в подавляющем большинстве случаев в результате формализации и описания бизнес-процессов выявляются узкие места в работе предприятия и неэффективные дублирующиеся операции. В процессе изменений, связанных с автоматизацией, имеется возможность устранить данные недостатки. Если же этот этап будет пропущен, то мы будем автоматизировать хаос, в результате чего получим автоматизированный хаос.

На этой стадии руководитель должен потребовать от команды внедрения максимально детальное описание процессов, происходящих на предприятии, а также четкое описание картины того, что будет получено по окончании проекта. Данная работа называется предпроектным исследованием.

В результате предпроектного исследования должны быть получены следующие документы:

  • детальное описание бизнес-процессов;
  • указание на узкие места и возможные пути их устранения;
  • обоснование необходимых инвестиций и оценка экономического эффекта;
  • основа для технического задания;
  • рекомендации по выбору той или иной конкретной системы.

Таким образом, для избежания второй существенной ошибки, в результате которой может быть «автоматизирован хаоса», должное внимание следует уделять процессу предпроектного исследования и его результатам.

Ошибки при процессе внедрения

На предприятии, насчитывающем 200 сотрудников, было решено автоматизировать расчет заработной платы. До начала проекта с этой задачей прекрасно справлялся один бухгалтер. После окончания, расчетом заработной платы было занято 7 бухгалтеров и 4 компьютера. Это реальный пример из жизни.

Какие же ошибки допускаются непосредственно в процессе внедрения, в результате которых могут быть получены результаты абсолютно противоположные планируемым? Практика показывает, что на данном этапе характерными являются следующие ошибки.

Недостаточно внимания уделяется исследованию уже имеющихся процессов, что в геометрической прогрессии сказывается на возникновении ошибок, на качестве и результативности всего проекта.

Во многих случаях квалификация специалистов, проводящих предпроектное исследование, не всегда соответствует уровню сложности работы, что изначально закладывает высокий уровень погрешности и риска при принятии решений по проекту.

Встречаются случаи, когда из-за предыдущих ошибок команда, проводящая исследования, не имеет достаточно времени и возможностей не только для сбора информации, но и для ее обобщения, анализа и представления в удобной для восприятия форме.

Часто результаты предпроектного анализа утверждаются только руководителем. Хотя правильным здесь было бы привлечь руководителей ключевых подразделений и отдельных ответственных сотрудников, постаравшись исключить при этом формальный подход со стороны участников. Это позволит адекватно отразить бизнес-процессы и понять, что именно мы автоматизируем.

Не всегда учитываются и должным образом планируются временные и человеческие ресурсы. В любом проекте на ключевых сотрудников компании ложится дополнительная нагрузка. Вне зависимости от того, кто осуществляет те или иные работы, затраты времени на проект почти всегда колоссальны. Учитывая к тому же, что автоматизация проводится как правило на предприятиях и подразделениях с высокой интенсивностью работы, то дополнительная нагрузка на персонал становится серьезной проблемой. Если этой проблемой не управлять, то вряд ли удастся избежать срыва сроков и низкого качества работы.

Нетрудно заметить, что целый блок ошибок непосредственно при процессе внедрения обусловлен низким уровнем управления проектом, ведущим к неправильному распределению и управлению ресурсами проекта. И важный аспект управления ресурсами в проектах по автоматизации – управление персоналом проекта.

Управление персоналом

Формирование команды, отвечающей за подготовку и само внедрение, является сложным процессом, изобилующим подводными камнями.

Существует множество примеров провалов проектов после ухода ключевых фигур из команды внедрения. И это скорее правило, чем исключение. Соответственно, сотрудники, которым поручено ответственное дело автоматизации, должны быть лояльны компании, хорошо мотивированы, иметь необходимые знания и квалификацию, опыт и влияние внутри организации.

Внутренне влияние – важный элемент, необходимый для успешного выполнения проекта. Автоматизация, являясь по сути нововведением, затрагивает многие стороны работы компании, а на любые изменения, сознательно или нет, сотрудники реагируют сопротивлением нововведению. И на то может быть ряд причин, среди которых:

  • элементарное нежелание менять что-либо в своей работе и жизни;
  • непонимание и нежелание понимать свои выгоды от реализации проекта;
  • не желание потерять свое рабочее место и т.д.

Для того чтобы грамотно управлять изменениями члены команды должен иметь весомое влияние, авторитет в коллективе и достаточные административные полномочия.

Если это требование не учитывается, может возникнуть серьезное противостояние в коллективе, что само по себе является негативным факторов и может к тому же поставить под угрозу срыва весь проект. Так, редакция одной из крупнейших российских газет приобрела систему автоматизации редакционной деятельности. Затраты, в том числе и на настройку, обновление парка персональных компьютеров, составляли сотни тысяч долларов. Но коллектив в течение двух месяцев после ввода системы в эксплуатацию работал по старинке. Технический директор, ответственный за внедрение, по ряду причин не смог переломить ситуацию. Чтобы инвестиции не пропали, генеральному руководителю пришлось пойти на крайние меры в виде ультиматума трудовому коллективу.

Одним из методов управления изменениями и важным элементом успешного проекта является обучение персонала. Очень часто это упускается из виду либо бессознательно, либо с целью экономии денег по данной статье расходов. И тут хорошей иллюстрацией является присказка ? «В руках дикаря самая современная техника просто груда железа». Конечно, данный афоризм – не более чем преувеличение, но нельзя ожидать эффективной работы от неподготовленных сотрудников. Как следствие резко падает окупаемость инвестиций. Так, руководитель одного достаточно известного предприятия выделил средства на приобретение и внедрение новой системы бухгалтерского учета. А вот на обучение бухгалтеров решил не тратиться. Не смотря на все доводы, так свое мнение и не изменил. Но только до тех пор, пока не произошла задержка со сдачей налоговой отчетности. Причиной задержки было неумение персонала пользоваться бухгалтерским комплексом.

Итак, всегда нужно осознавать, что персонал – ключевой ресурс любой организации и ошибки, связанные с управлением персоналом могут быть критичными по отношению к любому проекту, причем не только при внедрении информационных технологий.

Управление рисками

Многие мелочи и просчеты негативно сказываются на проекте и их вообще легко упустить из виду. Избежать такого риска помогают план проекта и бюджет – необходимы инструменты эффективной работы менеджера проекта. Известно, например, что в строительстве риск возникновения нештатной ситуации гораздо меньше, потому что перед началом возведения здания все многократно просчитано, выверено и смоделировано.

Чем больше внимания уделяется подготовительной фазе и отдельным деталям исполнения, тем меньше придется делать корректировок и итераций по ходу проекта, тем больше шансы на успех проекта. При этом в отличие от строительства нового здания, команде по автоматизации приходится намного сложнее – ведь проект осуществляется в рамках работающей компании. По аналогии со строительством – по сути, происходит перестройка дома, без выселения жильцов. Каждый, кто пережил ремонт в квартире, поймет, что это такое.

Сколько же времени нужно посвящать планированию? Японцы, например, считают, что наиболее оптимальное сочетание подготовительного этапа и реализации 60% к 40%. Безусловно, это не абсолютная истина, но важно осознавать значение фазы планирования и предпроектного исследования. Существует множество примеров того, когда этапы планирования и предпроектных исследований просто пропускались с намерениями сэкономить деньги. В результате – приходилось платить за исправление уже проделанной работы, и даже не один раз.

Снизить риски при реализации проектов по внедрению информационных технологий можно, используя следующие подходы:

  • активно используя самообразование, изучение уже имеющегося опыта;
  • повышение квалификации на различных семинарах и курсах;
  • найм на работу сотрудников обладающих опытом и необходимыми компетенциями в данной сфере;
  • привлечение сторонних консультантов.

Из данного количества альтернатив руководитель должен выбрать наиболее рациональные с точки зрения предприятия, наличия средств и свободного времени.

Итак, следует помнить, что риск неуспеха проекта во многом зависит от ошибок на стадии планирования и от правильного управления информацией в компании.

Оценка эффективности инвестиций в ИТ – проекты

Как уже отмечалось выше, нельзя начинать процесс инвестиций в информационные технологии, четко не определившись с результатами, которых хотелось бы достичь – без этого оценить эффективность инвестиций будет весьма проблематично.

В качестве достаточно простого, но в то же время действенного инструмента для соответствующей оценки может быть предложен подход, суть которого заключается в фиксировании базовых показателей деятельности предприятия, изменение которые ожидается после внедрения после внедрения. Такими показателями могут, например, являться:

  • время обслуживания одного клиента;
  • производительность труда на одного работающего на предприятии;
  • необходимое количество человеко-часов на подготовку отчетности;
  • количество рекламаций и жалоб со стороны клиентов;
  • время необходимое на принятие управленческого решения;
  • сумма затрат в целом или по статьям;
  • количество занятых работников на том или ином участке и т.п.

Очевидно, что важным моментом здесь является наличие функционирующей на предприятии сбалансированной системы показателей, на основании которой производится мониторинг текущего состояния дел на предприятии.


просмотров: 778
Search All Ebay* AU* AT* BE* CA* FR* DE* IN* IE* IT* MY* NL* PL* SG* ES* CH* UK*
Краб пузырь производитель автоматизированный носик пузырьковая машина Ванна душ дети весело игрушка и коробка

813,04 руб.
End Date: 06.10 10:53
Buy It Now for only: US 813,04 руб.
Buy it now |
Милая панда автоматизированная копилка денег, коробка воровать монеты, экономя денег, коробка, подарочный

563,48 руб.
End Date: 29.09 04:42
Buy It Now for only: US 563,48 руб.
Buy it now |
Умный дом автоматизация ветерана Rm Mini 3 WiFi/ИК беспроводной пульт дистанционного управления

928,52 руб.
End Date: 30.09 10:21
Buy It Now for only: US 928,52 руб.
Buy it now |
Автоматизация dc 12V светодиодный дисплей цифровой задержки таймера управления переключатель релейный модуль ts

251,54 руб.
End Date: 24.09 05:13
Buy It Now for only: US 251,54 руб.
Buy it now |
3X-V-15-1C25 (мини-автоматизации однополюсный штифт кнопка микро переключатель V5C4

87,08 руб.
End Date: 14.10 00:06
Buy It Now for only: US 87,08 руб.
Buy it now |
SODIAL (R) Mini V-15-1C25 Automation SPDT-Knopf Mikroschalter GY

77,99 руб.
End Date: 11.10 19:03
Buy It Now for only: US 77,99 руб.
Buy it now |
Мини V-15-1C25 автоматизации однополюсный штифт кнопка микро переключатель C3X2

65,71 руб.
End Date: 13.10 20:41
Buy It Now for only: US 65,71 руб.
Buy it now |
SONOFF Home Automation Smart Switch WIFI Commutateur Sans Fil Smart Accueil APP

389,19 руб.
End Date: 02.10 13:35
Buy It Now for only: US 389,19 руб.
Buy it now |
Search Results from AllSoft: новости

Сан-Франциско ждет! Вы — Маркус, блестящий хакер, объединяетесь с DedSec, чтобы противостоять ctOS 2.0, системе глобального контроля. Сокрушите ее, это будет взлом века!
Первым покупателям — скидка 250 рублей! Успей купить первым! 


подробнее»
181528

PrintStore Pro — программа для учета расходных материалов и оборудования. Просчитывает запас каждого картриджа в каждом принтере и помогает сформировать заказ на следующий период. Поддерживает учет перезаправок. Учитывает при всех операциях совместимость принтеров и картриджей. Хранит историю всех действий с картриджами и принтерами, позволяет создавать множество отчетов.


подробнее»
123795

Fax Voip T38 Fax & Voice — факс и автоответчик для вашей SIP/H.323/ISDN сети. Виртуальные голосовые факс модемы. Поддержка T.38, Fax поверх G.711 и CAPI факс. Одновременные SIP регистрации, маршрутизация вызовов, цветные факсы. Совместимость со стандартными факс программами. Fax Voip принтер, Консоль Fax Voip для управления факсами. Сохранение входящих факсов в TIFF/PDF/SFF файлы. Маршрутизация входящих факсов: E-mail, Сохранить в папке, Печать. Факс по запросу. Отправка факса через e-mail (Почта-на-факс) и получение факсов на e-mail (Факс-на-почту).


подробнее»
139103

Fax Voip T38 Fax & Voice — факс и автоответчик для вашей SIP/H.323/ISDN сети. Виртуальные голосовые факс модемы. Поддержка T.38, Fax поверх G.711 и CAPI факс. Одновременные SIP регистрации, маршрутизация вызовов, цветные факсы. Совместимость со стандартными факс программами. Fax Voip принтер, Консоль Fax Voip для управления факсами. Сохранение входящих факсов в TIFF/PDF/SFF файлы. Маршрутизация входящих факсов: E-mail, Сохранить в папке, Печать. Факс по запросу. Отправка факса через e-mail (Почта-на-факс) и получение факсов на e-mail (Факс-на-почту).


подробнее»
141754

Retouch Pilot — программа для удаления изъянов с фотографий, таких как царапины, мелкие пятна и другие мелкие дефекты, существующие на фото или полученные при сканировании. Вы можете удалять целые объекты, попавшие случайно в кадр, а также инструментом пластика изменять форму и пропорции. Программа позволяет ретушировать изъяны кожи - пятнышки, морщинки и др..


подробнее»
26516

R-Studio — эффективное программное обеспечение, позволяющее восстанавливать данные с жестких дисков, CD, DVD, дискет, USB дисков, ZIP дисков и устройств флеш-памяти.


подробнее»
88115

Сборка электронных каталогов автозапчастей включает в себя грузовые автомобили Европы и Китая. В сборку включена программа Tecdoc, позволяющая подобрать не оригинальные запчасти.


подробнее»
183206

Sound Pilot озвучивает клавиатуру. Каждое прикосновение к клавиатуре рождает звук, который разнообразит процесс набора текста, развлекает и снижает утомляемость.


подробнее»
78205
Search All Amazon* UK* DE* FR* JP* CA* CN* IT* ES* IN* BR* MX
Search Results from «Озон» бизнес книги
 
Михаил Рыбаков Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из надежных элементов. Практикум
Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из надежных элементов. Практикум
Книга "Как навести порядок в своем бизнесе" (издается с 2010 г.) - это система практических инструментов, которые позволят вам наладить бизнес. Так, чтобы он:

- приносил хорошую прибыль;
- стал более конкурентоспособным и устойчивым к кризисам;
- стабильно работал и развивался;
- практически не зависел от человеческого фактора сотрудников;
- требовал от владельца минимального контроля.

Конкретные техники и рекомендации:
- 130 практических заданий, выполнив которые, вы сможете усовершенствовать свой бизнес;
- 123 примера и комментария от владельцев и руководителей компаний;
- 418 примеров из практики автора.

Книга - для собственников и топ-менеджеров: от крупных холдингов до средних и малых компаний. С 2010 года она стала настольной во многих организациях.

Отзывы читателей:

Михайлов Михаил Викторович
Практикующие бизнесмены и менеджеры знают и применяют многие из приемов, описанных в данной книге. Одна беда – чаще это делается бессистемно и интуитивно. Наиважнейшим достоинством книги является, то, что здесь все сведено воедино в систему!
Считаю книгу исключительно полезной как начинающим предпринимателям, так и серьезным деловым людям.
Искренне благодарен автору.

Александр, г. Нижний Новгород
Для меня эта книга - Express MBA. Можно читать, начиная с любого раздела, но лучше всё по порядку.

Пелевин Евгений, г. Новосибирск
Михаил Рыбаков как всегда на высоте. Ключевое слово – практикум. Никакой воды, все четко и по делу. Пошаговое практическое руководство к наведению порядка. Часто покупаю в подарок, все довольны.
В общем, если у вас свой бизнес, вы делаете карьеру, или просто хотите лучше понимать проблемы стоящие перед собственниками бизнеса - читать однозначно!

Тимошина Татьяна Юрьевна, г. Подольск
Купила книгу Михаила Рыбакова прицельно. Именно его, как бизнес-консультанта, а не какого-нибудь другого автора, т.к. еще до выхода книги в течение нескольких лет использовала активно в своей работе его статьи, вебинары, коуч-сессии. Всегда помогало. Наконец-то многие его материалы не в разбросанном виде, а собраны в едином издании. Что очень порадовало. Советы Михаила Рыбакова для меня – всегда зерна без плевел.

Taimanov Arsen, г. Красноярск
Прочитал пару глав, взяв книгу у коллеги. Четко, лаконично и все по делу. Решил взять себе. Причина: во многих примерах читаю как будто про нашу компанию - вижу, что идем по граблям, которые многие уже прошли. Так вот в книге есть руководство по обхождению типичных граблей.
Некоторые из них я пытался решить, но не нашел нужных слов чтобы убедить руководство в необходимости их решения, некоторые я даже не видел. Но все всегда можно исправить. Значит, еще повоюем. :-) Рекомендую книгу.

Каткова Татьяна
Книга написана автором в очень понятной доступной манере, имеет практическое значение для организации собственного бизнеса. Описаны основные ошибки собственников в организации бизнес процессов на своих предприятиях.
Автор дает структурированную практическую информацию, как реально навести порядок в своем бизнесе, чтобы бизнес стал работать на хозяина, а не наоборот. В книге много реальных примеров и конкретных практических заданий.
Что помогает увидеть свой бизнес с другой точки зрения, увидеть проблемы и устранить их, что помогает повысить эффективность работы всей фирмы....

Цена:
1232 руб

Олег Карнаух 10 провалов, которые создают миллионера. Путь от $500 до $1000000
10 провалов, которые создают миллионера. Путь от $500 до $1000000
Открыть свое дело, работать на себя, быть успешным бизнесменом — пожалуй, то, к чему стоит стремиться. Олег Карнаух, бизнесмен, которому удалось пройти путь от пятисот долларов до одного миллиона, знает толк в успехах и поражениях. История его успеха содержит множество подсказок и предостережений, который помогут начинающим предпринимателям стать сильнее и решительнее на пути к своему первому миллиону! Эта книга для тех, кто хочет понять алгоритм успеха, предотвратить возможные ошибки в бизнесе, развить свое предпринимательское чутье и, возможно, стать немножко лучше себя вчерашнего....

Цена:
276 руб

Ватутин Сергей Первый миллион долларов самый тяжелый
Первый миллион долларов самый тяжелый

Вы до сих пор сомневаетесь, что сможете начать свое дело и достичь успеха?

Прочитали много книг, но все еще ничего не сделали?

Терзаетесь вопросом: "Где найти клиентов?"

Из этой книги вы узнаете, как начать свой бизнес с минимальными вложениями (а то и без них), а также о создании финансового благополучия. К тому же создадите мощный поток клиентов, разовьете позитивное мышление и получите инструменты инвестирования. Почему еще необходимо прочитать эту книгу?
Автор признается: "Если бы я начинал сейчас, имея свои нынешние опыт и знания, я взлетел бы гораздо выше и быстрее. Искренне надеюсь, что с помощью этой книги у вас это получится гораздо легче".

...

Цена:
349 руб

Белый Сергей, Куфтырев Артем 55 способов привлечь миллион клиентов
55 способов привлечь миллион клиентов

Эта книга содержит исключительно практическую информацию по массовому привлечению клиентов. Она написана специально для того, чтобы у вас не возникало больше вопросов по рекламе вашего бизнеса. Здесь изложены методы, которые будут работать и «приводить» к вам клиентов. В первом разделе вы получите ключевые рекомендации по созданию качественной рекламы в офф-лайне. Во втором рассмотрено привлечение клиентов в сети Интернет. Описаны преимущества и недостатки каждого канала, с пояснениями, в каком случае и что лучше использовать, дана пошаговая инструкция по созданию рекламного сообщения для каждого канала, с правильными и неправильными примерами, чтобы вам было проще создать свою рекламу, раскрыты секретные фишки продающей рекламы. Предложены домашние задания, выполняя которые вы сможете самостоятельно увеличить эффективность своих рекламных кампаний.

В конце книги приведены бонусные разделы, в которых размещены специальные подарки для дальнейшего развития вашего бизнеса.

...

Цена:
181 руб

Тимофеева Софья Анатольевна Прибыльный детский клуб
Прибыльный детский клуб

Открыть детский клуб несложно. Гораздо сложнее организовать его работу таким образом, чтобы он приносил достойную прибыль. В книге подробно рассмотрены все нюансы, которые влияют на прибыльность детского клуба: это и секреты развивающих занятий, составляющих основной доход детского клуба, и возможные формы дополнительного дохода, и специфика обслуживания клиентов. Кроме того, даются конкретные практические рекомендации по организации получения дохода детского клуба во внесезонный период, указываются пути привлечения новых клиентов и удержания старых, рассматриваются все элементы организации продаж в детском клубе. Книга будет полезна как новичкам, желающим открыть детский клуб, так и руководителям действующих детских клубов.

...

Цена:
338 руб

Талеб Нассим Николас Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса
Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса

«Антихрупкость» – книга уникальная: она рассказывает о ключевом свойстве людей, систем и не только, свойстве, у которого до сих пор не было названия. В мире, где царит неопределенность, нельзя желать большего, чем быть антихрупким, то есть уметь при столкновении с хаосом жизни не просто оставаться невредимым, но и становиться лучше прежнего, эволюционировать, развиваться. Талеб формулирует простые правила, которые позволяют нам преодолеть хрупкость и действовать так, чтобы непредсказуемая неопределенность, этот грозный и внезапный Черный лебедь, не причинила нам вреда – и более того, чтобы эта редкая и сильная птица помогла нам совершенствоваться. Для этого следует в первую очередь осознать: мы по природе своей антихрупки – и не должны позволять кому бы то ни было лишать нас этого чудесного свойства.

...

Цена:
349 руб

Эндрю Романс Настольная книга венчурного предпринимателя. Секреты лидеров стартапов The Entrepreneurial Bible To Venture Capital: Inside Secrets From The Leaders In The Startup Game
Настольная книга венчурного предпринимателя. Секреты лидеров стартапов
Цитата
"Покупка Instagram, за который Facebook выложил $1 млрд, вызвала споры о том, почему молодая компания, не имеющая выручки, получила такую высокую оценку. Если верить домыслам и слухам, то Instagram использовал две стандартные тактики максимизации стоимости при выходе. Во-первых, он с помощью организации раунда венчурного финансирования заставил Twitter сделать предложение о покупке, а во-вторых, продемонстрировал это предложение Facebook и таким образом удвоил свою оценку. Некоторые элементы такого подхода могут быть полезны всем стартапам".

Эндрю Романс


О чем книга
Коллеги Эндрю Романса - одного из ведущих мировых экспертов в области венчурного финансирования - долгие годы уговаривали его написать книгу о том, как устроен мировой рынок инвестирования в стартапы. В конце концов, Романс согласился. Первое англоязычное издание "Секретов лидера стартапов" вышло в 2013 году, первое русскоязычное - перед вами.

Книга представляет собой подробнейший анализ центральных вопросов привлечения инвестиций от венчурных фондов и налаживания отношений с венчурными капиталистами. Разбирая все аспекты темы, Эндрю Романс делится с читателями наиболее современными стратегиями ведения переговоров, повышения стоимости и продажи компаний при помощи механизмов слияния и поглощения, обеспечения скорейшей ликвидности акций основателей и инвесторов. По словам автора, книга предназначена для предпринимателей, инвесторов-ангелов, венчурных капиталистов, инвесторов в класс активов "венчурный капитал", поставщиков услуг для венчурной экосистемы.

Почему книга достойна прочтения
  • Вы знаете, что такое Кембрийский взрыв стартапов? А как насчет важнейших принципов краудфандинга? Особенностей личности Стива Джобса в оценках его венчурных инвесторов? Причин покупки сервиса Instagram социальной сетью Facebook? Обо всем этом и многом другом рассказывает Эндрю Романс.
  • Важнейшее достоинство книги - преобладание практических рекомендаций над теоретическими данным: при подготовке "Секретов лидера стартапов" Эндрю Романс использовал собственную сеть действующих предпринимателей, венчурных капиталистов и инвестиционных юристов.

    Кто автор
    Эндрю Романс - эксперт в области венчурного финансирования, соучредитель и генеральный партнер фонда венчурного капитала Rubicon Venture Capital, основатель и генеральный партнер фонда The Founders Club.

    Ключевые понятия
    Венчурное предпринимательство, венчурное финансирование, инвестирование в стартап, привлечение инвестиций....

  • Цена:
    689 руб

    Поиск. Как компания Google и ее конкуренты переписали законы бизнеса и изменили нашу культуру The Search: How Google and Its Rivals Rewrote the Rules of Business and Transformed Our Culture
    Поиск. Как компания Google и ее конкуренты переписали законы бизнеса и изменили нашу культуру
    Компания Google стала иконой современного бизнеса, "воротами знаний" XXI века, гигантской "базой данных о человеческих намерениях", которую используют миллионы людей, чтобы удовлетворить свои потребности, желания и страсти, и в которой каждый ваш клик мышкой тщательно изучается и будет храниться вечно. Эта книга - лауреат премии "Бизнес-книга 2007" в номинации "Бизнес-истории".
    Вступив в игру намного позже компаний Yahoo, AltaVista, Excite, Lycos и других первопроходцев интернет-технологий, Google предложила радикально новый подход к поиску в сети, изменила представление о "вирусном маркетинге", пережила крах дот-комов и провела крупнейшее в истории Силиконовой долины первичное размещение акций на фондовом рынке.
    Эта книга - не просто история успеха компании Google и ее основателей, молодых предпринимателей Сергея Брина и Ларри Пейджа. Это книга о прошлом, настоящем и будущем интернет-технологий, о том колоссальном влиянии, которое они оказывают на современный мир, от маркетинга до средств массовой информации, от поиска работы до свиданий, от гражданских свобод до международного права....

    Цена:
    799 руб

    Лашкевич Любовь Записки маркетолога. Чертеж вашего бизнеса
    Записки маркетолога. Чертеж вашего бизнеса

    Это набор историй о том, как надо принимать управленческие решения. О том, какие данные и как собрать, как проанализировать, как полученные знания применить в конкретном бизнесе. Огромное преимущество книги в том, что она показывает это на простых примерах. Речь идет о вещах, которые даже в небольшой фирме дешевле и проще сделать своими силами. Советы такие, чтобы за каждым рублем, потраченным на сбор и анализ данных, стояло пропорционально большее количество рублей завтрашней прибыли.

    ...

    Цена:
    400 руб

    Карнаух Олег 10 провалов, которые создают миллионера. Путь от $500 до $1 000 000
    10 провалов, которые создают миллионера. Путь от $500 до $1 000 000

    Открыть свое дело, работать на себя, быть успешным бизнесменом – пожалуй, то, к чему стоит стремиться. Олег Карнаух, бизнесмен, которому удалось пройти путь от пятисот долларов до одного миллиона, знает толк в успехах и поражениях. История его успеха содержит множество подсказок и предостережений, который помогут начинающим предпринимателям стать сильнее и решительнее на пути к своему первому миллиону!

    Эта книга для тех, кто хочет понять алгоритм успеха, предотвратить возможные ошибки в бизнесе, развить свое предпринимательское чутье и, возможно, стать немножко лучше себя вчерашнего.

    ...

    Цена:
    239 руб

    2008 Copyright © JobYou.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Rambler's Top100 Яндекс цитирования Яндекс.Метрика